Avis pour VBSA - L'innovation au service des pare-brises

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Concernant les frais de port, nous comprenons votre remarque. Malheureusement, il s'agit de coûts incompressibles qui dépendent directement des tarifs appliqués par nos transporteurs et sur lesquels nous n'avons pas de marge de manœuvre. C'est pourquoi nous proposons un franco de port à partir d'un certain montant de commande. Après vérification de votre historique, nous avons effectivement constaté qu'un reliquat avait concerné l'une de vos commandes au début de l'année 2025. Cette situation était liée à un problème exceptionnel d'approvisionnement indépendant de notre volonté. Nos équipes vous en avaient informé dès l'enregistrement de votre commande afin de vous tenir informé des délais. Malheureusement, lorsque les commandes sont réglées par carte bancaire, nous ne pouvons pas les modifier après validation pour y ajouter un produit et ainsi atteindre le seuil du franco de port, contrairement à ce qui est possible dans d'autres modes de règlement. Afin de vous éviter ce type de situation à l'avenir, notre service ADV a tenté de vous contacter ce jour pour vous proposer un règlement à 30 jours fin de mois. Cette solution vous permettrait de conserver davantage de flexibilité pour ajuster vos commandes lorsqu'il ne manque que quelques euros pour bénéficier du franco de port. Nous restons à votre disposition pour vous renseigner sur les modalités de règlements que nous pouvons vous proposer et nous vous remercions de votre confiance. Bien cordialement. L’équipe vbsa

Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses concernant le délai de livraison qui n’a pas été respecté sur votre commande urgente. Suite à une erreur interne de traitement au sein de notre service ADV, votre demande d’expédition prioritaire n’a malheureusement pas été appliquée comme prévu. Nous comprenons parfaitement l’impact que cela a pu avoir sur votre activité et regrettons sincèrement cette situation. Dès constat du problème, nous avons mis en place un geste commercial afin de nous excuser de ce désagrément et restons pleinement mobilisés pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension et la confiance que vous continuez d’accorder à VBSA. Cordialement. L’équipe vbsa