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Résumé des avis
Les retours montrent une expérience simple et rassurante avec NOVAP, surtout pour des commandes rapides, des articles conformes et une prise en main immédiate. Les clients apprécient aussi la réactivité du service, les échanges faciles et la livraison qui arrive souvent dans les délais, ce qui rend l’achat assez fluide du début à la fin.
Livraison
"commande aisée , livraison rapide"
"Tout est très bien arrivé en bon état et dans les délais prévus.C'est déjà installé. Merci d'avoir joint votre document sur votre production de…"
Tout est très bien arrivé en bon état et dans les délais prévus.C'est déjà installé. Merci d'avoir joint votre document sur votre production de produits. Cela peut être utile. Cordialement.MM
"Site simple d'utilisation, très bon rapport qualité/prix, commande traitée assez rapidement, livraison pratique en point relais. Je suis très…"
Site simple d'utilisation, très bon rapport qualité/prix, commande traitée assez rapidement, livraison pratique en point relais. Je suis très satisfait.
Expérience digitale
"Rien à redire . Tout est parfait. Navigation sur le site les produits la livraison et le service client au top. Très réactif. Bonne continuation.…"
Rien à redire . Tout est parfait. Navigation sur le site les produits la livraison et le service client au top. Très réactif. Bonne continuation. Merci
"bon site, bon produit, envoie rapide"
"Site facile et délais toujours respecté"
Réactivité
"Suivi efficace, délai corrects, livraison annoncée ponctuelle."
"Rapide et efficace"
"Service rapide et efficace"
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Nathalie E.
17 sept. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide, produit adéquat
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Frédéric B.
17 sept. 2026
Avis vérifiéBoites de qualité mais souci lors de la livraison : cela fait deux fois q'il manque des boites dans la commande. Par contre, elles m'ont été renvoyé à chaque fois suite à ma réclamation.
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Manuel C.
10 sept. 2026
Avis vérifiécommande aisée , livraison rapide
Réponse de Novap.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience chez novap.fr vous ait plu. Votre commentaire nous encourage et nous motive à continuer dans ce sens. Bien cordialement. L’équipe novap
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Emilie D.
5 sept. 2026
Avis vérifiéIl y avait un bac cassé, le carton était nikel donc il devait être endommagé avant l’emballage.
Réponse de Novap.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter, notre service client est à votre disposition pour en discuter et voir comment vous aider. Bien cordialement L’équipe novap
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Ludovic P.
4 sept. 2026
Avis vérifiéProduits jamais reçus. Le transporteur passe tous les jours chez nous, et le jour de la livraison, il a décidé de dire qu'il ne nous trouvait pas.
Réponse de Novap.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été reçue et comprenons votre frustration. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à contacter notre service client avec votre référence afin que nous vérifiions la situation. 04 74 81 26 00 Bien cordialement. L’équipe novap
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Denis R.
5 août 2026
Avis vérifiéTrès bien comme auge je m’en sers pour l’élevage de rongeurs Service de livraison rapide
Réponse de Novap.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience avec notre produit et la livraison se soit bien passée. Merci pour votre confiance. L’équipe novap
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Michel M.
26 juil. 2026
Avis vérifiéTout est très bien arrivé en bon état et dans les délais prévus.C'est déjà installé. Merci d'avoir joint votre document sur votre production de produits. Cela peut être utile. Cordialement.MM
Réponse de Novap.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Bien cordialement. L’équipe novap
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Alexandre M.
25 juil. 2026
Avis vérifiéRAS. Bien illustré.
Réponse de Novap.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Bien cordialement. L’équipe novap
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Agnès L.
23 juil. 2026
Avis vérifiéLe produit correspond à mes attentes.
Réponse de Novap.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire, nous sommes heureux que notre produit ait répondu à vos attentes. Merci encore et bonne journée. L’équipe novap
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Axel D.
14 juil. 2026
Avis vérifiémanque 1 colis!
Réponse de Novap.fr
Bonjour, Pour que nous puissions regarder cela de plus près et vous aider, merci de contacter notre service client avec vos informations. Merci pour votre retour et votre patience, Bien cordialement, L’équipe novap
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Patric S.
9 juil. 2026
Avis vérifiéSite simple d'utilisation, très bon rapport qualité/prix, commande traitée assez rapidement, livraison pratique en point relais. Je suis très satisfait.
Réponse de Novap.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec novap.fr vous a satisfait. Au plaisir de vous revoir, L’équipe novap
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Jean marie C.
3 juil. 2026
Avis vérifiéxxxx
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Serge P.
1 juil. 2026
Avis vérifiéEfficacité de la commande à la livraison,3 jours seulement ! Seul bémol le diamètre des maillons est de 7,2mm et non de 8mm
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Jean-Pierre R.
12 juin 2026
Avis vérifiéA ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande.Elle aurait été remise au transporteur DPD FRANCE qui l'aurait remise au point relais COCCI MARKET à COURCOURONNES.Ce dernier n'a rien reçu d'une part et ne travaille pas avec DPD en raison de son manque de sérieux. En attendant c'est moi le dindon!!!!!! Pas sérieux de toute part.
Réponse de Novap.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à nous excuser, DPD a en effet eu un problème avec une étiquette de livraison défectueuse. Suite à votre message nous les avons contactés et la livraison est reprogrammée directement à votre domicile, comme vu avec vous par téléphone. Merci beaucoup de votre compréhension, L’équipe novap
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Fanny D.
1 juin 2026
Avis vérifiéBon produits mais frais de livraison un peu cher
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Armand O.
19 mai 2026
Avis vérifiéNo comment
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Antoinette D.
14 mai 2026
Avis vérifiéGlobalement tout très bien, sauf une caisse qui est arrivée un peu endommagée. Je n’ai pas réussi à me reconnecter à mon compte pour le signaler en SAV (problème informatique sur le site ?). Ça n’empêche pas son utilisation mais c’est un peu dommage. Aussi les couvercles pourraient s’accrocher mieux aux caisses.
Réponse de Novap.fr
Bonjour Antoinette, Merci beaucoup pour votre retour. N'hésitez pas à contacter notre service client sur l'adresse mail commandes@novap.fr afin que notre service client puisse prendre en charge votre demande. Vous avez passé votre commande en mode invité, sans créer de compte, c'est pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter. N'hésitez pas pour toutes commande future à créer un compte afin de pouvoir accéder à vos commandes. Bien cordialement. L’équipe novap
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Antoine P.
8 mai 2026
Avis vérifiéTrès a l'écoute, service parfait
Réponse de Novap.fr
Bonjour, Merci énormément pour votre retour élogieux ! C'est un véritable plaisir de servir des clients comme vous. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L’équipe novap
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Isabelle B.
6 mai 2026
Avis vérifiéRien à redire . Tout est parfait. Navigation sur le site les produits la livraison et le service client au top. Très réactif. Bonne continuation. Merci
Réponse de Novap.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site et de notre service. Votre soutien nous motive à continuer d'améliorer nos services au quotidien. Cordialement. L’équipe novap
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Ludovic N.
6 mai 2026
Avis vérifiébon site, bon produit, envoie rapide
Réponse de Novap.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre site et de la rapidité de l'envoi. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. L’équipe novap
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