Avis pour VBSA - L'innovation au service des pare-brises

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes toutefois surpris par votre note de 2/5, car les conditions dont vous bénéficiez via votre réseau font justement partie des accords négociés que nous mettons en place pour garantir des tarifs optimisés et compétitifs à nos clients professionnels. L’objectif est précisément que vous ne soyez jamais désavantagé, quel que soit le canal utilisé. Dans le cas présent, pour la quantité demandée, nous ne pouvions pas nous aligner directement. Comme évoqué, nous restions en revanche en mesure de vous proposer une offre à partir de 10 cartons, ce qui nous aurait permis de vous apporter une solution tarifaire adaptée. Notre commercial reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner, vous conseiller et s’assurer que vous profitez des meilleures conditions possibles en fonction de vos besoins. Et nous nous tenons bien entendu à votre disposition pour échanger ci nécessaire sur ce sujet. Bien cordialement, L’équipe VBSA

Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre commentaire sur notre site. Concernant le coût de livraison, nous comprenons tout à fait votre remarque. Nos tarifs sont directement liés aux coûts que nous imputes les transporteurs, qui augmentent régulièrement chaque année (carburant, main-d’œuvre, contraintes logistiques, etc.). Nous faisons au mieux pour rester au plus juste, sans dégrader la qualité de service. À noter également que nous proposons un franco de port dès 150€ HT, afin de permettre à nos clients professionnels d’optimiser leurs commandes. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter. Bien Cordialement. Le service commercial VBSA

Bonjour, Merci pour votre retour. Afin de clarifier notre fonctionnement, nos délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés (24 à 72h) et débutent après la saisie et la préparation de la commande, étapes indispensables pour garantir la conformité des produits. Dans votre cas, après vérification toutes vos commandes ont été livrées sous 48h (saisie et préparation inclues), à l’exception d’une seule. Cette commande spécifique concernait une livraison sur palette : passée un jeudi, expédiée le vendredi, puis livrée la semaine suivante, le week-end n’étant pas comptabilisé comme jour ouvré. Un délai d’environ une semaine est standard pour ce type de transport. Nous faisons toujours notre maximum pour que vos commandes par rapidement dans la mesure du possible. Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner et adapter les livraisons à vos contraintes professionnelles. Cordialement. L’équipe vbsa

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Votre retour est très précieux et nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe vbsa

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute autre demande. Bien cordialement. Le service commercial VBSA

Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux! Nous ne manquerons pas de passer le message à nos équipes. Votre recommandation nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Bien cordialement. Le service commercial VBSA

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant les délais de livraison. Nous sommes toutefois assez étonnés, car après vérification, seule votre dernière commande a connu un retard, celui-ci étant lié aux importantes intempéries de la semaine dernière, qui ont malheureusement perturbé le trafic routier. De notre côté, votre commande est arrivée le 05/01 en fin de journée. Elle a été saisie le 06/01, préparée dans la foulée, puis expédiée le 07/01. Pour la livraison d’une palette, nos délais standards sont de 48/72 heures ouvrées, bien entendu hors intempéries ou aléas routiers indépendants de notre volonté. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement. Le service commercial VBSA

Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Votre retour est précieux et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur. Cordialement. L’équipe vbsa

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour fort sympathique ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et dynamisme. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien Cordialement, L’équipe vbsa