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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent service : j'ai énormément apprécié pouvoir faire l'expérience d'un vélo électrique avant de passer à l'achat (réalisé pour ce Noël)!! Chaque contact avec l'assistance ou le dépannage s'est toujours très bien passé, avec une efficacité à souligner! MERCI!!
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiépas mal
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéLivré à domicile, service TB
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTout etait nickel
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéLe vélo en lui-même est vraiment pratique et robuste. La livraison et la reprise ont été faites à domicile et à titre gracieux. J'ai eu une maintenance (pneu crevé) couverte par la garantie et réalisée aussi à domicile. En revanche, l'assistance est absolument chaotique. J'ai signalé 2 problèmes, pour lesquels on m'a renvoyé d'un service à un autre et qui n'ont jamais été réglés dans les 9 mois qu'a duré la location.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
Réponse de A. A.
Typique de votre service d’assistance :une réponse à côté de la plaque.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéMaintenant injoignable par téléphone, des intervenants qui ne se présentent pas au rdv alors que nous clients devons payer une pénalité de 20€ si nous n’honorons pas nos rdv. Un site qui bug sans arrêt que ce soit pour prendre un rdv de maintenance ou restituer un vélo il y a toujours un problème j’ai dû appeler de nombreuses fois le service client pour faire les démarches que je ne pouvais pas faire sur votre site normalement. Un service client qui ne répond pas par mail. Bref un vélo très bien de base mais j’ai eu des problèmes dû au reconditionnement des veligo (problème de freins, problèmes de moteur, problème de chargeur) et j’ai perdu trop de temps à courir après les différents services
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéService client très désagréable par e-mail (en particulier Isabelle). Par ailleurs, les clés ne tiennent pas sur le porte-clés fourni.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Nous tenons à vous informer du fait que vous avez reçu de notre part un e-mail simple et factuel répondant à votre demande. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent, la famille a bien profiter du vélo en attendant d'en acheter un !
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéSuper utile , pratique pour faire les course quand ont est pas véhiculer . Je recommande
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon service qui m'a poussée à m'acheter mon premier vélo électrique ! Le véligo était en parfait étatn, solide, et sécurisant. Mention particulière aux service client réactif et très aimable.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéService après vente plus que lent / équipement fragile
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéVéligo, j'ai utilisé pendant 3 mois pour emmener mes enfants à l'école. C'était super pratique et bonne expérience pour voir si ca marche avant d'acheter une nouvelle. L'équipe etait si gentille et toujours disponible. Je recommande aux tous les mondes.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéSi c'était à refaire, je recommencerais avec plaisir. Excellent service. Dommage qu'il n'y ait pas d'options d'achat à l'issue de la location
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéJe trouve le principe très bien pour découvrir le velo electrique avant de se lancer dans un achat. J'aurai aimé avoir un velo en meilleur état (panne le premier jour et deux autres ensuite) dysfonctionnement dans la reservation de creneaux de depannage et intervention sous 10 jours. prix un peu élevé.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéService client et transporteur disponibles.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéLe vélo n’a presque jamais fonctionné trop long pour avoir un retour une intervention une solution 10 jours d’utilisation possible sur 3 mois l’horreur
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Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
Réponse de A. A.
Super quand ça fonctionne et délai de prise en charge trop long service client qui a du mal à trouver une solution
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéMauvais suivi, facturation sans devis préalable d’un vol de pièce, dépendance d’un autre prestataire. Je ne recommande pas du tt ce service, vous serez forcément perdant.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéLe vélo est plutôt solide et permet d’aller partout. L’équipe de maintenance est très à l’écoute et efficace. Je déplore cependant la soit disant « assurance « qui ne prend pas en compte tous les problèmes qu’on peut rencontrer lors de maintenance ou réparation. Le principe de l’assurance quand on la prend c’est qu’elle prend tout à sa charge. J’attends toujours un remboursement ou compensation lors d’un acte de maintenance qui m’a été facturé à tort. Le prix de cette fameuse a d’ailleurs augmenté….
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes les modalités de l'assurance sont expliquées sur notre site et au moment de la souscription au service, notamment ce qui est ou non pris en charge par les formules d'assurance. Concernant votre demande elle est actuellement en cours de traitement par nos équipes.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéBonne expérience avec ce vélo, qui nous a permis de basculer sur l’achat de notre propre VAE. Merci pour ce service!!
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéVélo tombe en panne frein ne tien pas
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