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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéLe vélo est trop lourd pour mon utilisation. La personne chargée de livrer était adorable par contre !
Réponse de veligo-location.fr
Nous sommes navrés que le Véligo ne corresponde pas à vos attentes. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéSuper chouette et maintenance facile Trop de vols malheureusement
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéSuper bien
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon vélo et expérience. La logistique de prise (a la poste) et reprise du vélo (à domicile) ont été très facilitant.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéJe met 5 étoiles car j'ai beaucoup apprécié le concept de location temporaire. Ça m'a vraiment permis de tester si ça pouvait marcher avec un triporteur.
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéUn très bon vélo, avec un moteur plus puissant que beaucoup de vélos électriques hors de prix. Le seul bémol serait le placement de la lampe avant (quand on met un sac dans le panier, la lumière est obstruée). Au niveau de l'expérience, trop nombreux vols (système de freinage en tête, 3 fois en l'espace de 9 mois) et dégradations, c'est dommage.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre les vols. Chaque Véligo est remis avec une chaine antivol et un bloc roue pour bien le sécuriser. Il convient en effet de systématiquement attacher votre vélo à un point fixe avec la chaine Véligo reliée à l’antivol de roue.
Réponse de A. A.
Bah… vous me prenez pour un idiot ? Je suis bien conscient qu’il y a une chaîne, j’ai attaché mon vélo à chaque fois, j’ai même ajouté un antivol au niveau de la roue avant, ça ne m’a pas empêché de me le faire voler. Quand aux plaquette de freins
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent vélo, mais très mauvaise expérience de se faire voler la batterie et découvrir que cela n'est pas couvert même par l'assurance la plus chère proposée. Une expérience bien plus salée que prévue.
Réponse de veligo-location.fr
Nous vous garantissons que Véligo Location s’efforce de proposer un service de qualité. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre tous les types de vols, et notamment celui des batteries. Pour éviter tout désagrément, nous invitons chacun de nos clients à retirer sa batterie lors de chaque arrêt avec son Véligo. Nous fournissons un sac à batterie à chaque usager pour faciliter son transport. De plus, le fait que la batterie soit exclu de l'assurance est bien mentionné dans le règlement de service et lors de la souscription.
Réponse de A. A.
Merci pour la réponse. J'aimerais voir plus d'évidences de la phrase: "Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre tous les types de vols, et notamment celui des batteries." De par mon expérience, le coût est entièrement transféré au locataire
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéservice client très peu réactif, voir inexistant. Facturation des entretiens dit «gratuit» plus que obscure. Frein se dégradant extrêmement vite.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Après étude de votre dossier, les actes de maintenance sur votre Véligo ont bien été pris en charge par votre assurance.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTout est au top, peut être l'application à revoir : déconnexion trop fréquente, mal à trouver toutes les infos.
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéVelo très robuste et fiable. Service réparation très bien
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiébon service en général, je regrette que la reprise du vélo oblige à payer 60€ pour reprise à domicile. L'autre option étant à 40km de chez moi est difficilement envisageable. Pourtant la livraison de ce vélo était à 4km. Ca ressemble à une arnaque.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, suite à l'étude de votre dossier, je vous confirme que le prélèvement de 60€ concernant la reprise de votre Véligo a été annulé. Lorsqu'il n'y a pas de points de location à proximité nous vous offrons la reprise.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéVraiment très pratique ces vélos!!
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéRien à redire, service parfaitement organisé, tout s'est bien passé
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne plateforme, service facilement joignable par mail. J’ai eu un souci de batterie qui ne fonctionnait plus, elle a été changé en moins de 4 jours. J’aurai juste aimer un remboursement des 4 jours de non utilisation…Je suis très satisfait du service et très triste d’avoir rendu mon vélo.
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéExpérience désastreuse , aussi bien le service client que les produits proposés, faites super attention à votre batterie malgré un vol chez moi j'ai du rembourser l'intégralité de la batterie soit 450e
Réponse de veligo-location.fr
Nous vous garantissons que Véligo Location s’efforce de proposer un service de qualité. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour lutter contre tous les types de vols, et notamment celui des batteries. Pour éviter tout désagrément, nous invitons chacun de nos clients à retirer sa batterie lors de chaque arrêt avec son Véligo. Nous fournissons un sac à batterie à chaque usager pour faciliter son transport. De plus, le fait que la batterie soit exclu de l'assurance est bien mentionné dans le règlement de service et lors de la souscription.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiésuper pratique!
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiétrès bonne expérience !
Réponse de veligo-location.fr
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