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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès contente d'avoir expérimenté le veligo mais je trouve que la durée limitée à 3 mois et une seule fois est trop courte
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéLe informations concernant les réparations son a 0
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous allons remonter cela en interne.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéSuper expérience avec veligo!! Cela m à permis de me convertir au vélo pour aller travailler et même dans le cadre de mon temps personnel!!! Service veligo toujours à l ecoute. Bon suivi par téléphone et par mail. J ai eu une crevaison et la réparation a été organisée dans les meilleures conditions!!! J ai même renouvelé de trois mois. Au final je suis CONQUISE!!!
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéLogistique, disponibilité au téléphone, livreurs, facilité d'inscription au top Vélo en très bon état, confortable et ce que je voulais. J'enlève 1 étoile car vélo qui fait des bruits bizarre et je n'ai pas aimé le système d'assistance. J'explique : En assistance 1, l'assistance s'arrête à 11km/h , en assistance 2 jusqu'à 18km/h et en assistance 3, jusqu'à 25km/h Cela veut dire que si je veux rouler à 25 avec assistance, je suis obligée d'être assistée au maximum. J'aurais préférée être accompagnée jusqu'à 25km/h dans tous les cas. Juste plus ou moins aidée en fonction du mode choisi.
Réponse de veligo-location.fr
Nous sommes navrés que le Véligo ne corresponde pas à vos attentes. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux.
Réponse de A. A.
Le défaut d'assistance dont je parle dans mon avis est caractéristique de veligo et non pas des VAE en général. J'ai arrêté mon abonnement veligo. J'ai acheté un VAE et l'assistance est bien plus agréable. J'ai quand même apprécié mon veligo d'où ma note 4 étoiles.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéJ'aime beaucoup votre service. Mon vélo est tombé en panne une fois. Vous êtes venu réparer mon vélo.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience! Je recommande Veligo!
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéFANTASTIQUE!!! Service impeccable, reactif et pas cher. Merci pour cette opportunité!!
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, 9 mois avec le Véligo et déjà il me manque! (Depuis hier) 30 km par jour A/R pour le trajet domicile travail, avec une large majorité de pistes cyclables (plus ou moins entretenues...), ce fut une expérience très positive. Vélo rustique, de très bonne qualité. L'entretien, les rendez vous avec l'équipe du magasin "Vélo Vélo" rue de Lyon à Paris 12ème ont été parfaitement réalisés. Je regrette juste de ne pas avoir pu le garder plus longtemps jusqu'à mon départ de Paris, les autres services de location étant bien plus cher. Je conseille vivement Véligo Location pour celles et ceux qui seraient tenté.es par l'expérience.
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
Réponse de A. A.
avec plaisir
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéLe vélo est très bien, mais des difficultés de navigation sur le site et de communication entre le service client et le transporteur
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre abonnement Véligo Location. Nous allons remonter ces points en interne.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéQualité du vélo décevante avec de nombreux pbs : pas de vis hs, bruits anormaux, lumière hs Retour du veligo trop cher : 60€ pour une restitution à domicile !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés. Nos équipes de maintenance sont pleinement mobilisées pour prendre en charge votre Véligo durant votre abonnement.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent service. Le Véligo est fiable et la prestation de révision incluse est très pratique. Le délai d'attente pour recevoir le Véligo était raisonnable dans mon cas (1 mois). Un bémol : le casque en option pourrait être facturé en une fois avec un prix fixe puisqu'il n'est pas rendu en fin de location, plutôt que "loué" mensuellement. J'ai en effet payé la location du casque pendant 9 mois (6 3) puisqu'on ne peut pas changer les options pour le renouvellement. Si jamais su, j'en aurais acheté un plus tôt à la place, vu le montant total payé pour le casque
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéEfficace et magnifique
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéSuper, réactif, service qui dépasse même ce qui est promis sur le site.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéVélo inutilisable après deux heures d'utilisation, il a fallu deux semaines et quatre relances de ma part pour qu'il soit enfin réparé. Pas eu le courage de signaler ensuite les autres problèmes que j'ai eu parce qu'au moins le vélo fonctionnait. Le système pour mettre son téléphone a l'avant est très mauvais et a failli me couter un téléphone. Vélo très visible et sujet à de nombreux vols (patins de freins et lumière avant par exemple).
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité de vélo à tous points de vue, super expérience et la maintenance une fois sur place offre un travail consciencieux. Je recommande ! Seulement, le service de relai maintenance est à revoir, j'ai perdu beaucoup de temps avec des manques de communication intra-services, des rendez vous annulés ou "bug" sans être prévenue.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour. Nous allons remonter les points mentionnés en interne.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu la mal chance d'avoir une crevaison la veille du 14 juillet...ma demande de sav à pris plus d'une semaine pour être traité et la première réparation d'une longue série débuta presque 1 mois après ma demande. On dirait que la communication entre le centre de réparation et le service client passe aux oubliettes et c'est nous clients qui devons en faire les frais...Bref le vélo triporteur à subi 3 intervention et au final roulait mais toujours pas aussi bien qu'avant. Aurait vous enfin une équipe digne de ce nom capable de réparer ce genre de vélo et non des sous traitants qui font ça avec une vague formation sur ces vélo qui nécessitent une certaine expérience...?
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison et retour facile. Plus : Vélo agréable à conduire. Moins : Vélo lourd et encombrant. Je recommande !
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite, seul bémol que la location ne puisse pas duré plus longtemps
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne regrette qu’une chose : la durée limitée de l’abonnement.
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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