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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéTrés bien
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéParfait pour quelqu'un qui n'est pas sûr de vouloir dépenser beaucoup pour un vélo électrique à Paris. Le service pour l'entretien ou la réparation du vélo était excellent ! Je recommande fortement !
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéRien à signaler. Bonne qualité du vélo.
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiérecherche d'informations sur internet sur les conditions de réception du vélo ou de son rendu souvent difficiles
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous transmettons votre remarque au service concerné.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, Dans l'ensemble je suis satisfaite, car l'expérience s'est bien déroulée. Cependant, je suis confrontée depuis un mois à plusieurs désagréments. Une maintenance véligo qui m'a coûté 95 euros, sans devis, sans même prévenir, alors que les pièces étaient usées et n'ont pas été changées lors de ma maintenance offerte au bout des trois mois. Je trouve cela scandaleux ! A ce jour je n'ai pas de nouvelle du remboursement demandé. Je n'ai pas pu utiliser mon véligo pendant 10 jours et aucun geste commercial n'a été fait. Pour le retour du véligo, la liste des objets à retourner n'étant pas précisée, je n'avais pas la pompe sous la main, je suis partie la chercher et le conducteur n'a pas daigné attendre et m'appelle pour me dire qu'il est reparti ! Franchement tant que le véligo fonctionne tout se passe bien, mais dès qu'il y a un soucis le service après-vente est déplorable...je suis déçue de terminer ainsi mon expérience qui était pourtant positive au départ...
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez connu des désagréments durant votre abonnement. Après étude de votre dossier, nous vous confirmons que la demande de remboursement a bien été prise en compte par nos équipes en début de mois. Le virement arrivera sur votre compte dans les prochains jours. Concernant la pompe, effectivement il est inscrit dans le mail de restitution que l'ensemble des éléments fournis avec le Véligo sont à remettre lors de la reprise.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéLe Veligo est un super vélo! Difficile de le laisser repartir !
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mise en jambe pour un VAE.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéVélo longtail de bonne qualité qui a complètement rempli son usage service client très disponible service de maintenance réactif. Globalement très satisfaite de la prestation de service Veligo !
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai utilisé le service Véligo pendant 10 mois. J’ai été très satisfait de la réactivité du service de maintenance. Par exemple, j’ai fait une demande à la maintenance qui était proactive et ils sont venus jusqu’à mon adresse pour résoudre le problème. Cela m’a permis de continuer à utiliser le vélo sans interruption. Le vélo m’a également permis de profiter de la ville différemment. Par exemple, j’ai pu éviter les transports publics bondés et profiter de la ville à mon rythme. Cependant, il faut faire attention aux voleurs et aux casseurs qui n’hésitent pas à voler les patins ou la batterie. Je ne recommande pas leur assurance qui est trop chère à mon avis pour ce qu'elle couvre, plutot comparez une assurance biens-nomades avec votre assurance habitation ou votre banque. Malheureusement, j’ai été déçu par l’assistance de Véligo en cas de vol de batterie. Ils n’ont pas été réactifs et n’ont proposé aucune solution. C’est un problème qui affecte l’ensemble de l’industrie du vélo électrique. Il est également important de noter que Véligo ne peut pas empêcher les points de revente illégale de batteries et de vélos volés su les réseaux sociaux. C'est vraiment révoltant de voir des produits Véligo, de la région IDF, revendus comme ça. Malgré ces problèmes, je recommande toujours le service Véligo.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes des désagréments rencontrés lors de votre abonnement. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéSuperbe expérience
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéLa quasi obligation de porter la batterie sur le dis en permanence est très penalisante. L'absence de suspension rend l'utilisation particulièrement inconfortable sur les pavés parisiens. Le non fonctionnement de la liaison vélo-smartphone est regrettable
Réponse de veligo-location.fr
Nous sommes navrés que le Véligo ne corresponde pas à vos attentes. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux.
Réponse de A. A.
C'est ce que j'avais compris. Merci
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéBelle expérience, service livraison enlèvement au top, améliorez le maillage sur la zone SUD-OUEST et vous atteindrez l'excellence !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéQuel plaisir... C'était 9 mois de bonheur avec Véligo. Le vélo est parfait, rapide, efficace, j'ai adoré l'expérience Véligo. Je recommande !
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéBon service produit en bon état, repose sans encombre
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passée! Merci mon véligo, tu va me manquer :)
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéVélo au top, service au top.
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiétout est bien a part qu'il m'a fallut attendre 1 semaine pour une simple crevaison :( Dommage que étant handicapé je ne puisses re louer un vélo l'année prochaine
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéParfait, a part le temps d'attente pour recevoir un veligo, après le vol du mien.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Les délais de remplacement d'un Véligo peuvent en effet prendre un certain temps. Cela est dû notamment aux nombreuses démarches nécessaires à la déclaration du vol du Véligo et à l'enquête pour tenter de le retrouver. Toutes les équipes Véligo Location sont mobilisées pour réduire au maximum ces délais
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTop experience! A reproduire - dommage qu’on ne puisse pas louer le long tail plus longtemps
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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