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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéLes vélos sont vraiment supers ! Les personnes du service sont agréables et arrangeantes. Attention cependant, après les 30 premiers jours, vous êtes engagés à payer les 5 mensualités restantes sans possibilité de résiliation ou remboursement.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service, réactif et à l’écoute. Les produits sont formidables et de qualité.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès déçue, je n’ai pas pu prescrire à l’assurance après inscription à l’assurance. Chaque semaine un membre du vélo a été volé. J’ai dépensé plus d’un prix d’achat d’un vélo neuf. J’ai eu aucun accompagnement hors j’ai appelé plusieurs fois le service afin d’expliquer ma situation que mon vélo allait finalement resté dehors donc j’avais besoin d’une d’assurance. La réponse a été non ce n’est pas possible. Dommage et j’ai dépensé enormzlem’t d’argent !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, comme mentionné sur notre site internet, il n’est pas possible de souscrire à une assurance après votre souscription au service. Vous aviez néanmoins la possibilité de souscrire à une assurance de votre côté. De plus, nous sommes étonnés de votre retour concernant les vols d'éléments de votre Véligo car un seul élément de votre vélo nous a été signalé, soit une dépense de 26€.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéParfait, du produit au service client. Agréablement surprise, je recommencerai
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéLe service a été efficace, j'ai reçu mon vélo une 10aine de jours après la commande. Il était en bon état et m'a bien servis pendant 9 mois. Je regrette juste de ne pas avoir pu le garder un peu plus longtemps.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service, je recommande vivement
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien, le vélo est top. Mais je l’ai rendu vite car la peur du vol est trop stressante. Aussi, le Véligo est détourné de son usage par les livreurs de PTF. Et les batteries sont donc très recherchées. Tout ça m’a refroidi.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que lorsqu’un usager souscrit au service Véligo Location, il s’engage à utiliser le vélo exclusivement en qualité de particulier. Nous interdisons l’utilisation de nos vélos à des fins professionnelles. Pour mieux encadrer l’utilisation de nos vélos, nous mettons en place un contrôle des distances parcourues et du nombre de trajets effectués par vélo. Dans les cas d'usage professionnel avéré nous nous engageons à couper l’assistance électrique et à résilier immédiatement le contrat en récupérant le Véligo concerné.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéQualité du vélo : bien mais gros problème de chambre à air. Elles ont éclatées à deux reprises ! soit 2 fois une immobilisation du vélo d'une semaine. Service de maintenance : 1semaine pour changer un pneu, c'est très long en immobilisation. Le site web fonctionne très mal, beaucoup de couac
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTop service
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéSuper idée et super vélo cargo. En revanche Batterie très usagée et non fonctionnelle sur plus de 30 km. Service de récupération du vélo catastrophique. Agressif non fiable et dangereux
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTout a été parfait. Le Véligo est incroyablement confortable et performant, je m'en suis séparée à regret. livraison, retours, réparations, tout est très bien organisé et je n'ai jamais eu aucun problème. Bravo et merci !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès pratique, vélo en bon état, je recommande à 100%
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience de location, un super vélo et une bonne gestion de la location
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéThis is not good... Beacause, if any things damage why i am paying for this..beacause i am take the service with insurance so why cut money from my account.. Really this is harassment.. So i think you guys need to think this side.. It will be best for you... Otherwise you guys lost customers
Réponse de veligo-location.fr
Hello, thank you for your feedback. Your insurance covers all repairs due to accidental damage to your bike. However, in the case of damage caused by negligence, the insurance does not cover repair costs.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéVeligo testé pendant 6 mois pour aller au bureau (2x10 km par jour). Je suis vraiment contente de mon expérience ! Vélo solide et fiable (juste un peu lourd), batterie efficace, dépannage rapide à domicile, les différents techniciens que j'ai pu rencontrer étaient tous très agréables
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience !
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéVélo fiable et permet de se rendre compte de l'utilisation d'un vélo électrique sur le long terme.
Réponse de veligo-location.fr
Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiétres bien
Réponse de veligo-location.fr
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéService pertinent, mais cher. Au bout de 6 mois le vélo s'use plus vite qu'un vélo traditionnel; La batterie à retirer systématiquement est encombrante et ne permet donc pas un usage systématique. L'assistance électrique est bien mais n'est pas la plus efficace du marché.
Réponse de veligo-location.fr
Nous sommes navrés que le Véligo ne corresponde pas à vos attentes. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifié3 étoiles en moins pour 3 problèmes principaux 1. Vélo assez moyen. Longtail très lourd, à moteur roue arrière, ne permettant pas de pédaler sans électricité, ce qui est tout de même très dommage. 2. Service de maintenance inaccessible. Si votre vélo a un problème, il faut l'emmener à Ivry-sur-Seine, même si vous habitez le nord de l'Ile-de-France. C'est absurde. 3. C'est assez cher pour le service de faible qualité et un vélo assez moyen. C'est difficilement accessible (100€/mois avec siège enfant et assurance) pour des personnes à faible revenu. C'est donc un produit pour riches. 2 étoiles maintenues car permet, quand on est riche, d'essayer avant d'acheter (il faut de toute façon être riche pour acheter ce type de vélo... malheureusement).
Réponse de veligo-location.fr
Nous sommes navrés que le Véligo ne corresponde pas à vos attentes. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux.
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