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Résumé des avis
Le site www.viapresse.com est apprécié pour sa clarté, la facilité d'utilisation et le large choix de magazines. Les clients soulignent aussi la rapidité des commandes et l'efficacité du service client.
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Clairette T.
9 févr. 2025
Avis vérifiéMais j'aurais souhaiter plus de réduction sur mon renouvellement d'autan que vos partenaires de Cash back ne donne aucun pourcentage lorsqu'il s'agit de renouvellement sur abonnement.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous avons pris bonne note de votre message que nous transmettons au service concerné. Votre service abonnements
Réponse de Clairette T.
Merci d'avoir pris en compte mes observations. Tenant compte de mon ancienneté chez vous j'ose espérer entrevoir un bon geste de votre part le moment opportun.
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Miriane L.
9 févr. 2025
Avis vérifiéSite clair et performant ! Prix attractifs ! Un souci et on vous réponds rapidement ! Je suis cliente depuis de nombreuses années !
Réponse de Viapresse.com
Merci beaucoup Miriane pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Perrin S.
9 févr. 2025
Avis vérifiéR A S
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Perrin, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Michel A.
9 févr. 2025
Avis vérifiéaccepter la vente d'un magazine car je l'ai égaré d'une bibliothèque.
Réponse de Viapresse.com
Cher Client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Fanny G.
9 févr. 2025
Avis vérifiéC est bien c est juste dommage que notre cagnotte via pièces ne soit pas déduite de nos abonnements en cours .
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente, Vous pouvez déduire le montant de la cagnotte de la somme à régler au moment de votre commande sur le site. Il suffit de cliquer à l'étape panier sur "utiliser ma cagnotte" puis vous renseignez le montant et vous cliquez sur valider. Il sera automatiquement déduit du montant à régler. Votre service abonnements
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Alain M.
9 févr. 2025
Avis vérifiéPrésentation claire et début de livraison conforme aux attentes.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 01-02-2025, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Martine G.
9 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Martine, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Daniel L.
9 févr. 2025
Avis vérifiéClarté et rapidité
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Daniel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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Christophe J.
9 févr. 2025
Avis vérifiéToujours aussi satisfait tant des prix que du service .
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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O. S.
9 févr. 2025
Avis vérifiéBon service client Délai respectés
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Olivier, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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M. B.
9 févr. 2025
Avis vérifiéJ’ai dû annuler ma commande. En effet, trois mois après toujours pas de magazine reçu. La personne au standard m’a raccroché au nez!
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Mme Martine, En réponse à votre mail, nous vous informons qu'il y a eu un dysfonctionnement chez l'éditeur lors de l'installation de votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous ne raccrochons pas au nez nos clients. Il s'agissait certainement d'un souci avec la ligne téléphonique et nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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Hubert M.
8 févr. 2025
Avis vérifiéj'attends de recevoir le premier numero de mon abonnemeny
Réponse de Viapresse.com
Cher Client, Nous vous informons que votre commande est en cours de traitement chez l'éditeur. Il faut compter un délai de 4 à 6 semaines après la date d'achat pour la réception du premier numéro. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dès que l'abonnement sera installé. Votre service abonnements
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V. G.
8 févr. 2025
Avis vérifiéPlusieurs gros cafouillages empêchant le paiement à plusieurs reprises...pas de réponse à mon mail concernant cette difficulté.commande enfin passée lors d'un essai de la dernière chance
Réponse de Viapresse.com
Cher Client, Nous vous informons que votre demande ne nous est pas parvenue. Nous vous prions de vouloir nous en excuser. Si c'était le cas vous auriez une réponse sous 24 heures ou 48 heures au plus tard. Votre service abonnements
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Fabrice E.
8 févr. 2025
Avis vérifiéPrix très compétitifs c'est super
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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Murielle H.
8 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien je recommande
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Murielle, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Christian G.
8 févr. 2025
Avis vérifiéJ’ai rencontré des problèmes lors du paiement J’ai téléphoné à votre standard et suis tombé sur une personne qui avait de grandes difficultés à me répondre et à comprendre mes questions
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Christian, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Esther B.
8 févr. 2025
Avis vérifiépourquoi abonner le client(d office)a discover press?
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Bien à vous Votre service Abonnements
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A. L.
8 févr. 2025
Avis vérifiéTrès déçu d'avoir commandé un abonnement à une revue pour être averti que celle ci ne sera plus livrée et pourra être remplacée par une autre. S'agissant d'un cadeau pour un enfant c'est d'autant plus inadmissible.
Réponse de Viapresse.com
Cher Client, Nous vous rappelons que nous sommes collecteurs d'abonnements. Nous ne sommes pas éditeurs de magazines. C'est l'éditeur qui a décidé de suspendre son titre. Nous comprenons votre mécontentement, mais c'est indépendant de volonté. Votre service abonnements
Réponse de A. L.
C'est trop facile ! Renseignez-vous avant de proposer des abonnements obsolètes.
Réponse de Viapresse.com
Cher Client, Le magazine paraissait bien au moment de votre commande puisque vous avez reçu un numéro de ce titre, soit le 49. L'éditeur a décidé de suspendre les parutions après cette parution et nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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Annie M.
8 févr. 2025
Avis vérifiéNavigation facile peu de problèmes pour la livraison si oui réglés facilement Bon contact avec le service clientèle
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente, Merci beaucoup Annie pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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S. D.
8 févr. 2025
Avis vérifiéGlobalement ca va mais très déçue de ne pas avoir encore reçu 1 N° de ma commande de début novembre 2024... soit 3 mois après commande...
Réponse de Viapresse.com
Cher Client, Nous vous informons que votre abonnement a débuté avec le n°936 de février. Ce numéro aurait déjà dû vous parvenir à ce jour. Si ce n'est pas le cas merci de nous le confirmer et nous ferons le nécessaire. Votre service abonnements
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