Avis pour Viapresse.com

Bonjour, J'apprécie votre réaction à mon avis négatif à votre égard, j'aurais néanmoins préféré une réponse à mes mails au seevice clientèle que je copie-colle ci-dessous. En l'absence de réponse après 2 tentatives, j'avais sollicité la DGCCRF. Voici la copie intégrale de mes mails : ---------- Forwarded message --------- De : Jeremie Date: dim. 7 avr. 2024, 18:34 Subject: Re: Prélèvements indus. Demande de remboursement To: Bonjour, Ce message fait suite à mes 2 précédents mails du 25 mars et du 1er avril derniers. Sans aucune réponse de votre part, je vous informe que j'ai d'ores et déjà effectué ce soir une première démarche sur la plateforme Signal Conso de la DGCCRF (signal.conso.gouv.fr), pour l'instant sous la forme d'une simple question, en transmettant toutes les informations concernant la problématique. Lorsque j'aurai les réponses concrètes concernant la notion de vente forcée, j'effectuerai alors la 2eme démarche de signalement à proprement parler cette fois. Cordialement Jérémie Saillant Le lun. 1 avr. 2024, 13:52, Jeremie a écrit : Bonjour, Je reviens vers vous suite à mon message ci-dessous du 25 mars resté sans réponse à ce jour. Cordialement, Jérémie Saillant Le lun. 25 mars 2024, 22:04, Jeremie a écrit : Bonsoir, Je constate ce jour sur mes relevés de compte 2 prélèvements de la part de Viapresse de 1,99€ à 1 mois d'intervalle. Après recherche, je constate avec sidération que ces prélèvements correspondent à un abonnement "Discover Press" auquel je n'ai en aucun cas choisi de souscrire, qui a été ajouté d'office de manière faussement "cadeau", dont je n'avais pas besoin, même à l'essai 2 mois "gratuit" (Cf. Courriel ci-dessous). Cette manière de procéder, s'apparentant à de la vente forcée, est susceptible d'être répréhensible par la DGCCRF. Aussi, je vous demande instamment : 1. de procéder à la résiliation de cet abonnement Discover Press auquel je n'ai pas souscrit 2. De procéder au remboursement des sommes indûment prélevées sur mon compte, soit 2 x 1,99€ au moment d'écrire ce courriel. 3. De cesser cette pratique d'abonnement forcé pour l'ensemble des abonnements à des revues pour l'ensemble de vos clients Membre actif de l'association UFC-Que Choisir de la Loire, sachez que je suis disposé à faire respecter mes droits de consommateur, et serai donc particulièrement attentif à la prise en charge de ma requête. Comptant sur votre diligence. A vous lire. Cordialement, Jérémie Saillant ---------- Forwarded message --------- De : Date: dim. 24 déc. 2023, 14:46 Subject: Confirmation de votre commande Viapresse To: Viapresse Commande N° 1001075861 Merci pour votre commande ! Elle est validée, et en cours de traitement par nos équipes. Vous pouvez suivre votre commande dans votre compte client Vos magazines au format digital sont disponibles dès maintenant dans votre compte client ou dans l'application MyViapresse, à télécharger gratuitement sur Apple Store ou Google Play pour lire vos magazines partout, même sans connexion. Nous avons également le plaisir de vous adresser votre code personnel et confidentiel pour accéder, gratuitement pendant 2 mois, à la lecture sous format digital de près de 200 titres de la presse magazine. Il vous suffit de télécharger maintenant l'application Discover Press : sur Apple Store or Google Play pour découvrir vos magazines partout. Au terme des 2 mois, vous pourrez continuer à bénéficier de ce service de découverte de la presse au tarif privilégié Abonné Viapresse pour 0.99€/mois au lieu de 9.99€/mois ou demander à tout moment la suspension du service en adressant un simple email à service clients Vos accès à Discover PRESS : login : VIAPRESSE code : 629979 Articles Adresse de livraison Prix Info Pêche 1 an • Papier (x 1) Mr Théo MARTIN-MASSARDIER 219 ROUTE DE GUMIERES 42560 ST JEAN SOLEYMIEUX France Métropolitaine extrapoil@gmail.com 24,38 € Votre cadeau offert par Viapresse • (x 1) Mr Jérémie Saillant 13 B RUE DES BALMES 42160 ST CYPRIEN France Métropolitaine extrapoil@gmail.com 0,00 € Sous-total 24,38 € Remise (Votre réduction Cadeau de dernière minute -7€ pour 1 abonnement) -7,00 € Frais de port 0,00 € Total (HT) 17,02 € TVA 0,36 € Total (TTC) 17,38 € Plus de 800 magazines Mobile avec MyViapresse Satisfait ou remboursé Paiement sécurisé Modalités de livraison : la réception du premier numéro de votre abonnement est variable selon la périodicité de la publication et du délai d’installation de votre abonnement chez l’Editeur. 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Bonjour Jérémie, Après vérifications, nous vous informons que ces mails dont vous faites référence ne nous sont pas parvenus. Si c'était le cas, ils seraient traités et vous auriez une réponse. Avez vous reçu des accusés de réception après les envois. Quoiqu'il en soit nous venons de désactiver le Discover Press et le remboursement se fera sur votre carte bancaire. Votre service abonnement

Alors tant pis pour eux si ils ne sont pas plus réactif cela avantagera la presse en ligne .

Je ne l ai pas encore reçu. Merci de me l envoyer svp. Cordialement.

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