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Résumé des avis
ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéFranchement dégouté que mon abonnement ait été renouvelé automatiquement sans même avoir été prévenu.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Un mail vous a été envoyé en date du 13/05/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Désolé mais je n’ai reçu aucun message comme vous l’affirmez. Vous pouvez déjà prendre en compte la résiliation de mon abonnement pour 2025.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous confirmons que la tacite reconduction a été désactivée pour l'année 2025. Votre service abonnements
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon contact avec le Service clients, très réactif. Merci !
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéPrix compétitif par rapport au site officiel. Consultation du magazine via l'application Android intuitif, par contre pour l'application web il faut trouver la bonne rubrique.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéProduits très variés à ds prix attractifs sur un site oû la navigation est facile
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Merci beaucoup Michelle pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéAbsence de mail pour m' Informer d 1 tacite reconduction d 1 magazine que je ne voulais plus . Prélèvement par CB fit sans mon accord et impossible de me dire rembourser. Juste un avoir d 1 an qui ne me convient pas car obligé de reprendre chez eux un abonnement. Cela ressemble étrangement a de la vente forcée. Il y a qlq année ce n était pas comme cela. Cdt
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nos abonnés reçoivent normalement un mail 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu ce mail. Nous avons procédé à l’annulation de la commande et le remboursement se fera sur votre carte bancaire. Vous avez certainement dû réceptionner une confirmation par mail. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéParcours client clair mais Le prix affiché n est pas le même une fois connecté …
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que normalement le tarif affiché est celui qui vous est proposé dans votre panier. Il s'agissait certainement d'une offre promotionnelle qui n'était plus d'actualité au moment de votre commande. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéSur l'équipe l'abonnement est a 34 euro , il aurait été bien de s'aligner sur ce prix...
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous rappelons que nous sommes collecteurs d'abonnements. Nous mettons en ligne les offres qui nous sont confiées par les éditeurs. Toutefois, conformément à nos conditions générales de vente nous nous engageons à rembourser la différence de prix au consommateur qui la constaterait dans les 30 jours qui suivent l'achat sur le kiosque presse www.viapresse.com dans les conditions suivantes : sur sa demande écrite accompagnée d'un justificatif ayant valeur légale indiquant l'objet de la comparaison. Le prix doit s'appliquer à un produit identique et disponible à la vente dans les mêmes conditions. Votre service abonnements
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéService efficace et rapide pour une première expèrience.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Merci beaucoup Eric pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLes prix sont très intéressants. Le service après vente est très réactif après des mails.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt GILLES ! Votre service abonnements
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéAccueil professionnel, courtois et réponse rapide et efficace.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 29-05-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéSite très explicite et facile d'accès
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès mauvais service client Ne répond pas aux questions
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Josiane, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéréactivité......................................
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéparfait tout s'est bien passé.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 28-05-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéL'abonnement à VOGUE ne correspond pas à ce que nous souhaitions. Trop de publicité. Vous deviez me rembourser ! Qu'en est--il ? Quitte à disposer d'un avoir à un autre abonnement.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Après vérifications, nous vous confirmons que l'abonnement a bien été résilié. Nous vous invitons à contacté notre service clients pour disposer de votre code avoir par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéExpérience correcte avec une facilité à trouver le site
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiénon rien a dire merci pour tout cordialement
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTout est OK. Les magazines présentés sont de bonne qualité et intéressants
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéLe site est correct. Mais je n'apprécie pas le renouvellement automatique de l'abonnement. Je regrette de m'être précipité, auparavant, je passais par un autre service sans renouvellement automatique. Et de surcroît, l'abonnement eût été un peu moins cher. Cordialement
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Merci pour le retour. Certes, le renouvellement automatique était bien précisé. Simplement, agir en conséquence et à temps pour qu'il ne se mette pas en place au regard éventuel d'une augmentation forte sachant qu'il n'est pas toujours facile d'accéder parfois aux services, je le vis avec Microsoft, ne me plait pas beaucoup.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous avons pris bonne note de votre réponse que nous transmettons au service compétent. Votre service abonnements
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéPrix très attractifs excellent rapport qualité prix large éventail de produits.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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