ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéj'ai posé 2 questions, j'attends votre réponse pour donner mon avis
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous avons pris bonne note de votre message. Le service clients fournira les réponses nécessaires à vos demandes. Votre service abonnements
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien je recommande 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Merci beaucoup Martine pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéJe connaissais le produit TELERAMA et le prix via Viapresse est compétitif.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéJ’ai plusieurs abonnements. Je suis très satisfaite du site, de l’efficacité du service client.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéPas de problème j’ai envoyé un chèque … Un paiement par internet n’était pas possible ?
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu valider votre commande par chèque Toutefois, il bien possible de régler la comamnde par carte bancaire ou par Paypal depuis le site directement. Si vous rencontrez des soucis lors de votre prochaine commande merci de contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéDecevant ca r j ai pris l abonnement 1.02.24 ET le 1er magasine recu a été le 28.04.24 ! trop long !
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Les délais d'installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date d'achat. Il y a des parutions qui comptent doubles pour cette revue. Au moment de votre commande le n°559 était déjà routé chez les abonnés. Ce qui explique le retard de démarrage. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéBien je suis satisfaite. Pas de problème à chaque fois que j ai souscrit un abonnement
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien, comme d'habitude je commande toujours la,
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéDUR DE TROUVER LES EXPLICATIONS QUAND ON A DES CHEQUES CADEAUX
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Les chèques cadeaux sont à envoyer avec votre bon de commande par courrier. Pour plus de renseignements vous pouvez contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéLes points de fidélité ont une durée de vie très éphémère !!! Site clair, simple de faire envoyer à une tierse personne ce qui est pratique pour offrir des abonnements.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer. Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés. Notre service clients est joignable au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéParfait rapide Contact opérationnel je recommande ce site
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéPrix d’abonnement excessivement élevés
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous garantissons les prix les plus bas du marché. VIALIFE s'engage à rembourser la différence de prix au consommateur qui la constaterait dans les 30 jours qui suivent l'achat sur le kiosque presse www.viapresse.com dans les conditions suivantes : sur sa demande écrite accompagnée d'un justificatif ayant valeur légale indiquant l'objet de la comparaison. Le prix doit s'appliquer à un produit identique et disponible à la vente dans les mêmes conditions. Votre service abonnements
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéVaste choix de titres, abonnements faciles et modalités claires. Les conseillers du service clients sont facilement joignables en cas de besoin et très proactifs.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéIl est dommage de ne pas avoir une date approximative de début d'abonnement avant de valider l'achat. (Un début d'abonnement qui commence un mois ou un mois et demi après me semble très long!)
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Les délais d'installation des abonnements sont pourtant bien précisés dans nos conditions générales de vente. Ils sont fixés par l'éditeur et concernent le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. Votre service abonnements
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéService un peu long à mettre en place entre la commande et le 1er numéro reçu
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons qu'au moment de votre souscription le magazine a changé de maison d'édition. Ce qui explique le retard dans le traitement. Nous en sommes désolés et vous remercions de votre compréhension. Votre service abonnements
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéCommandé il y a 2 jours un exemplaire à télécharger, je n'ai toujours rien reçu
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Le magazine commandé est disponible dans votre bibliothèque numérique. Vous pouvez le consulter depuis votre compte client ou sur l’application Myviapresse. Pour plus de renseignements, vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiédepuis quelques années différents abonnements, et jamais eu le moindre problème. une cagnotte qui se remplie au fur et à mesure (% + cadeau) , ça permet de réduire le cout, voir de s'offrir gratuitement un nouvel abonnement. bref j'aime !
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Eric. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéMais je n'ai passé aucune commande le 27/04/2024 !
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que cette commande concerne la reconduction tacite de votre abonnement à TELECABLE SAT HEBDO. Un mail vous a été envoyé le 12/04/2024 la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien, rapide, beaucoup de choix
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 29-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiénavigation peu conviviale , confuse
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Francois, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
Avis affichés par ordre chronologique