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Résumé des avis
ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéun seul point à éclaircir, je n'ai pu déduire les 10 points sur ma commande ?
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Vos points étaient valables jusqu'au 28/04/2024. Vous auriez pu en bénéficier lors que votre commande si vous aviez suivi la procédure soit indiquer le nombre de point dans la case "utiliser ma cagnotte" et vous cliquez sur appliquer. Notre service clients est à votre disposition pour aider lors du processus de commande. Si le problème arrivait à se reproduire merci de nous contacter au téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, prix le plus bas pour journal investir et facile de commander merci
Réponse de Viapresse.com
Bonjour MICHEL, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 25-04-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéComme j'ai opté pour le non renouvellement automatique de mon abonnement, j'attendais une proposition de renouvellement qui n'est pas venue.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, En réponse à votre demande, nous vous informons que les mails de relances partent automatiquement de nos serveurs. Ils ont dû partir dans vos courriers indésirables. Nous en sommes désolés. Notre service client reste à votre disposition pour toute information par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien rapide et efficace je recommade
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 28-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifié2 mois après achat, toujours rien reçu !
Réponse de Viapresse.com
cher client, Nous vous informons que l'éditeur de votre magazine a accusé un retard de parution. Ce qui explique le démarrage tardif. Nous en sommes désolés. Votre abonnement est installé avec le prochain numéro le 298. A titre commercial, nous vous faisons parvenir depuis nos bureaux le 297 que vous réceptionnerez sous quelques jours. Votre service abonnements
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéfacilité à commander, rapidité dans la prise en compte
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéMon abonnement a été renouvellé sans mon accord. J'ai demandé la résiliation ainsi que le remboursement. J'aurais aimé être averti, au lieu de voir le débit sur mon compte. Je compte sur vous pour faire le nécessaire
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail a été envoyé de chez nous en date du 09/04/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes joignables par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu la commande
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que l'abonnement souscrit est version digitale. Les magazines sont mis à votre disposition dans votre bibliothèque numérique. Pour plus de renseignements, vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéfacilité d'accès et de passer commande, moins cher que le renouvellement de mon abonnement
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéFacile et un excellent service pour les contacter. Des réponses rapides avec des solutions pour satisfaire l'abonné. Un service à l'écoute.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai bien reçu le premier abonnement à la revue Tout comprendre Junior dans les délais. Parfait
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéJe n apprécié pas les reconductions automatiques.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéRAS, simple, efficace, rapide, économique
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéPas de problèmes mais pas de précision sur la fin de mon abonnement actuel qui va jusqu'au numéro de Juin
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Votre abonnement en cours arrivera à échéance avec le n°930 de juin. Le réabonnement sera installé à la suite avec le n°931 et vous aurez la confirmation par mail. Pour plus de renseignements, vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse, mais aujourd'hui 02/07/24 je n'ai toujours pas le numéro 931. J'avais accepté la proposition Viapresse du 08/04 et l'avais été prélevé par Vialife le 23/04. Le retard est peut être exceptionnel mais normal. Merci de me tenir au courant. Cordialement Michel PELLERAN
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéDes voleurs ! Prélèvement sur ma carte bleue pour un abonnement à mon insu après un achat effectué 9 mois plus tôt.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
C'est inexact vous n'avez pas envoyé de mail. De plus lors de la commande de mon abonné en juillet 2023 la tacite reconduction n'a pas été mentionnée et l'abonnement pris en juillet 2023 était valable un an alors pourquoi être prélevé au bout de 9 mois. Il s'agit d'une pratique malhonnête.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéAbonnement mensuel souscris en janvier. En ce 25 avril, je n ai toujours rien reçu ! A fuir !!
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que ce retard d'installation est dû à une erreur informatique. Cette situation est tout à fait exceptionnelle et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Votre abonnement a été installé en réassort avec le n°369 de mai qui sera envoyé avec le n°370. Vous les réceptionnerez la semaine prochaine. Votre service abonnements
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite du Service Clients qui a résolu mon problème en quelques heures. Echanges courtois et rapidité d'exécution. Bref, parfait
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Monique, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéSuite à mon premier retour negatif. J’ai reçu une proposition d’envoi de CD avec le prochain numéro. Ce numéro est arrivé, pas de CD! Imaginez la déception de mon enfant!
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous informons que le CD sera envoyé à compter de la revue du mois de juin comme précisé sur notre dernière correspondance. C'est normal donc que le numéro de mai soit reçu sans le CD. Votre service abonnements
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéconnait tjrs pas l'objet de ma cde malgré ma question restée sans réponse ???,
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Notre service clients reste à votre écoute pour tout renseignement. Vous pouvez les contacter par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com pour avoir une réponse à votre demande. Votre service abonnements
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de vos services, réactivité
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Marc, Un grand merci pour votre retour positif du 24-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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