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Résumé des avis
ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéNavigation très fluide et sans problème
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Un grand merci pour votre retour positif du 08-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéClair Simple Rapide et efficace
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Anne, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai fait aucune commande. Le montant de l'abonnement a été prélevé automatiquement après réception d'un mail quelques jours auparavant alors que j'avais jusqu'au 15 avril pour décider du réabonnement ou non. Je pense signaler cette escroquerie. Je déconseille fortement cette société.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Effectivement, suite à un incident technique vous avez été prélevè en avance et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Si vous ne souhaitez pas conserver la commande nous sommes bien sûr disposé à l'annuler pour ce faire nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéProduits très instructif agréable à lire pour les enfants. Le seul problème c’est qu’il manquait l’exemplaire le numéro de décembre je l’ai réclamé plusieurs fois. Je ne comprends pas. Les autres arrivent bien sauf celui-ci. Elle n’a toujours pas reçu celui de décembre malgré une énième demande
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous avons demandé la réexpédition de la parution du mois de décembre deux fois à l'éditeur précisément en date du 10/01/2024 et 12/02/2024. L'éditeur vous invite à porter réclamation au niveau de la poste en appelant le 3631. Votre abonnement a donc été prolongé d'un numéro à titre de compréhension. Votre service abonnements
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéachat facile et tarif très intéressant.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 06-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéRenouvellement facile à un prix toujours intéressant.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Jean-Claude, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéJe reconnais que le manque d'information m'a amené à douter de la fiabilité du site. Lors d'une commande en ligne, en général, le client est informé de la réception de la commande et/ou du paiement. Je présente mes excuses à Viapress. Cordialement M.L.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, site bien fait et facile.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Joelle, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite sur tous les points
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Karine, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLa mise à jour du compte laisse plus qu'à désirer malgré plusieurs demandes de ma part. Il a fallu téléphoner plusieurs fois,. , chaque fois très compliqué, le problème ne semble toujours pas résolu!!!!!!!
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Gilbert, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Cordialement
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiépas reçu mon cadeau pas reçu mon cadeau pas reçu mon cadeau
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Afin de nous permettre de traiter votre demande nous vous invitons à nous contacter par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com afin de nous donner plus de précisions sur le cadeau dont vous faites référence. Votre service abonnements
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéDifficile de s inscrire, et déçue par le délai très long pour recevoir le 1er numéro numérique et papier
Réponse de Viapresse.com
Bonjour JEANNE, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéFacilité pour rechercher ce qu'on veut sur le site, moteur de recherche simple et efficace. Je suis satisfaite du processus de commande, je n'ai rien de spécial à dire si ce n'est que je n'ai jamais eu de problèmes avec ce site.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Isabelle Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 03-01-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat à un prix plus que correct
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines . Votre service abonnements
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite.j ai fait un changement d adresse et il a été ŕapidement pris en compte pour les expéditions suivantes.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéJe savais ce que je voulais, je n'ai pas eu à chercher
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Et le fait que vous m'avez vendu un abonnement qui n'existe plus. A ça, vous ne me répondez pas??
Réponse de Viapresse.com
Cher client, En réponse à votre demande, nous vous informons que le magazine MOTO JOURNAL paraît toujours. Si vous ne recevez pas vos magazines nous vous invitons à contacter notre service clients pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Le magazine moto journal est depuis janvier 2025 un mensuel et non plus un bi mensuel et c'est ce que j'ai payé...
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que cette modification est indépendante de notre volonté. C'est une décision de l'éditeur de modifier la périodicité de son magazine. Nous en sommes désolés. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de cette modification, nous vous proposons d'annuler votre commande et mettre à votre disposition un avoir sous forme de code que vous pourrez utiliser pour souscrire à un nouvel abonnement pour un autre titre sur le site et nous rajoutons 5 viépièces à votre cagnotte. Si cette offre ne vous intéresse pas nous vous rembourserons. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
D'autre part pourriez vous me dire pourquoi vous me prélevez 0,99€ par mois? Déjà que vous m'avez fait payer un abonnement qui n'existe plus sans me proposer de réajuster le tarif tout simplement et en plus ce prélèvement !!@
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTrès déçue du aux frais mensuels
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Votre abonnement a été réglé en une seule fois et les frais de ports sont inclus dans le montant réglé. Notre service clients est disponible pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTrès sérieux, même si un poil trop cher. Ca augmente chaque année.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que les tarifs d'abonnements sont fixés par l'éditeur. Cela est indépendant de notre volonté. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Ok, je comprends.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéParfait ! Je recommande vivement.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLa procédure de désabonnement pour les journaux/magazines à l'unité n'est pas claire. Et fait douter qu'elle soit pris en compte rapidement. Idem pour les "cadeaux" ajoutés d'office en fin de commande. Heureusement on peut les enlever.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Anne-Marie, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous vous informons que le processus de désabonnement est bien indiqué dans nos conditions générales de vente Cf article 14. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
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