ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès déçue, c’était un cadeau pour ma fille, qui n’a toujours pas reçu son 1er numéro malgré mon appel au service client
Réponse de Viapresse.com
chère cliente, L'abonnement a débuté avec la parution du mois de mars . Il y a eu un gros retard de distribution au niveau de la poste. Le service abonnement effectue les vérifications nécessaires et nous vous ferons un retour par mail dans la journée. Votre service abonnements
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiétout s'est très bien déroulé, interface claire et rapide
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour j’aurais aimé avoir un mail d’alerte avant le prélèvement. Merci. Cordialement
Réponse de Viapresse.com
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Dans votre cas, un mail vous a été envoyé en date du 12/03/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPrix intéressant concernant match
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Alain, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéjustement sa ne plait pas du tout a ma petite fille est il possible de pouvoir changer son abonnement
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous informons qu'il est possible de changer de titre. Nous vous invitons à contacter notre service clients pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéje ne sais pas à quoi viapresse correspond
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Bien à vous Votre service Abonnements
Réponse de A. A.
A quoi corres pondent les 45€ que je viens de dépenser pour viapresse. Est ce un abonnement ? Si oui, lequel Merci de votre réponse vincent mohr
Réponse de Viapresse.com
Cher client, En réponse à votre demande, nous vous informons que ce débit concerne la reconduction tacite de votre abonnement au magazine LIRE-MAGAZINE LITTERAIRE. Un mail vous a été envoyé le 14/03/2024 pour vous informer. Votre service abonnements
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéIf we have a tracking for the postal that would be helpful
Réponse de Viapresse.com
Hello, In response to your request, we remind you that we collect subscriptions. Shipments are exclusively handled by the magazine's publisher. Unfortunately for abroad there is no mail tracking. We are sorry. Best regards Your subscription service
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPromotion envoyée mais pas appliquée sur la commande
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous informons que vous avez souscrit à un abonnement à durée libre avec prélèvement mensuel. Vous bénéficiez d'une réduction de 50% pendant les 6 premiers mois. Afin de nous permettre de répondre à votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéEn temps normal j’aime beaucoup, mais renouvellement automatique réalisé sans mon accord, prévenue même pas 15 jours avant.. sans rappel. Le renouvellement automatique est par défaut coché, je ne m’en étais pas rendue compte. C’est forcé la main selon moi
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Dans votre cas, le mail vous a été envoyé en date du 13/03/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Bonjour, J’ai effectivement eu le mail du 13/03 mais pas celui 45 jours avant.
Réponse de Viapresse.com
chère cliente, Le mail envoyé le 13 mars correspond au mail de 45 jours avant la date de fin de votre abonnement en cours. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Non non j’ai été prélevée le 29 mars ! le mail du 13 mars est seulement 15 jours avant Quelle solution me proposez vous donc pour cette erreur de votre part?
Réponse de Viapresse.com
chère cliente, Vous recevez un mail 45 jours avant la date d'échéance de votre abonnement. Par contre, vous avez 15 jours après la réception du mail pour vous rétracter soit le 28/03/2024 date qui est bien indiquée dans le mail reçu. "Si toutefois vous ne souhaitez pas que votre abonnement soit renouvelé à son échéance, nous vous remercions de nous faire part de votre demande de non reconduction avant le 28/03/2024." Votre service abonnements
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPas de nouvelles de ma commande. Disponibilite des produits,délais, acheminement ???
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Vous avez effectué un achat au numéro en version digitale. Le magazine est disponible dans votre bibliothèque numérique dans un délai maximum de 24 heures après votre commande. Vous pouvez le consulter dés à présent depuis votre compte client ou depuis l'application Myviapresse. Votre service abonnements
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéViapresse a procédé à la reconduction tacite de mon abonnement, je n'ai pas désiré cette commande.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Dans votre cas, le mail vous a été envoyé en date du 12/03/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPrix compétitifs et toujours bien livré.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Mireille Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLe site m'a abonné à une consultation de site que je n'ai pas demandé, je pense que c'était de la vente forcée
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
Réponse de A. A.
Le message qui permettait de supprimer ce service du panier ne devait pas être très clair car je ne l'ai pas vu, la prochaine fois écrivez ce type de message plus gros, de plus je n'ai pas donné d'autorisation de prélèvement automatique sur mon compte et pourtant vous avez prélevé la somme sans m'en informer ce n'est pas correct.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous avons pris bonne notre de votre remarque. Par ailleurs, il est bien précisé sur l'offre que ce service est gratuit pendant les 2 premiers mois et qu'après ce délai vous serez débité de 0.99€. Votre service abonnements
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéSite clair et précis. Les prix sont raisonnables et pas plus chers qu'ailleurs..
Réponse de Viapresse.com
Bonjour EMMANUEL, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéPas rencontré de difficulté à sélectionner ce que je voulais
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiépas de remarque pas de remarque
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTout est parfait ! Prix, choix et simplicité du site.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Arthur, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéService Via presse très efficace !
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéSimple et rapide et pratique quand on travaille
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait de l' ensemble des points de mes relations avec Viapresse
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 26-03-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
Avis affichés par ordre chronologique