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Résumé des avis
ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéRien de bien particulier à ajouter à ce simple abonnement
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéRien à critiquer que cela soit au niveau des choix, de la possibilité d'entrée en contact, de recevoir les abonnements dans les délais...
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Sylvaine, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéPourquoi les réabonnements sont toujours plus onéreux que les promos ? Dommage pour les fidèles lecteurs d'Historia.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Les tarifs de réabonnement nous sont imposés par les éditeurs. Nous en sommes désolés. Vous pouvez souscrire une nouvelle commande en ligne et bénéficier des promotions. L'abonnement sera bien sûr mis à la suite de celui en cours si vous renseignez les mêmes coordonnées(nom, prénom et adresse). Votre service abonnements.
Réponse de A. A.
Merci pour cette réponse claire et argumentée. donc pour moi, vive Viapresse !!! Dominique
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéNavigation très facile .Prix attractifs
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 10-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéEn avril le 1er numéro jamais reçu et pourtant commandé passée le 4 /01/2024 et montant prélevé le 11 et malgré les mails reiterés le mode d'ordre était : attendez , je pense que tant va la cruche à l'eau à la fin elle se casse.....
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous avons bien transmis votre commande pour installation chez l'éditeur dés validation. Cependant, l'éditeur a changé de base informatique ce qui a engendré du retard dans les installations. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
Réponse de A. A.
Je me suis fait prendre pour un "pigeon"mais me faire croire qu'un problème de chgt de base informatique est à l'origine du bug : c'est poussé le bouchon un peu loin,parce que je suis passée par problème avec la poste, incompréhension du problème etc etc. Les choses étant dites, je profite de l'occasion qui n'est donnée pour vous signalez que j'attends jusqu'au 26 avril( comme convenu)pour leremboursement de mon abonnement après cette date notre différent se réglera autrement que par mail. Et par pitié oubliez moi, moi de mon côté je me charge de faire votre pub.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien ! Beaucoup de choix et prix attractifs.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Monsieur Adonis. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiépourquoi on me retire 099 euros tout les moi?
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Le débit dont vous faites référence concerne de service Discover Press. En effet, ce service a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Bien à vous Votre service Abonnements
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis Bien satisfaiit. Du comportement.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Monsieur Gérard, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement.
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéCommande réalisée rapidement.....avec un prix défiant la concurrence. Merci. JF
Réponse de Viapresse.com
Bonjour JACKIE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse Votre service abonnements
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiésatisfaite des nouvelles conditions tarifaires avec les avantages "viapièces"
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Annick Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiérien reçu à ce jour, ça devient long !
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, nous vous informons que vous avez déjà un abonnement en cours pour SCIENCE ET VIE JUNIOR. Le réabonnement va donc prendre la suite et vous aurez un mail qui vous précisera la date de démararge exacte dés que c'est installé. Votre service abonnements
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéCliente fidèle pour le choix et la facilité d’utilisation
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Hortense, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéReconduction tacite sans mon accord avec la conservation de mes coordonnées carte bleue sans mon accord Terminé pour moi viapresse
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Bonjour et sauf erreur de ma part je n'ai reçu aucun des éléments évoqués dans votre réponse notamment l'information de prélèvement merci donc de m'en transmettre une copie Bien cordialement
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous venons de vous transmettre la copie dans votre boîte email. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables. Votre service abonnements
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéA renouveler mon abonnement sans mon autorisation, et a débité mon compte.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéPratique, varie, facile d'accès, parfait
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 07-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéJ’attends de recevoir le 1er numéro mais le contact et les prix sont très satisfaisants
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Chantal, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai fait aucune commande! J'aimerais comprendre pourquoi un paiement a été débité sans mon accord express;
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse. Je souhaite résilier ce contrat que je n'ai pas signé. Merci de me donner la procédure à suivre. Bien cordialement,
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous invitons à faire la demande au service client par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéLa commande est un cadeau réservée en janvier. AUCUN exemplaire n'a été reçu malgré mes nombreux messages
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous informons que ce magazine est un trimestriel. Au moment de votre commande le n°14 de janvier/février/mars était déjà routé chez les abonnés. L'abonnement va débuter avec le n°15 d'avril/mai/juin qui va paraître le n°15 avril. Votre service abonnements
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéDifficulté à savoir où rentrer l'avoir, mais bonne disponibilté téléphonique chez viapresse pour répondre aux questions.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Claudine, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Le code avoir est à renseigner en page paiement dans la case "carte cadeau". Bien à vous Votre Service Abonnements
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiémodifications des tarifs trop fréquentes de 36 a 46€
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous rappelons que nous sommes collecteurs d'abonnements. Les tarifs que nous mettons en ligne sont les offres qui nous sont confiées par l’éditeur. Malheureusement, les tarifs augmentent à cause de l’inflation et du prix du papier. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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