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Résumé des avis
ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéDommage que le journal donc j’ai renouveler l’abonnement n’est pas eu de réductions pour encourager la lecture des enfants
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise qui nous permettra de nous améliorer à l'avenir. Bien à vous.
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéJe passe par votre site depuis des années pour mes abonnements et j’ai toujours été satisfaite
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 20-02-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéJe commande depuis plusieurs années mon magazine et je suis très satisfaite
Réponse de Viapresse.com
Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !!
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai d'abord eu un problème de ré-abonnement. Il a fallu faire une nouvelle commande. Nouvelle commande passée et réglée par CB, le 15/02/2024, mais pas de confirmation de commande ni facture. Après contact du service-clients, commande repassée et réglée par CB, le 16/02/2024. Cette fois-ci confirmation de commande reçue par mail. Cependant, nouveau mail de VIA Presse pour informer que la commande est toujours en instance de validation. Le site de VIA Presse dysfonctionne vraiment! J'espère en tout cas que la commande est bien prise en compte et que je ne serai pas débité 2 fois.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Je vous confirme que la commande effectuée en date du 16/02/2024 a bien été prise en compte. Votre commande du 15/02/2024 a été annulé suite à un problème d’authentification au niveau de votre banque. Le mail reçu pour instance de validation est certainement lié à cette dernière. Cordialement.
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéDe bonnes offres et une bonne communication
Réponse de Viapresse.com
Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéSATISFAIT. RECU 1ER NUMERO EN FEVRIER 2024 EN BOITE AUX LETTRES. PARFAIT
Réponse de Viapresse.com
Merci beaucoup BENOIT pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;)
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Magazines reçus régulièrement, les enfants les attendent avec impatience et les apprécient beaucoup.
Réponse de Viapresse.com
Merci beaucoup Danielle pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;)
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéPour le moment je peux pas vous noter car j'ai pas reçu ma demande d'abonnement,j'ai effectué le paiement et j'attends mon premier numéro d'histoire
Réponse de Viapresse.com
Bonjour M. AVESQUE, Pour répondre à votre demande, nous vous informons que votre abonnement à L'HISTOIRE débutera avec le n°518 avril 2024 qui va paraître fin mars. Cordialement Aïda
Réponse de A. A.
Bonjour, Effectivement, avec ces précisions tout change et le service commercial devient parfait. Je ne savais pas que j'avais la possibilité de consulter ces informations, j'attends donc avec impatience la réception de mon premier numéro fin mars 2024. Salutations distinguées
Réponse de Viapresse.com
cher client, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande. Restant à votre entière disposition. Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéBien, mais problèmes de paiement par carte ou paypal , peut être car basè à l etranger.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Patricia, En réponse à votre avis, nous vous informons que vous n'avez pas pu régler par PAYPAL à cause du Discover Presse. Effet, comme ce service est gratuit pendant 2 mois et payant après ce délai. Il nous faut enregistrer des coordonnées de carte afin que notre prestataire bancaire puisse effectuer les débits après ce délai. Cordialement.
Réponse de A. A.
Pourquoi ne pas l'indiquer sue votre site ? Ou proposer discover en option ?
Réponse de Viapresse.com
Cher Client, Le Discover Press c'est une option. Vous avez la possibilité de le supprimer à la page panier en cliquant sur l'icône poubelle. Pour plus de renseignements, vous pouvez joindre le service clients par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail à serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéMais il faut prévenir l'abonné quand son abonnement arrive au terme de l'année.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Votre abonnement était en réabonnement automatique. Un mail vous a pourtant été envoyé afin de vous prévenir que votre carte bancaire est arrivé à expiration et que nous n'avons pas pu vous prélever. Il doit être certainement parti dans vos courriers indésirables et nous en sommes désolés. Dans le souci de toujours satisfaire à la demande de nos clients, nous avons mis en place la tacite reconduction . Un mail vous sera envoyé 45 jours avant la fin de l'abonnement primaire et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant ou via votre compte client au 0172871676. Votre service abonnements
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéSite clair, simple et rapide à utiliser, à recommander !
Réponse de Viapresse.com
Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Nadine !
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéVous êtes des pros,je recommande.
Réponse de Viapresse.com
Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Joel ! Votre service abonnements
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéAchat fait pour un cadeau de Noël le 24/11/2023 mais 1er numéro envoyé seulement en début février !! Déçue que ça ne commence pas plus tôt !!
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Suite à votre avis, nous vous informons qu'au moment de votre commande le n°212 était déjà en cours de préparation pour le routage chez les abonnés. Ce numéro était un numéro double. Il n'y a pas eu de parution en janvier. Ce qui explique que vous ayez reçu votre premier magazine qu'au mois de février. Nous sommes désolés pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse...mais comment vous expliquez que TOUS les mois, 0,99 euros est prélevé de mon compte pour frais d'expédition. Si info précisée quelque part...elle n'est pas assez mise en valeur !!
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis extrement satisfait de mon abonnement et compte rester sur ses bonnes bases pendant le plus de temps possible.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 21-02-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéParfait bonne expérience facile
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien ;il est agreable d'avoir ces magazines dans la boite aux lettre
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous.
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéAucun soucis depuis plusieurs années
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous.
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéCommande jamais reçue. Escroquerie
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Nous vous informons que le magazine que vous avez commandé est un bimestriel. Au moment de votre commande le n°55 daté décembre/janvier/février 2024 était déjà routé chez les abonnés. Votre abonnement va débuter avec le numéro suivant le 56 mars/avril/mai 2024 que vous réceptionnerez fin février ou début mars au plus tard. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, Un bimestriel a lieu tous les 2 mois et vous me parlez d'un numéro qui parait tous les 3 mois, on appel ça trimestriel. Ce n'était pas clair quand j'ai passé la commande et quand j'ai regardé quelques semaines plus tard, il était indiqué que je recevrai le numéro en janvier (le 4 janvier pour être exacte). Ne voyant rien arrivé j'ai contacté votre service qui m'a parlé de mars. J'aurai su celà je n'aurai jamais payé en novembre.
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéprix compétitifs renouvelé chaque année
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 19-02-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai facilement pris les 2 abonnements pour mes petits-enfants. J'ai profité d'une promotion, ce qui m'a fait prendre 2 magazines au lieu d'un seul.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous.
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