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Résumé des avis
Le site www.viapresse.com est apprécié pour sa clarté, la facilité d'utilisation et le large choix de magazines. Les clients soulignent aussi la rapidité des commandes et l'efficacité du service client.
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéLes réponses sont toujours rapides lorsque l on sollicite le SAV. Génial de ce côté.
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéIl faudrait déjà que je reçoive ma commande pour donner mon avis !!! Je n'ai tjs rien !!!!!
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Madame, Suite à votre mail, nous vous informons que votre abonnement LE JOURNAL DE FANETTE ET FILIPIN a débuté avec le n°36 de printemps qui vous a exceptionnellement été envoyé en réassort. Vous devriez le recevoir dans les tous prochains jours. Nous vous remercions de votre compréhension, et restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéTout va bien je suis satisfait de vos prestations
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéAccessibilité au site très compliquée, mise en route de l'application très, très compliquée. J'ai quitté CAFEYN pour vous, pour lire "Pêche en mer" et la comparaison est catastrophique !!! J'ai payé mon abonnement, je vais aller à son terme, mais je le regrette profondément... Très déçu !
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre réclamation et le service clients vous contacte pour plus de précisions sur le souci que vous rencontrez. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments, et restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéAbonnement ou ré abonnement, ce n'est pas toujours clair et cela met le doute sur la date du premier numéro que je vais recevoir.
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéSuite à un cadeau, expérience sav très à l’écoute
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéMon réabonnement a été très facile, et rapide. Merci.
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéil s'agit de tres bon choix de produits
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéBeaucoup de choix et abonnement facile.
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéSav nul: abonnements superposés, n° manquants, attente telephone sans fin, explications vaseuse. Je ne renouvellerai pas mes commandes.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments. Par ailleurs, suite à votre mail, nous informons qu'il s'agit d'un dysfonctionnement lors de la mise en place chez l'éditeur et le nécessaire a été fait par notre service clients. Le numéro manquant vous a été réexpédié et votre espace client a également été mis à jour. Nous vous remercions de votre compréhension, et restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéNavigation très intuitive. Prix intéressant
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéinadmissible la hausse de l'abonnement, je teste d'autres hebdomadaire télé
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Madame, Suite à votre mail, nous vous informons que le changement de tarif est indépendant de notre volonté car c'est un prix imposé par l'éditeur. Toutefois, vous avez bénéficié d'une remise de 5% sur votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension, et restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiél'appoint de votre opératrice préposée aux aonnements est efficace pour la conclusion de la formalité de paiement sur internet.
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéje n'ai pas trouvé comment renouveler un abonnement
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéPour l instant pas d avis je n ai reçu que la confirmation de ma commande ainsi que du règlement
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai eu un petit problème pour le réabonnement car la livraison par portage n'était pas spécifiée. Il a fallu que je téléphone
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéToujours pas reçu mon journal j'attends si je ne reçois rien j'annulerai alors ma commande
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Madame, Suite à votre mail, nous vous informons que les délais de traitement d'un abonnement sont uniquement fixés par les éditeurs, car ce sont eux qui procèdent aux envois. Ils se situent entre 2 et 3 semaines à partir de l'achat pour les quotidiens. Ce délai comprend l’enregistrement, le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. L'abonnement est en cours d'installation et ne devrait plus tarder à débuter. Vous recevrez plus de précisions par mail dès que l'éditeur nous communiquera sa date de démarrage exacte. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour désolé je ne savais pas il n'y avait aucune précision dans l'abonnement lorsque j'ai souscrit je pensais que c'était immédiat je vous remercie de votre réponse cordialement
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéAucune difficulté pour ce renouvellement d'abonnement à priori
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéEquipe Service Apres Vente tres reactive pour modifier adresse de livraison
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéIl s'agissait d'un renouvellement d'abonnement, très facile à faire, prix intéressant.
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