Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande conforme et arrivée dans les délais impartis.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je vous est envoyer le bon de colis comme demander impossible de vous avoir le colis avec numéro tous se que vous avez demander. Il estarriver chez vous aparament envoyer moi votre numéro de téléphone Sav chez vous une horreur qu'on s'explique. Ne pas se tromper dans sa commande quand on commande chez vous

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le colis était arrivé en vrac complétement explosé dans l'utilitaire de la poste (des vis partout) le 29/03 , j'ai refusé ce qui restait du colis et j'avais demandé soit un renvoi ou un remboursement le 06/04 quand j'ai eu la validation de leur réception sur le suivi du colis, depuis aucune nouvelle

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Réponse de visserie-service.fr

  

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  Monsieur POUPARD Bonjour, Nous avons bien reçu votre message posté sur le site AVIS VERIF. Tout d'abord, je vous présente nos excuses pour la livraison et nous venons de faire passer l'information à notre responsable logistique pour qu'elle puisse mettre en place les actions correctives. Parrallement je demande à notre service client (service.client@vis-express.fr) de vous répondre dans les plus brefs délais. Afin de compenser un peu et si nouvelle commande, vous pourrez utiliser le code promo FRANCOVIS pour obtenir des frais de port gratuits et peu importe le montant de votre panier. Bonne réception et bonne journée. Cordialement, Olivier TONDA Directeur commercial

• 4 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité et conforme à ce que je cherchais Une étoile en moins pour le délai de livraison qui a été un petit long

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide. je recommanderais pour mes prochains achats

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  un grand choix, des prix très intéressant et un service très pro

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'emballage est arrivé dans un piteux état ! on aurait pu perdre des vis !!

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et impeccable rien à redire

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attente un peu longue

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• 4 / 5

  

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  Très bien malgré l'augmentation des prix

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Je suis très satisfait du traitement de ma commande et en particulier du service après vente qui a très bien réagi suite à un petit oubli dans mon colis. Les produits sont de bonne qualité.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, rivets pop inoxydable qui fonctionne bien.

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• 2 / 5

  

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  les articles livrés ne correspondent à ceux présentés et commandés; solution proposée : réduction de 5% sur la prochaine commande ! Cela ne va pas épaissir les rondelles ! En ces temps de pandémie, mettre un catalogue exact est un minimum..

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  Monsieur CREVEUIL Bonjour, Nous avons bien reçu votre message posté sur le site AVIS VERIF. Vous indiquez que l'épaisseur n'est pas conforme à celle commandée. Quelle est l'épaisseur la rondelle reçu (référence 5804141009 RD. PL LAIT 4X14X1) ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. PS : afin de compenser un peu, vous pourrez utiliser le code promo FRANCOVIS pour obtenir des frais de port gratuits et peu importe le montant de votre panier. Bonne réception et bonne journée. Cordialement, Olivier TONDA Directeur commercial

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  Bonjour, je viens de re-mesurer quelques rondelles qui me restent; leur épaisseur est bien de 0,79 mm, donc 0,8 au lieu de 1 mm annoncé. Ce qui est important pour leur résistance. N'ayant rien d'autre à acheter chez vous, j'en resterai là. Bonne journée. Georges Creveuil

  Réponse de visserie-service.fr

  

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  Monsieur CREVEUIL Bonjour, Merci pour votre retour. La plupart de la visserie (vis, écrous, rondelles,....) fait référence à des normes et ces dernières ont une tolérance de fabrication en  et en - mais nous aurions pu l'indiquer dans la fiche produit. J'espère vous revoir prochainement sur notre site. Bonne réception et bonne journée. Cordialement, Olivier TONDA Directeur Commercial

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• 5 / 5

  

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  bon produits correspondent à ma recherche !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  rien à signalé de particulier. Commande facile, livraison dans les temps, tout a été respecté.

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• 5 / 5

  

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  livré rapidement

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité à très bon prix,

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits conforme à la commande. Rien à dire de plus. Continuez ainsi.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Expédition et livraison plus rapide qu'attendu. Super.

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• 5 / 5

  

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  3ème commande et toujours aussi satisfait : Rapidité de livraison et choix important de toutes sortes de vis. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle ,avec des produits de qualités!

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme,livraison rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Qualité et rapidité d' expédition, une très bonne adresse!

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• 1 / 5

  

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  Première commande et déjà pas satisfait du tout. Les pièces livrées ne correspondent pas à celles commandées. J’attends toujours le retour du service client qui n’est joignable que par mail... Embêtant car la commande est urgente et que l’erreur n’est pas de notre fait. Alors nous attendions plus de réactivité (par mail ou par telephone).

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Monsieur CHOLOT Bonjour, Nous avons bien reçu votre message posté sur le site AVIS VERIF. Je vais informé le service clients pour qu'il puisse vous répondre dans les plus brefs délais. Effectivement nous avons opté uniquement pour un échange par mail afin d'avoir une gestion optimale des demandes de nos clients. Bonne réception et bonne journée. Cordialement, Olivier TONDA Directeur commercial

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  Bonjour Monsieur, Une gestion optimale commencerait par accuser réception au client de la réception de son mail de réclamation. Votre service client a reçu mon mail hier à 8h54 et toujours pas d’un semblant de considération. Et me répondre via « Avis vérifies » pour documenter mon avis avant parution me paraît bien peu efficace pour résoudre votre erreur. Et je ne parle pas de l’erreur figurant sur le bon de commande reçu de votre société avec un prix de 840€ au lieu de 8,40€. Bref je vais arrêter d’analyser le parcours client pour cette commande et me concentrer sur mes chantiers pour lesquels je suis vigilant et réactif afin de satisfaire mes clients. Excellete journée, BjC

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  Monsieur CHOLOT Bonjour, Je vous rassure votre avis est bien pris en compte même avec ou sans une réponse de ma part. Je n'essaye pas de nous dédouanner de notre erreur car elle est bien réelle et je comprends votre mecontentement et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous mettons toujours tout en oeuvre pour répondre au plus vite aux demandes de nos clients mais c'est vrai que parfois nous le faisons avec un peu de retard. Afin de compenser un peu et si nouvelle commande, vous pourrez utiliser le code promo FRANCOVIS pour obtenir des frais de port gratuits et peu importe le montant de votre panier. Bonne réception et bonne journée. Cordialement, Olivier TONDA Directeur commercial

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  Bonjour, J'ai bien noté le code pour ma prochaine commande. Mais avant de commander de nouveau, ne pensez-vous pas que 72 heures après ma réclamation, votre service client aurait eu le temps de me contacter et de me confirmer que j'allais recevoir rapidement et sous quel délai ma commande ? Les disques reçus de 400 mm ne sont pas utilisables sur notre tronçonneuse Sidamo qui n'acceptent que les disques de 355mm commandés. Là, j'avoue que je ne comprends pas leur posture. C'est un peu facile de ne pas communiquer un numéro de téléphone et de se réfugier derrière un mail : alors une réponse aujourd'hui est-elle commercialement et professionnellement envisageable ? Cdlt, BjC

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  Monsieur CHOLOT Bonjour, Merci pour votre retour. Oui effectivement vous avez raison 72 heures c'est trop long pour apporter une réponse et généralement nous mettons en moyenne 24 heures pour répondre. Je vais relancer le service clients. Comme indiqué les mails nous facilitent la gestion des échanges et la plus part du temps cela nous permet de répondre rapidement, le principal pour nous et que chaque réclamation doit faire l'objet d'un retour dans les 24 heures. Nous avons parallèlement une clientèle de clients industriels qui représente environ 80% de notre chiffre d'affaires et nous avons opté pour une gestion téléphone pour ces clients et une gestion par mail pour les clients de notre site en ligne. Bonne réception et bonne journée. Cordialement, Olivier TONDA Directeur commercial

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour Monsieur, 30 jours après votre dernier commande, je n'ai constaté aucun appel de votre service client. Ah si, une vague promesse de remboursement qui n'est toujours pas effective. Résumons, je commande des pièces, je suis livré de pièces qui ne correspondent pas et qui sont inutilisables sur notre tronçonneuse à métaux (355mm Maxi ... 400 mm reçu). Par contre je les ai bien payé. Vous ne me proposez pas une livraison avec les disques attendus mais un code pour une prochaine commande. Votre service client me dit qu'un remboursement va être opéré... Il y a 4 semaines, mais rien n'a été fait. Quel engagement prenez-vous maintenant ?

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  Monsieur CHOLOT Bonjour, Désolé que le service n'ait pas répondu à vos attentes et surtout rapidement. Pour le remboursement je vais demander que ce litige soit réglé au plus tôt. Bonne réception et bonne journée. Cordialement, Olivier TONDA Directeur commercial

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  sans problème

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits.

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• 5 / 5

  

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  envoi et réception rapide. article conforme. Achat d'un gros lot mousquetons, reçu avec quelques unités supplémentaires. Plus que parfait !

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• 4 / 5

  

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  Prix correct. Livraison gratuite. Paquet impeccable à la livraison. Délai de livraison en Belgique un peu long via gls mais indépendant de visserie service

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  colis arrivé éventré.

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• 5 / 5

  

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  Impec

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• 5 / 5

  

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  site serieux envoi rapide à recommander

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• 5 / 5

  

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  fiable

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  RAS .

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• 5 / 5

  

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  RAS !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  service nickel.

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• 1 / 5

  

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  Ce site est une escroquerie. Ils n'envoient pas les bonnes références de vis commander et bien sûr aucun numéro de téléphone pour les contacter. Il y a qu'une adresse mail. Vraiment déçu pour mon premier achat chez eux.

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  Monsieur GUILLAUME Bonjour, Nous avons bien reçu votre message posté sur le site AVIS VERIF. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous comprenons votre déception. Effectivement nous avons opté uniquement pour des contacts par mail pour assurer un meilleur suivi et une gestion optimale des échanges. Est-ce que vous avez eu un retour de notre service clients (service.client@vis-express.fr) ? Afin de compenser un peu et si nouvelle commande, vous pourrez utiliser le code promo FRANCOVIS pour obtenir des frais de port gratuits et peu importe le montant de votre panier. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Olivier TONDA Directeur commercial

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  j'ai bien entendu envoyer un mail qui est toujours sans réponse. Passer ce jour un appel chez visserie service pour me dire qu'il non rien a voir avec le site vis express et que je devais contacter par express par mail. donc au final, je me retrouve pénaliser car je n'ai pas ma commande, personne à contacter.

  Réponse de visserie-service.fr

  

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  Monsieur GUILLAUME Bonjour, Merci pour votre retour. Je vais voir avec le service clients pour qu'il puisse vous apporter dans les plus brefs délais. Bonne réception et bonne journée. Cordialement, Olivier TONDA Directeur commercial

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J'attends leur message avec impatience. Pour rappel, c'est la facture 546925. De plus, l'enveloppe bulle pour un envoi de vis n'est pas optimum. Je l'ai reçu presque éventré. Un petit carton serait plus approprié.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Diversité, qualité et livraison rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et pratique

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai enfin trouvé des écrous pas facile à trouver pour réparer un lit mezzanine, sans ceux-ci je ne pouvais pas le remonter, mon lit est sauvé et merci pour la rapidité et le sérieux, je saurai où m'adresser une prochaine fois.

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE. BONNE DESCRIPTION DU PRODUIT. RAS

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et soigné.site a recommander

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• 2 / 5

  

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  J'ai reçu un sachet de rondelles au lieu des 3 articles commandés 10 jours après ma commande. J'ai envoyé un email aujourd'hui, alors j'espère ce sera traité correctement.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Réponse de visserie-service.fr

  

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  Madame, Monsieur Bonjour, Nous avons bien reçu votre message posté sur le site AVIS VERIF. Nous somme désolés pour ce désagrément et je demande au service clients de vous répondre au plus tôt. Si pas de réponse rapide, vous pouvez me recontater pour que je puisse faire le nécessaire dans les plus brefs délais. Afin de compenser un peu et si nouvelle commande, vous pourrez utiliser le code promo FRANCOVIS pour obtenier les frais de port gratuits et peu importe le montant de votre panier. Bonne réception et bonne journée. Cordialement, Olivier TONDA Directeur commercial

• 5 / 5

  

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  Matériel non conforme à ma commande mais SAV réactif. Je recommande.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème à signaler, mais parfois des descriptifs incomplets, et quelque difficultés à naviguer dans toutes leurs références.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide, suivi et réception parfait.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ravi de mes cachés vis que je n avais pas trouvé ailleurs. Par contre gros soucis avec la livraison 12 jours ! Même avec un colissimo .... la poste est responsable mais le service client n a réagît que à mon 2ème mail...

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  colis reçu rapidement et tout à fait conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, grand choix

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes, prix compétitifs

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, SAV efficace et très content du produit et du prix.

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• 5 / 5

  

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  Reçus rapidement et conforme.

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• 5 / 5

  

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  rapide et conforme = parfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps o top

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• 3 / 5

  

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  Visserie de qualité, aucun problème avec le site! Cependant, ils devraient arrêter de travailler avec la poste (Chronopost) car la livraison est catastrophique ! 2 personnes à la maison et avis de passage dans la boîte aux lettres, week-end de Pâques donc pas pu récupérer mon colis avant mardi. Je vous conseille de prendre un service de livraison privé qui ont eux, une obligation de résultat. Pas comme la poste qui ne pense qu'a torcher leur tournée pour rentrer au plus vite chez eux!

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  parfait

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  Bon matériel mais livraison trop lente ! Il faut enlever l express....

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Livraison conforme et dans un délai acceptable. 1 semaine. Par contre il est dommage que je n ai pas été contacté suite à une erreur de compatibilité entre mes articles. Je vais devoir passer une autre commende pour un article à 5€.

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• 5 / 5

  

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  délai respectés, vis conforme à ma demande

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  Vaste choix intéressant !

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  Livraison parfaite

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  Conforme à ce que j’ai commandé, articles de qualité. Suis très content. Je recommande sans souci cette entreprise.

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  Grand choix et prix raisonables. Seul le port un peu elevé pour les petites quantités

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  Très bien sauf que frais de livraison très chers par rapport au prix du produit

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• 4 / 5

  

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  Pièces envoyées et livrées comme prévu et sans retard

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  R.A.S Au Top !!

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  super !!

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  Rapide, fiable, 4eme commande sans problème

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• 5 / 5

  

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  Prix, service, rapidité tout y est

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  Rapide et prix attractifs

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  Ras TBien

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  Commande parfaite , visserie de qualité et commande rapide.

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• 4 / 5

  

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  sérieuse

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  Le carton d'emballage abimé. Les boites de vis à l'intérieur complétement déchirées. Les vis en vrac dans le carton d'emballage.

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  Réponse de visserie-service.fr

  

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  Madame SALSON Bonjour, Nous avons bien reçu votre message posté sur le site AVIF VERIF. Nous comprenons votre déception et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise livraison. Nous allons informé notre responsable logistique pour qu'elle puisse voir avec le transporteur GLS. Est-ce que vous auriez une photo du colis lors de la réception ? Si oui, est-ce que vous pourriez SVP avoir la gentillesse de l'envoyer à notre service clients (service.client@vis-express.fr) ? PS : sur votre commande nous avons un reliquat qui sera livré rapidement (200 pièces de la référence 2038403502 SAVIS TF CR 4X35 T20 DK 7 ZG TY17) Afin de compenser un peu et si nouvelle commande, vous pourrez si vous le souhaitez utiliser le code promo FRANCOVIS pour obtenir des frais de port gratuits et peu importe le montant de votre panier. Bonne réception et bon weekend. Cordialement, Olivier TONDA Directeur commercial

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, j'ai reçu le reliquat (200 pièces de la référence 2038403502 SAVIS TF CR 4X35 T20 DK 7 ZG TY17). Pouvez vous m'envoyer par mai la facture correspondante à ce reliquat. Merci d'avance Cordialement

  Réponse de visserie-service.fr

  

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  Madame SALSON Bonjour, Je vais vous faire parvenir la facture demandée. Bonne réception et bonne journée. Cordialement, Olivier TONDA Directeur commercial

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  Rapide et de très bonne qualité

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  Dommage que la livraison soit plus longue en point relais ( 5 jours )

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  Les vis seraient parties le 03/04 mais sont arrivées le 09/04 ...???? Pour une expédition colissimo qui devait être livré en 48h00, je pense qu’il y a un petit problème...!!!! Si vous payez pour une livraison en 48h00, et que cela mets 3 fois plus de temps, faites vous rembourser. Sinon, les vis corespondent bien à ce que je voulais : merci

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  Commende conforme et envoi rapide .bonne réception..

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  Je commande régulièrement et cela se passe toujours très bien, qualité et service !

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  délai conforme matériel correspondant a la commande prix raisonnable tout est pour le mieux

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  expédition rapide

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  Parfait

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  Matériel livré conforme aux attentes, délais légèrement dépassés, sans conséquences

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  Efficace

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  Vite expedié, produit conforme

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Avis affichés par ordre chronologique