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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéUn sans faute.
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLe service client et vraiment est top, super à l’écoute disponible et aimable, j’ai eu un petite soucis quand je fais ma commande mais la promotion n’a pas étais pas pris en compte j’ai quand même fais mon achat. J’ai appelée le service client ils m’ont effectués le remboursement par rapport à la réduction. C’est ma 6 commandes auprès de voltex et je suis toujours contente et je vous recommande vivement l’enseigne.
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :) L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
Vous avez effectuée le remboursement de la promotion et je vous en remercie d’avance, c’est bientôt mon anniversaire et j’ai en vue d’acquérir encore un belle objet de chez vous. À bientôt et mille merci de votre rapidité et votre compréhension
Réponse de A. A.
Vous avez effectuée le remboursement de la promotion et je vous en remercie d’avance, c’est bientôt mon anniversaire et j’ai en vue d’acquérir encore un belle objet de chez vous. À bientôt et mille merci de votre rapidité et votre compréhension
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéRéductions BlackbFriday le lendemain de l’achat….
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Merci pour votre confiance et votre commentaire :) L'équipe Voltex
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLa fiche technique de la lampe que nous avons acheté était très sommaire sur le site. Quand nous l'avons reçue, elle ne correspondait pas à ce que nous attendions. Nous avons demandé un retour, qui est à nos frais...et sans aucune recommandation de transporteur, ni comment faire. Sachant que le paquet mesure plus de 2mètres...nous ne savons pas comment procéder. Le SAV est injoignable autrement que par mail et ne donne aucune aide. Franchement, un site d'e-commerce tel que Voltex devrait accompagner ses clients jusqu'au retour des marchandises. Nous sommes extrêmement déçu et ne recommandons pas ce site.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que l'article reçu ne comble pas toutes vos attentes. Soyez assurez que notre service après vente met tout en oeuvre pour vous apportez la meilleure des solutions, vous allez être rapidement contacter afin de vous communiquer les démarches du retour de votre produit. Nous restons à votre entière disposition.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéParfait, bonne réception, transporteur correct, ensemble parfait
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiétop !!!
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSuite à ma commande du 8 octobre (qui devait être traitée sous 8jours maximum), un retard de fabrication ajouta un retard à ma commande. Je ne fût prévenu de ce retard qu'une fois avoir contacté le siège, c'est à dire 2 semaine après. Le stock devait arriver le 11novembre, soit 1mois plus tard. Nous sommes le 21 novembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'appel pour avoir plus d'infos, ma commande n'était toujours pas envoyée. Heureusement que je ne commandais pas pour un cadeau ou un projet professionnel. Aucune solution ou démarche commerciale ne m'a était proposée. Malgré un beau catalogue, je ne recommanderais pas sur Voltex.fr car si ce fût aussi fastidieux pour une simple lampe, je n'imagine pas pour une commande plus grande.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de ce retard considérable qui ne reflète pas les délais que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir le meilleur service à nos clients de la commande à la livraison. N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone nous nous ferons un plaisir de vous répondre, et éventuellement vous offrir un geste commercial pour une future commande, pour le désagrément subit.
Réponse de A. A.
Bonjour, Malheureusement, j'ai contacté plusieurs fois le service client au préalable et on m'a répondu "on ne peux rien faire, c'est comme ça" (rien de plus frustrant). Je note votre retour cependant, en vu de la première commande, je ne recommanderai plus chez vous (comme je l'ai dit précédemment). Travaillant également dans le e-commerce, je ne trouve pas que vous mettez tout en oeuvre pour offrir les meilleurs service. Mon seul conseil : focaliser-vous sur les services clients et la résolution de problèmes; car on retrouve beaucoup de fois les mêmes problèmes dans les commentaires (mauvaise communication, délais mensonger, traitement des commandes...) Cordialement.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison conforme à ma commande et livré à la date annoncée, article livré conforme à ma commande , emballage particulièrement soigné. Je ne peux que recommandé
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Réponse de A. A.
JE REGRETTE SIMPLEMENT très aimable d’accuser réception - LE SEUL BÉMOL SUR LE PRODUIT EST QU’IL N’EST PAS EXACTEMENT LE MÊME QUE L’ÉDITION DES ANNÉE 1970/1980 qui ÉTAIT SAN MOLETTE APPARENTE d’autant que je la trouve TRÈS dure à utiliser ! CORDIALEMENT
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéMa fidélité à VOLTEX témoigne de ma satisfaction. Une mention spéciale pour le service clientèle. Un grand merci.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et produits conformes à mes attentes
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiétoujours satisfait
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Votre satisfaction est notre priorité, l’équipe Voltex vous remercie pour votre confiance ! L'équipe Voltex
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéUn peu de crainte à l’idée de commander chez un vendeur que je ne connaissais pas, crainte infondée concernant cette commande : échanges préalables par mail et téléphone afin de confirmer la disponibilité en stock, envoi extrêmement rapide par Geodis, bien emballé, article parfaitement conforme. Une bonne expérience donc.
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Nous vous remercions pour votre commentaire, en espérant vous revoir vite sur Voltex.fr ;) L'équipe Voltex
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLa date de livraison a été respectée et correspond totalement à les attentes.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéParfait ! Merci et continuez comme ça …
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéPonctitude et gentillesse Merci à votre equipe
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiél'adresse fournie au livreur était érronnée : retour au dépôt et nouvelle erreur de date ensuite
Réponse de voltex.fr
Soyez assuré Monsieur, que nous nous efforçons de maintenir un niveau d’exigence et de qualité optimal sur l’ensemble de nos services et partenaires. C’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations. L'équipe Voltex
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès belle sélection, envoi rapide et emballage très soigné
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