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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéParfait, leur écoute, leur gentillesse, leur réactivité et leur professionnalisme. 👏 Merci
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :) L'équipe Voltex
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéSuperbe fauteuil, belle touche d’originalité dans le salon. Livraison au top!
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :) L'équipe Voltex
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiétrès bien. Livraison conforme.
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Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéDisponibilité et réactivité
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéSite très fiable. Livraison super rapide
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéLa gestion des stocks est à améliorer ainsi que l'information livraison. A la commande, la livraison est sous 48 h. Sans nouvelles, j'ai téléphoné. L'accueil est courtois et la personne m'indique la rupture de stock et un réapprovisionnement sous trois semaines. Huit jours plus tard, mail de la poste pour une livraison le lendemain.
Réponse de voltex.fr
Notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré que nous mettons tout en œuvre remplir ces missions au quotidien. L'équipe Voltex :)
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTop réception rapide et chaises sublimes
Réponse de voltex.fr
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéBonjour j’aime le produit que j’ai choisi. Je l’ai trouvé salie et un coup abîmant un des 4 pieds. -Concernant la livraison au domicile: j’ai constaté l’absence de soin apporté à l’emballage de la chaise. Elle était telle qu’elle dans le carton sans aucune protection des accoudoirs, dossier et des pieds. Une petite partie de la chaise sortait même du carton d’emballage lors du transport du camion de livraison à l’ascenseur de mon immeuble. Ce manque de soin me freine à commander du mobilier plus raffiné chez Voltex.
Réponse de voltex.fr
Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
L’équipe Voltex je vous remercie vraiment pour votre message. Bien cordialement
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéLivraison rapide Emballage parfait
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Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! L'équipe Voltex.
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéGros retard de livraison, aucune nouvelle si vous ne contactez pas en direct Voltex. Le produit est arrivé avec plus de 2 mois de retard et même pas conforme, j'avais commandé une table blanche avec bordure bordeaux on m'a livré 2 mois après une table blanche avec bordure grise, je n'ai même pas réclamé tant le délai de livraison m'avait épuisé... service client très en dessous des normes.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons avant tout à vous présenter nos excuses pour les délais évoqués qui, il est vrai, ont clairement dépassé les premiers délais engagés. Bien que nous restions tributaires du fournisseur en la circonstance, nous aurions effectivement pu et dû vous proposer une meilleure communication sur l'allongement de ces délais. Concernant l'erreur de coloris que vous évoquez, nous sommes très étonnés de ce que vous avancez car nous venons de vérifier votre commande et vous avez bel et bien commandé une table blanche / grise. Aucune mention de bordeaux n'a été évoqué sur votre commande, quelque soit la partie du produit demandé et validé par vos soins. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous satisfaire sur votre commande et restons bien sûr disponibles si vous avez des interrogations sur ce sujet. Vous souhaitant une agréable journée. l'équipe Voltex.
Réponse de A. A.
Bonsoir, effectivement après étude plus précise de ma commande il est fait mention de la ref REF: Mesa Uni 73 Soporte Fijo Gris HPL Borde Blanco 70 x 70 cm Couleur Blanc / Gris Taille 3 La mention "HPL Borde Blanco" m'a laissé pensé que la bordure était bordeaux (sachant qu'il est présenté d'autres modèles en bordeaux) et la photo n'est pas assez explicite pour m'avoir fait découvrir que la bordure était finalement grise... Donc on peut vous donner raison sur ce point mais admettez qu'en aucun cas il est mentionné que la bordure est grise et que la ref peut induire le consommateur en erreur... Convenons donc sur ce point que nous sommes des deux parties de bonne foi et d'ailleurs je ne m'oppose absolument pas à ce que notre échange soit publié. Il reste que pour la gestion du délais, effectivement comme vous l'avancez, vous auriez pu et surtout dû me proposer une meilleure communication en place d'une "non communication" totale. Cordialement
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéRapide et le produit est parfait
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéSite très bien fait, navigation facile pour trouver rapidement les produits recherchés
Réponse de voltex.fr
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéParfait. Qualité et prix pouvant être attrayants
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfaisant
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéService client très professionnel, accompagnement pendant tout le processus de livraison…franchement bravo!
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéDes promotions (lampes offertes) qui ne sont pas honorées délais de livraisons très longs ( deux mois et demi) débit de cartes immédiats. Ou est la compensation ? Bien entendu vous allez proposer 15 pour cent comme d’habitude mais ce cercle n’est pas vertueux
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Après consultation de votre dossier votre commande n'était pas éligible à la lampe offerte que vous évoquez. Nous sommes sincèrement navrés des longs délais dont votre commande à souffert. Nous mettons tout en œuvre pour vos obtenir les meilleurs délais et vous satisfaire, nous sommes une nouvelle fois navrés pour la gêne occasionnée et restons disponible pour toute nouvelle interrogation. L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
Pourquoi ma commande n’était elle pas éligible ? Bien cordialement
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Votre commande n'est pas éligible car vous n'avez pas commandé durant cette offre commerciale. Belle journée à vous, L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
Peut être mais la période de vos offres commerciales ne m'apparaît pas claire et en plus s'il en est ainsi vos offres ne visent donc pas la clientèle fidèle qui devrait systématiquement en bénéficier.
Réponse de A. A.
Peut être mais la période de vos offres commerciales ne m'apparaît pas claire et en plus s'il en est ainsi vos offres ne visent donc pas la clientèle fidèle qui devrait systématiquement en bénéficier.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéMême si je n’ai pas été livré dans le délai prévu à la commande, j’ai été prévenu immédiatement du retard et c’est là l’essentiel. Produit parfaitement conforme
Réponse de voltex.fr
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéQue ce soit au magasin à Lyon, ou via le site, j'ai toujours été satisfait du prix et de la livraison.
Réponse de voltex.fr
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéLivraison un peu longue, mais sinon tout a été OK avec une offre de prix intéressante.
Réponse de voltex.fr
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