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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéparfait, rapide et efficace
Réponse de voltex.fr
Un grand merci pour votre commentaire :)
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéPour une commande passée un jeudi, je chatte avec Voltex le vendredi pour etre sur de la livraison le mercredi... sans nouvelles je relance le mardi... la commande n'est pas partie. J'ai pu changer l'adresse de livraison grâce à l'amabilité du service client. Mais le colis arrive, même pas emballé, le carton du fournisseur sans plus et pas scotché.. c'est quand même un peu léger !!! Si je n'avais pas relancé 3 fois le service client, je n'aurais pas été livré pour Noël malgré 10j d'anticipation... Dommage , le service livraison n'est pas à la hauteur !!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéMa lampe Pipistrello est bien arrivée .Colis intact
Réponse de voltex.fr
Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéBonne enseigne avec un large choix déco luminaire ... lampe bocci reçu nickel bien protégé... le seul problème la durée entre ka commande et la réception. Sinon. Ras
Réponse de voltex.fr
Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Voltex vous remercie pour votre commentaire !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison ultra rapide Qualité du produit top A recommander
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon service client 👍
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison conforme aux attentes. Site un peu saturé pour les fêtes demandant de revenir plusieurs fois.
Réponse de voltex.fr
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéColis reçu dans les délais annoncés. En parfait état. De plus le produit acheté (Suspension SLAMP) est encore plus joli que je ne l'aurai imaginé. Trés satisfait.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis un client fidèle de Voltex. Les articles proposés sont toujours à la hauteur de mes attentes. Ce qui crée la différence avec les concurrents, c’est un service client absolument irréprochable, des interlocuteurs disponibles et une livraison rapide ! Une mention spéciale a Katia !👍🏻 Bravo Voltex, à très vite !
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéSite très clair et livraison rapide !!!
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Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéSi j’avais pu donner 0 étoiles je l’aurais fait … service catastrophique. Soit disant 48h de livraison, nous sommes à presque 20 jours et il me manque toujours la moitié de mon colis. C’est une honte. Ils ont en plus la mauvaise foi de remettre la faute sur chronopost. Aucun dédommagement de leur part. Un cadeau de Noël gâché par leur faute. Je ne recommande absolument pas.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Je constate en effet en parcourant votre dossier que notre partenaire transporteur, duquel nous nommes et responsables et tributaires, n'est pas parvenu ni à livrer ni à localiser une partie de votre achat. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée par ce manquement et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Ainsi, notre service après vente s'est saisi du dossier et reste bien sûr tout à fait disponibles pour répondre à votre ou vos questionnements. J'entends toutefois votre insatisfaction et notre priorité et de solutionner le problème rencontré ; il est cependant vrai qu'en cette période de l'année, certains produits ne sont pas ou plus en disponibilité immédiate. Encore une fois, notre service après-vente reste à votre disposition pour vous proposer la meilleure alternative possible. Nous vous remercions pour votre compréhensions et vous souhaitons une agréable journée ainsi que de bonnes fête. Cordialement, L'équipe Voltex.
Réponse de A. A.
Il n’arrive pas à le localiser car vous ne l’avez jamais envoyé. Votre équipe est à notre disposition???! Cela fait maintenant 4 semaines que nous attendons la lampe. Votre équipe a mis plus de 20 jours à proposer le renvoi de la partie manquante, alors que cela aurait dû être fait de suite. De plus, nous n’avons plus aucune réponse de votre part, nous attendons toujours un numéro de suivi pour le renvoi. En addition à tout cela, votre équipe ne fait qu’ignorer nos demandes de dédommagement. C’est une honte. Vous vendez des objets de luxe, vous n’êtes pas capables d’assurer un service après vente. Nous sommes maintenant à 28 jours de la commande et je ne l’ai toujours pas reçue, alors que vous assuriez une livraison dans les 48h. Et toujours aucune solution de la part de votre service après-vente soit disant à notre disposition. Les fêtes de fin d’années sont gâchées par votre faute, tout ce temps perdu à cause votre inaction et votre incapacité à résoudre un problème simple.
Réponse de A. A.
Il n’arrive pas à le localiser car vous ne l’avez jamais envoyé. Votre équipe est à notre disposition???! Cela fait maintenant 4 semaines que nous attendons la lampe. Votre équipe a mis plus de 20 jours à proposer le renvoi de la partie manquante, alors que cela aurait dû être fait de suite. De plus, nous n’avons plus aucune réponse de votre part, nous attendons toujours un numéro de suivi pour le renvoi. En addition à tout cela, votre équipe ne fait qu’ignorer nos demandes de dédommagement. C’est une honte. Vous vendez des objets de luxe, vous n’êtes pas capables d’assurer un service après vente. Nous sommes maintenant à 28 jours de la commande et je ne l’ai toujours pas reçue, alors que vous assuriez une livraison dans les 48h. Et toujours aucune solution de la part de votre service après-vente soit disant à notre disposition. Les fêtes de fin d’années sont gâchées par votre faute, tout ce temps perdu à cause votre inaction et votre incapacité à résoudre un problème simple.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé rapidement le fauteuil que je recherchais. La livraison a été rapide et je suis très satisfaite.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLa planche en marbre très mal emballée est arrivée. cassée les coins n’ont pas été protégés dommage
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater que votre commande n'est pas arrivée en bonne condition ; je constate que notre service après-vente est en contact avec vous pour solutionner ce problème ; n'hésitez pas à revenir vers eux si vous avez des interrogations. Une nouvelle fois, nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien sûr disponibles. Bien cordialement, l'équipe Voltex.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLivré en avance pour un joyeux Noël
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéAU TOP !!!
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéParfait. Merci.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéProduit très agréable à manipuler, ludique et qui met en valeur une pièce.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéRapide et fiable !
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéCommande très facile et rapide Livraison plus rapide que prévue
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéTransaction rapide et sans probleme Produit conforme à mes attentes
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