Avis pour Ylea.eu

Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Nous vous remercions pour votre confiance. A très vite chez YLEA :)

La satisfaction de nos clients est notre priorité, merci pour votre retour! A bientôt chez Ylea.eu :)

Bonjour, Nous sommes très surpris de votre avis car après recherche, nous n'avons pas trouvé de réclamation de votre part. Suite à notre conversation téléphonique du 21/11 à 13h35 et comme je vous l'ai expliqué, nous traitons les réclamations par mail dans la journée et nous aurions traité votre demande au plus vite. Comme convenu, nous allons vous renvoyer dès aujourd'hui un nouveau désinfectant sous 24 heures. Nous vous souhaitons une belle journée et à bientôt chez YLEA. Toute l'équipe YLEA.

La satisfaction de nos clients est notre priorité, merci pour votre retour! A bientôt chez Ylea.eu :)

Bonjour Didier, Merci pour votre retour. Nous sommes surpris de lire votre commentaire concernant la réception de votre colis, nous n'avons eu aucun retour de votre part, il ne faut pas hésiter à nous contacter, nous sommes là pour vous aider à chaque étape, de la commande à la livraison. Emettez toujours des réserves aux transporteurs sur le réception des colis quelque soit la livraison, cela nous permet de faire des réclamations auprès de leur service au besoin. Nous faisons le nécessaire afin de vous faire parvenir un support mural dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée. Au plaisir de vous revoir sur YLEA.eu :)

Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.

Bonjour Pascal, Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant nos services, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous souhaitons une belle journée. Au plaisir de vous revoir, L'équipe d'YLEA :)

Bonjour Dounia, Notre service après-vente ne dispose pas d'une ligne directe afin de traiter les demandes reçues par les autres moyens proposés dans les plus brefs délais. Un formulaire de contact service après-vente est mis à disposition sur notre site, vous pouvez aussi faire une demande de rappel, envoyer un mail et également faire une demande par chat afin d'exposer la problématique rencontrée et vous vous serez automatiquement aiguillée vers le service SAV. Pour information voici l'adresse mail du service SAV : sav@ylea.eu Une réponse vous sera toujours apportée le plus rapidement possible. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe d'YLEA.

Bonjour Stéphane, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, celle-ci est notre priorité. Merci pour votre partage. A bientôt sur YLEA.eu :)

Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait et vous remercions. L'équipe Ylea

Bonjour Emilie, Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté satisfaction. A bientôt, L'équipe d'YLEA :)

Bonjour Gilles, Nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous accordez. Belle journée. L'équipe d'YLEA :)

Bonjour Catherine, Merci beaucoup à bientôt sur Ylea.eu :)

Bonjour Ysé, Comme une de nos conseillères vous l'a expliqué par chat le 19.09.22 à 16h34, les produits en cours de réapprovisionnement sont notés sur le site. Nous ne pouvons le mentionner sur tous les packs au vu du nombre de produits contenus dans certains packs. Vous recevez toujours un mail de notification si un produit ne peut être livré dans l'immédiat et des solutions sont proposées. Nous vous avons proposé plusieurs solutions : un remboursement, une livraison partielle ou une modification de commande, vous avez opté pour cette dernière et avez été livré en 48h, nos délais ont été respecté. Nous ne remboursons pas les frais de port étant donné que nous avons effectué l'envoi et nous proposons toujours des livraisons partielles si un produit est en réassort et ce 2ème envoi et à notre charge. Le prix des produits en pack sont plus intéressants que les produits à l'unité, fait qui vous a été expliqué, en demandant la modification de votre commande nous avons pris en compte les produits demandés qui étaient alors à l'unité et appliquer leurs prix en conséquence. Cordialement, L'équipe YLEA.

Bonjour, Nous avons très surpris de voir votre avis alors qu'après recherche nous n'avons retrouvé aucune réclamation de votre part. Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, le 10.11.22 à 16h45, nous vous avons proposé de nous renvoyer les produits dont la qualité ne vous convenait pas, vous nous avez répondu avoir déjà installé le matériel et vouloir en recommander en plus grand nombre à l'avenir. Concernant les délais de livraison vous avez commandé le jeudi 03.11.22 à 16h51 et nous avons envoyé votre commande le vendredi 04.11.22 à 08h29 et vous avez été livré le mardi 08.11.22 à 12h18 soit 48h ouvrées après votre commande, les livraisons n'étant pas effectuées les week-end et jours fériés, le délai de livraison a donc été respecté. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe d'YLEA

Bonjour Amina, Merci beaucoup pour votre retour. Nous vous souhaitons une excellente journée et au plaisir de vous revoir chez YLEA.eu :)

Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.

Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait et vous remercions. L'équipe Ylea

Merci à vous d’avoir partagé vos impressions. Bonne journée à vous l'équipe Ylea.