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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande écoute, le professionnalisme et la disponibilité des conseillers, souvent qualifiés de sympathiques et patients. Les échanges sont jugés clairs et efficaces, avec une satisfaction générale quant aux services offerts et à la rapidité des réponses.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir aidé. Nous restons à votre service pour toute autre demande. Vous pouvez également laisser votre avis sur notre page si vous le désirez à cette adresse : https://www.facebook.com/zoneadsl. Nous serons ravis de le découvrir. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéBonjour, j'étais très satisfait de votre service mais le nécessaire n'a pas été fait pour la résiliation de mon ancien opérateur. De ce fait, je dois m'acquitté de 59€ au lieu de 39€. Donc très mécontent
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour David, Nous sommes heureux que nos services vous ont satisfait. En revanche, comme vous l'a dit notre conseiller, vous avez la possibilité de vous acquitter de vos 59€ de frais de résiliation. Nous vous envoyons la procédure par email, et nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'un accompagnement téléphonique. Nous sommes joignables au numéro suivant : 01 73 44 70 00 (appel gratuit). Nous espérons que cela vous sera utile. Nous avons hâte de vous accompagner à nouveau lors de prochaines demandes ! Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiétres satisfait et commercial au top c agreable
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Philippe, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5 et un commentaire positif. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympa, et compétent. Explication très claires.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Gerard, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir aidé. Nous restons à votre service pour toute autre demande. Vous pouvez également laisser votre avis sur notre page si vous le désirez à cette adresse : https://www.facebook.com/zoneadsl. Nous serons ravis de le découvrir. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Elie, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5 et un commentaire positif. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéPas de suivi de la proposition, on vous promet de vous rappeler et ce n'est JAMAIS fait. Une fois la commande passée ZoneAdsl s'en lave les mains même si les erreurs viennent d'eux. Et là entre l'opérateur et ZoneADSL tout le monde se renvoi la faute sans JAMAIS proposer une solution. Colis livré à 50km de chez moi, pourquoi ? Je n'ai pas été consulté. Installateur programmé en semaine alors que je travaille loin de chez moi, qui en a décidé ainsi ? Pas consulté. Et maintenant je dois me débrouiller seul... Je déconseille fortement ce service !
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Cyrille, Merci pour votre message, nous prenons en compte vos remarques. Depuis votre commentaire, vous avez eu l’un de nos conseillers au téléphone. Concernant la livraison de la box, le conseiller nous informe que le lieu de la livraison de la box a été choisi avec vous. Le conseiller vous a d’ailleurs donné l’adresse du point de livraison. Nous avions prévu un rendez-vous technicien en prenant en compte vos disponibilités. Nous avons appris que c’est malheureusement Bouygues Telecom qui a annulé votre rendez-vous. Nous ne sommes pas responsable de l’annulation qui a été faite directement par BYG. Nous vous invitons à téléphoner à Bouygues Telecom pour modifier le rendez-vous afin que vous puissiez être disponible.
Réponse de A. A.
Bonjour, Concernant le lieu de livraison votre conseiller ment. Il devait me rappeler. Si j'avais choisi, j'aurai indiqué celui de Bury mais pas celui qui se trouve à 1 heure de chez moi à cause des travaux sur le sel passage à niveau de la région. Vous n'avez pas pris en compte mes disponibilités, encore un mensonge. Je travaille sur Paris du lundi au vendredi. Votre conseiller m'a mis en attente trop longtemps puisque c'est la bande son du répondeur qui a raccrocher. Je n'ai JAMAIS été rappelé. J'ai contacté Bouygues qui n'avais AUCUNE disponibilité compatible d'ici fin juillet... Je vois que votre service se dégradé et que vos conseiller qui ne font pas correctement leur travail mentent.
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéEmployé très professionnel et agréable.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Laura, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir aidé. Nous restons à votre service pour toute autre demande. Vous pouvez également laisser votre avis sur notre page si vous le désirez à cette adresse : https://www.facebook.com/zoneadsl. Nous serons ravis de le découvrir. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéPas de souci , site correct , vérification du débit fibre et ADSL et rappel aussitôt de l'opérateur choisi ; Aucun souci .
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5 et un commentaire positif. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéExcellent conseil et symptahie. Réactiivité et confiance.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions pour votre avis positif laissé sur Avis Vérifiés. Nous vous invitons également à suivre notre page Facebook et y laisser un commentaire si vous le souhaitez : https://www.facebook.com/zoneadsl Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéLa proposition promotionnelle était intéressante mais j’aurais aimé pouvoir annuler la commande le jour même pour éviter les tracas de la rétractation.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Caroline, Nous vous remercions de la bonne note que vous nous avez attribuée sur Avis Vérifiés. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Ludovic, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir aidé. Nous restons à votre service pour toute autre demande. Vous pouvez également laisser votre avis sur notre page si vous le désirez à cette adresse : https://www.facebook.com/zoneadsl. Nous serons ravis de le découvrir. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Ludovic, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir aidé. Nous restons à votre service pour toute autre demande. Vous pouvez également laisser votre avis sur notre page si vous le désirez à cette adresse : https://www.facebook.com/zoneadsl. Nous serons ravis de le découvrir. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéLe forfait souscrit par téléphone avec l'opérateur ne correspond pas avec celui souscrit auprès de Bouygues Télécom. Je dois tout annuler et recommencer avec un interlocuteur de Bouygues Télécom.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Benoit, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Notre équipe Client a été informée, et est désolée de cette situation. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Pouvons-nous tout de même vous aider de quelques manières que ce soit ? Notre équipe Client se tient à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite, offres intéressantes et informations fournies très claires, souscription simple et rapide.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Rose Maria, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5 et un commentaire positif. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisait de l'entretien téléphonique et de le proposoition commerciale pour mon abonnement internet, fixe, je conserve mon ancien numéro et j'ai une ligne de portable offerte
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions pour la bonne note sur Avis Vérifiés que vous nous avez attribuée. Nous prendrons le temps de transmettre votre commentaire positif à notre conseiller en charge de votre dossier. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé mais la personne que j'ai eu au téléphone s'est trompé dans mon nom de famille et ne l'a pas corrigé lorsque je lui ai fait remarqué.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Romain, Nous vous remercions de la bonne note que vous nous avez attribuée sur Avis Vérifiés. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéTrès à l'écoute bon conseil merci
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Céline, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5 et un commentaire positif. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéRapide,efficace et clair dans les conseils. Excellent support
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Dominique, Votre avis compte. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné et nous vous remercions de votre message. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéPrestation rapide et efficace, j'ai été accompagné par l'opérateur tout au long de la procédure. Je recommande leurs services
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Emanuel, Nous vous remercions pour la bonne note sur Avis Vérifiés que vous nous avez attribuée. Nous prendrons le temps de transmettre votre commentaire positif à notre conseiller en charge de votre dossier. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Sacha, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir aidé. Nous restons à votre service pour toute autre demande. Vous pouvez également laisser votre avis sur notre page si vous le désirez à cette adresse : https://www.facebook.com/zoneadsl. Nous serons ravis de le découvrir. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéL'interlocuteur de l'autre côté de l'appareil à été d''une patience d' ange je l'en remercie énormément de plus pour ne rien gâché une gentillesse à couper le souffle. Félicitations Monsieur ne changer rien osé changés ont été très sympathique. Bravo 20/20
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Gérard, Nous vous remercions pour votre message positif. Nous prendrons le temps de le transmettre à notre conseiller en charge de votre dossier. Si vous le souhaitez, nous vous invitons également à laisser un commentaire sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/zoneadsl Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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