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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande écoute, le professionnalisme et la disponibilité des conseillers, souvent qualifiés de sympathiques et patients. Les échanges sont jugés clairs et efficaces, avec une satisfaction générale quant aux services offerts et à la rapidité des réponses.
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéAssistance de l'opérateur très professionnelle et appréciée.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir aidé. Nous restons à votre service pour toute autre demande. Vous pouvez également laisser votre avis sur notre page si vous le désirez à cette adresse : https://www.facebook.com/zoneadsl. Nous serons ravis de le découvrir. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéDes informations oubliées...montant des pénalités....frais d ouvertures sfr...montant du forfait 5g qui passe à 40 euros au bout d un an et non à 20 euros...etc..très déçu
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Laurent, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Notre équipe Client a été informée, et est désolée de cette situation. En effet, notre agent ne vous a pas communiqué le prix de sortie des forfaits 80 Go 4G . Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Pouvons-nous tout de même vous aider de quelques manières que ce soit ? Notre équipe Client se tient à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir aidé. Nous restons à votre service pour toute autre demande. Vous pouvez également laisser votre avis sur notre page si vous le désirez à cette adresse : https://www.facebook.com/zoneadsl. Nous serons ravis de le découvrir. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéInterlocuteur très compétent, il m'a guidé tout au long de la démarche jusqu'à la finalisation du dossier.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Jose, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir aidé. Nous restons à votre service pour toute autre demande. Vous pouvez également laisser votre avis sur notre page si vous le désirez à cette adresse : https://www.facebook.com/zoneadsl. Nous serons ravis de le découvrir. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéConseils pertinents
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Laiss, Votre avis compte. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné et nous vous remercions de votre message. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Mickael, Votre avis compte. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné et nous vous remercions de votre message. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Anthony, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5 et un commentaire positif. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéaucun respect du client et pas capable de prendre rdv ni savoir ecrire
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Pascal, Nous avons transmis votre message à notre équipe Qualité qui prend désormais en charge votre dossier et va résoudre le problème. Les retours de nos clients sont essentiels. Nous allons revenir vers vous rapidement. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Pascal, Nous vous informons que nous avons contacté notre équipe Qualité. Sachez que l'offre internet qui vous a été proposée et que vous avez accepté prend bien en compte l'éligibilité de votre logement. Suite au bon déroulement de votre appel avec notre conseiller, notre équipe a tenté de vous joindre par téléphone pour comprendre votre précédent commentaire et régler le problème, malheureusement sans réponse de votre part. Nous restons tout de même à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéSuper efficace ! Je conseille
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour la bonne note sur Avis Vérifiés que vous nous avez attribuée. Nous prendrons le temps de transmettre votre commentaire positif à notre conseiller en charge de votre dossier. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéQuel professionnalisme, quelle gentillesse , quelle patience pour ce charmant Monsieur qui a su nous guider dans notre choix et nous écouter..nous ne pouvons pas mettre plus de 5 étoiles..dommage Nous conseillons forte Zoneadsl..Merci
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Marie Paule, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir aidé. Nous restons à votre service pour toute autre demande. Vous pouvez également laisser votre avis sur notre page si vous le désirez à cette adresse : https://www.facebook.com/zoneadsl. Nous serons ravis de le découvrir. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéUn très bon service qui gagnerait néanmoins à être plus transparent : D'une part, il est un peu surprenant de se faire appeler directement par les démarcheurs, sans avoir fait d'autres démarches qu'entrer son numéro de téléphone, ça ne met pas réellement en confiance. De plus, on se demande pourquoi il est nécessaire d'effectuer l'ensemble de la commande et de la payer tout en étant en ligne avec l'interlocuteur, ça fait craindre l'arnaque. A priori, tout s'est pourtant bien déroulé pour moi. En revanche, mon interlocuteur, M. Da Costa, a été particulièrement patient, volontaire et pédagogue envers moi ; il m'a été d'une grande aide. Pour avoir eu un autre employé au téléphone, il me semble que ce sont des traits qui leur sont relativement communs. Ainsi, je conseille pleinement Zone ADSL, un service agréable et efficace, mais je leur recommanderai d'expliciter leur mode de fonctionnement pour mettre en confiance les clients.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Gille, Nous vous remercions de la bonne note que vous nous avez attribuée sur Avis Vérifiés. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéInterlocuteur précis, clair dans ses explications et de bon conseil.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Bernard, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5 et un commentaire positif. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéMême si je suis un étranger et un retraité âgé, le conseiller qui m'a appelé était d'une patience et d'une politesse sans faille. Service excellent.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Julia, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir aidé. Nous restons à votre service pour toute autre demande. Vous pouvez également laisser votre avis sur notre page si vous le désirez à cette adresse : https://www.facebook.com/zoneadsl. Nous serons ravis de le découvrir. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis tres satisfaite, du profesionnalisme et de la competence de mon interlocuteur, il a parfaitement compris mes attentes, m'a fait des propositions adaptées, je recommande vivement :)
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Marie-Christine, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5 et un commentaire positif. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiébien et fiable
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Olivier, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5 et un commentaire positif. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien, vendeur très aimable et poli, bon bien sûr il est là pour vendre, il faut juste être un peu averti et avoir déjà une idée de ce que l’on veut pour ne pas se tromper et se faire vendre un forfait surclassé.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Jean Luc, Nous vous remercions pour votre avis positif laissé sur Avis Vérifiés. Nous vous invitons également à suivre notre page Facebook et y laisser un commentaire si vous le souhaitez : https://www.facebook.com/zoneadsl Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéle service client a su me donner satisfaction et de bonne explication sur mon changement de box internet . une personne a l ecoute et qui a bien expliqué comment cela allé se passer .
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Karine, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir aidée. Nous restons à votre service pour toute autre demande. Vous pouvez également laisser votre avis sur notre page si vous le désirez à cette adresse : https://www.facebook.com/zoneadsl. Nous serons ravis de le découvrir. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéA l écoute et réponds à toutes les questions et a bien trouvé l offre que je cherche.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Nadia, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5 et un commentaire positif. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéje n'ai pas encore reçu ma commande mais pour ce qui est de la prise de cette commande téléphonique je donne 10/10 à Monsieur Rachid pour son professionnalisme sa patience et son efficacité
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Madame Hugues, Nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 5/5 et un commentaire positif. Votre commande devrait arriver très prochainement. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifié3 étoiles uniquement pour l'interlocuteur très sympathique, explications claires, pas de problème avec le contact. Mais l'offre ne correspond pas à ce qui m'a été promis. j'avais besoin d'un meilleur débit en ADSL car pas de fibre possible pour le moment. On m'a promis une super connexion en changeant d'opérateur et en fait j'ai à peine mieux. Télétravail toujours impossible. Très déçue.
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Christine, Nous avons transmis votre message � notre �quipe Qualit� qui prend d�sormais en charge votre dossier et va r�soudre le probl�me. Les retours de nos clients sont essentiels. Nous allons revenir vers vous rapidement. Bien cordialement, L'�quipe ZoneADSL
Réponse de Zone ADSL&Fibre
Bonjour Christine, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Notre équipe Client a été informée, et est désolée de cette situation. Celle-ci a tenté de vous joindre par téléphone afin de vous présenter nos excuses, malheureusement sans réponse de votre part. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Notre équipe Client se tient à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe ZoneADSL
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