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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent bien protégés. Le site est facile à utiliser, et beaucoup recommandent AquaStore pour son efficacité et son service.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéfacile d'utilisation, réservation simple
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, bien emballé. Je regrette juste l'explication somaire sur le site pour une néophyte comme moi.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéBon site, prix du matériel correct avec quelques bémols . On vous facture des frais d emballage ( plantes aquatiques) pour des nénuphars qui arrivent tout secs au fond d une boîte en carton, j'ai d ailleurs des doutes sur la reprise des nénuphars. J'ai demandé une adresse de livraison différente de mon domicile car je ne pouvais pas réceptionner les colis, en pure perte vu que les colis sont arrivés à mon domicile en mon absence !!!
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéLe site est super rapide et l'article est récupéré dans un très bon état
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéC'est la deuxième fois que je commande mais ça sera la dernière. Très déçu du colis.
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. En revanche nous sommes un peu surpris par votre avis car quand nous regardons vos commandes, vous n'avez jamais signalé le moindre problème, à titre d'amélioration et pour que cet avis soit constructif pouvez vous s'il vous plait nous indiquer le motif de cet avis et le développer? Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéRien à signaler de particulier.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéPas de soucis particulier
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiétrès satisfait de ma commande la livraison rapide je vous remercie
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès rapide, commande effectuée le lundi soir ( tard ), expédié le mardi après-midi. Reçu le jeudi matin ( DPD a eu 1 jour de retard ) normalement c’était prévu pour le mercredi. Je garde le site Aqua-store.fr dans mes favoris. Merci.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéArrivé dans les temps, emballage nickel.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiétres bien et raoide
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiébon produit ,mais n'est pas arrivé dans les temps.
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéUn très bon service après vente en ligne
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, très bien soigné
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéCommande conforme à mes attentes merci
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéMoin 0 étoile Tout est bon à jeter ou plutôt allumé mon poêle cet hiver. Vous pourriez vérifier vos articles avant de les envoyer. Vous êtes dans l'Ain et moi dans l'Isère. Je veux bien qu'il fasse chaud mais la ! On aurait dit des nids de souris 🐭🐁🐭. Très déçu.
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante est abimé, après vérification vous avez pris contact avec nous pour nous signifier cela, je vois que vous avez été remboursé et que nos services ont fait le nécessaire le jour même, me confirmez vous cela ? Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
Réponse de A. A.
Bonjour Je réponds à votre message. Je m'explique. Je ne doute pas de la qualité de vos produits. J'avais déjà commandé des nénuphars chez vous. Mais l'emballage était différent. C'était dans des godets en plastique beaucoup plus approprié pour des plantes aquatiques, que des poches en nylon placer dans des boîtes en carton. Résultats 3 nénuphars foutus. Problème de conditionnement je pense à revoir. Merci encore pour votre compréhension. Je laisse ce commentaire peut être que que vous n'ayez pas encore le même problème par la suite. Très bonne journée à vous.
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