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Résumé des avis
Arcane Direct est reconnu pour sa réactivité et un service performant, offrant des devis rapides et des produits variés à prix raisonnables. La commande et la livraison se font sans souci, avec une facilité d'utilisation du site appréciée par les clients.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéColis reçu très vite. Produit efficace. Je regrette la description sur internet ne mentionné pas explicitement que c est pour des bains et dout être chauffée....
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBien, mais …un petit peu long …!
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBon produit J’ai appelé le service clientèle à fin de connaître le mode d’emploi du produit et il m’a été envoyé immédiatement une fiche technique d utilisation donc très bon service client
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéSuper merci 👍
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéA recommander
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéras bon prestation
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéMalgré la recommandation éclairée par le directeur commercial d'Arcane Industries, je n'ai pas trouvé l'efficacité du produit """Dégraissant nettoyant pour éliminer la paraffine - DEGRAISSANT 245P""" et j'ai même été vraiment déçu avec le sentiment d'avoir été floué. En effet, cette personne m'a affirmé au téléphone que le produit en question, à l'origine destiné au démoulage des pneumatiques en caoutchouc, était absolument efficace pour retirer les produits de cure (béton) à base de paraffine. A vous tous !!! ne faites jamais l'erreur de tomber dans le piège de la vente par correspondance sans avoir eu la preuve de l'efficience de la méthode. Appliqué par trois fois sur la cure d'une dalle béton de piscine, ce produit s'est contenté de gélifier en surface la paraffine sans jamais la désagréger. Le soleil au rendez-vous a accéléré le durcissement de cette bouillie qui a directement pénétré les pores de la surface du béton. Par conséquent, cette dalle béton s'est retrouvée "cirée" en profondeur à l'épreuve du nettoyeur haute pression. Le pire, c'est qu'aux endroits traités par le 245P d'Arcane Industrie la disqueuse a été beaucoup moins efficace que sur les surfaces non traitées. Le disque béton glissait sur le glaçage avant d'entamer la surface cimentée. Bref, sur un bidon de 5 litres, 4 litres de 245P sont restés inutilisés. Si vous avez du temps et de l'argent à perdre, alors faites le même choix que moi. Je ne recommande pas les conseils par téléphone du chimiste et directeur commercial d'Arcane Industrie car ils sont trompeurs.
Réponse de Arcane-direct.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que le produit n'est pas eu le résultat escompté sur votre paraffine. Nous avions émis de forts doutes quant à l'efficacité du produit sur un support en béton, nous vous avions recommandé de faire un essai sur une petite partie. Nous allons prendre contact avec vous à partir du 21 Aout afin de vous proposer une solution de remplacement. Bien cordialement, Le Service Client
Réponse de A. A.
Bonjour, Il ne faut pas manquer d'audace pour affirmer que vous aviez "émis de forts doutes quant à l'efficacité du produit sur un support en béton". En effet, mon père avait contacté M.Bastien BRUNAUD au 04.42.01.48.65 pendant 10mn38" afin de savoir si le produit diluait ou dégradait la paraffine sur le béton. Cette personne lui a affirmé qu'elle serait dégradée sur le plan moléculaire et que si nécessaire, une seconde application garantirait la disparition de cette paraffine à l’aide d’un karcher. Cet interlocuteur lui a même indiqué le dosage nécessaire pour un bon résultat. A mon tour j’ai appelé M. BRUNAUD qui m’a confirmé les recommandations données à mon père. J’ai ainsi procédé à une commande sur le site. Par conséquent, je réitère, Arcanes Industrie m’a vendu un produit inadapté en parfaite connaissance du projet. Cordialement
Réponse de Arcane-direct.com
Bonjour, Par mesure de précaution, tous nos conseillers font preuve de précautions puisque nous ne sommes en face du support à nettoyer et nous ne sommes pas en mesure de faire notre propre essais. Nous allons procédé au remplacement du produit, pourriez-vous me confirmer la quantité restante du DEGRAISSANT 245 P ? Bien cordialement, Le Service Client
Réponse de A. A.
Bonjour, Pour répondre à votre question, sur le bidon de 5L, il en reste plus de 4.5L, il est quasiment plein. Je ne souhaite pas le remplacement du bidon par un autre puisque ce produit a été inefficace pour mon chantier. Cordialement, Catherine TELLIEZ
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéCà va
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation, délai de livraison un peu plus long que prévu
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéToujours l'excellence au téléphone - Courtoisie & efficacité - Merci encore
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéBONNE REACTIVITE DE VOTRE PART suite à la perte de la première livraison
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéefficacité et rapidité
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéfournisseur professionnel envoi rapide
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéProduit efficace.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéproduit conforme à la commande Livraison ultra rapide
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix, une entreprise sérieuse
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéSite Sérieux,professionel,
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