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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et son site intuitif. Les clients soulignent un bon choix d'articles et une livraison rapide.
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mon achat
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéSite facile d'utilisation.
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéSite facile d’utilisation
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéTrès clair.
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéSuper pratique de pouvoir laisser de l’argent et laisser les parents choisir en priorité leurs besoins.
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéDÉPLORABLE. Service SAV et commercial médiocre qui n’assument pas leurs erreurs. Aubert a commis DEUX erreurs de conformité sur ma commande. Les erreurs d’Aubert sont aux frais du clients. Il paye pour restituer les articles et il paye pour se faire remplacer l’article. PLUS JAMAIS AUBERT.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Cependant, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Il n'est donc pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit. Toutefois, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, vous ne m’apprenez rien. C’est exactement ce que j’ai dû faire. Cela m’a couté 110km aller retour. Et les articles à changer sont de nouveau à commander sur Internet avec le coût des frais de livraison de nouveau à mes frais. Donc la restitution des erreurs de commande sont bien aux frais du client. Belle politique de retour! Du jamais vu!
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéMatelas de bonne qualité
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéSite facile d'accès
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de la navigation et de la clarté du site
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéRéceptionné en 2h
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéfacile pour une commande sans compte
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite. Délais de livraison respectés.
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéBon cadeau de plusieurs pages!! Faudra raccourcir et mettre l'essentiel sur une page.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Pauline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéPrends trop de temps pour être livré la date de livraison et tout le temps repoussé
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Même le temps de remboursement prend énormément de temps.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéLes 2 colis envoyés ont été donnés à des voisins lors de la livraison alors que c’était des colis remis contre signature (livraisons faites par DPD). A la 1ére livraison, j’avais appelé DPD pour me plaindre et je leur ai interdit de donner le 2ème colis à des voisins. Ils n’ont pas respecté la demande. J’ai eu beaucoup de mal à récupérer mes colis car ils ont été donné à des voisins différents, que je ne connais pas et qui habitent à 6 maisons de chez moi. Je n’ai pas que ça à faire de courir après mes colis. C’est une honte !!!!
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Le transporteur a pris cette initiative pour une raison qui nous ait inconnue. Nous n'avons malheureusement pas de droit de regard à ce sujet, nous en somme désolé. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéSite clair et accessible
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéCommande simple à passer, juste un petit problème pour rentrer l'adresse de livraison qui était un peu longue mais au final tout s'est bien passé. Produit livré dans les temps ! Produit fidèle à la description. Donc je suis satisfaite de cet achat.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéSite fonctionnel, mais un petit point à revoir, c'est la livraison. Changement au dernier moment du point relais n'est pas terrible, surtout quand on rallonge la distance.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai retenu un cadeau sur une liste de naissance, cela a été dimple, rapide et efficace !
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéImpossible de payer avec un bon cadeau pour un retrait en magasin.
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