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Résumé des avis
Avril donne l’impression d’une marque simple à utiliser au quotidien, avec des produits faciles à trouver, bien expliqués et souvent intégrés à une routine beauté. Les avis évoquent aussi une navigation claire, un site intuitif et une expérience fluide du repérage jusqu’à la commande.
Expérience digitale
"Je connais la marque Le site est bien"
"Site très clair et commande facile à réaliser."
"Le site est clair, pas besoin de chercher longtemps ce que l'on cherche"
Livraison
"Rapide et efficace"
"Rapide et clair"
"Une livraison incorrecte: un produit reçu à la place d’un autre et un autre produit reçu qui ne me satisfait pas du tout"
Choix
"site clair avec un choix important"
"Prendre le temps de choisir ses produits en toute sérénité"
"Bien, bon produit, du choix"
Réactivité
"Présentation agréable et service client très reactif pour répondre aux questions posées."
"Très bien accueil et disponibilité"
"Service client au top rapide efficace"
Expertise des équipes
"Bon produit de qualité, service du personnel compétent en magasin"
"Site tres mratique avec de nombreux conseils"
"bons conseils"
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Christine P.
21 déc. 2025
Avis vérifiéj'aime beaucoup, la couleur du site, le design, il donne envie d'acheter
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Régine F.
21 déc. 2025
Avis vérifiéProduits bio et à prix raisonnable
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Charlène G.
21 déc. 2025
Avis vérifiéSimple pratique efficace
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Valerie L.
21 déc. 2025
Avis vérifiéFrais de port, trop important
Réponse de Avril Cosmétique Bio
Bonjour Valérie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous avez l'habitude de choisir Colissimo, sachez que nous prenons en charge les frais d'envoi dès 25€ d'achat pour une livraison en point relais. Nous avons également près de 70 boutiques, il y en a peut-être une près de chez vous ? Joyeuses fêtes L’équipe Avril
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Anaïs B.
21 déc. 2025
Avis vérifiéje suis professionnel et je travaille avec la marque Avril jamais déçu très bonne qualité
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Martine C.
21 déc. 2025
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu ma commande du 4/12 et on est le 13/12.
Réponse de Avril Cosmétique Bio
Bonjour Martine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous aider à résoudre ce problème. N’hésitez pas à contacter notre service client au 03 20 70 81 78 au plus vite afin que nous puissions vous apporter une solution. Joyeuses fêtes L’équipe Avril
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Sylvie D.
21 déc. 2025
Avis vérifiéRespect du prix et des délais de livraison
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Clarisse C.
21 déc. 2025
Avis vérifiéErreur dans la commande (j'ai reçu lacommande d'une autre personne), service client joignable mais pas de suite dans la rectification de l'erreur.
Réponse de Avril Cosmétique Bio
Bonjour Clarisse, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a eu un souci au niveau de votre commande, nos lutins préparent beaucoup de commandes en ce moment ! Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et nous travaillons à améliorer notre réactivité. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire. Joyeuses fêtes L’équipe Avril
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Marie N.
21 déc. 2025
Avis vérifiéColis endommagé
Réponse de Avril Cosmétique Bio
Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a été endommagé, les transporteurs font face à un afflux important de commandes. N'hésitez pas à contacter notre service client si les produits sont arrivés endommagés. Joyeuses fêtes L’équipe Avril
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Gwenaelle M.
21 déc. 2025
Avis vérifiéQuelques bugs par moments
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Marie-Dominique M.
21 déc. 2025
Avis vérifiésatisfaite de ma commande
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Martine D.
21 déc. 2025
Avis vérifiéc'est une toute première commande. L'anticerne est trop foncé, je ne l'utiliserai pas ; Je n'avais pas vu qu'il fallait acheter le boîtier avec les fards à paupières. A part ça, je n'ai pas encore testé les produits. J'approuve la philosophie et le concept de cette marque.
Réponse de Avril Cosmétique Bio
Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre offre de maquillage rechargeable n'est pas clairement perçu sur le site. Nous en prenons note pour nous améliorer. Joyeuses fêtes L’équipe Avril
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Benedicte S.
21 déc. 2025
Avis vérifiéRapide et facile
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Jean hugues M.
21 déc. 2025
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas été livré au moment où je vus écrit ! Nous sommes le 13 décembre
Réponse de Avril Cosmétique Bio
Bonjour Jean-Hugues, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus. Les transporteurs sont saturés et accusent des retards en ce moment. Je vous ai contacté directement par e-mail et reste dans l’attente de votre retour. Je vous souhaite une excellente journée et de très belles fêtes.
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Agnès G.
21 déc. 2025
Avis vérifiéfacilité
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Sonia L.
21 déc. 2025
Avis vérifiéRapide
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C. T.
21 déc. 2025
Avis vérifiéTout est parfait ;) très bien emballé ;) et les produits sont superbes ;) Merci
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Lucie T.
21 déc. 2025
Avis vérifiéDe très bon produit. Qualité et prix
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Laetitia A.
21 déc. 2025
Avis vérifiéAchat fait pour Noël, pour faire un cadeau à mon fils, car il utilise les produits Avril.
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Florence D.
21 déc. 2025
Avis vérifiéj'ai reçu le paquet avec un produit abimé à l'intérieur ( poudre pour gel douche ) , ouvert et donc il y avait de la poudre partout dans le paquet . j'ai dû tout nettoyer . je vous ai écrit pour le signaler mais je n'ai obtenu aucune réponse . donc je ne peux pas être entièrement satisfaite .
Réponse de Avril Cosmétique Bio
Bonjour Florence, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour obtenir une réponse immédiate. Joyeuses fêtes L’équipe Avril
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