Avis pour Camif.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. J'ai tenté de vous joindre. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et bien emballée. Concernant les vis qui se sont cassées lors du montage du lit, je vous adresse un mail afin de nous faire parvenir des photos. Par rapport aux grincements, votre lit est en bois massif, c'est une matière naturelle qui "travaille" en fonction de la température et l'hygrométrie de l'air. La matière première provient d'Estonie où l'hydrométrie est très différente de la France. Les grincements de votre lit en est la conséquence, c'est un phénomène normal et cela varie en fonction des habitats et climat dans lequel le produit est utilisé. Rassurez-vous, les grincements vont disparaître au bout de 4 mois maximum, le temps au bois de s'acclimater à votre chambre. Je vous invite à revisser les vis si besoin. Si au delà de ce délai si le bruit ne s'atténue pas, n'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation s'avère insuffisante. Je reste à votre écoute et vous adresse toutes mes excuses pour les désagréments occasionnés. Virginie, votre conseillère camif.

Bonjour Madame. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. J'ai tenté de vous joindre. Nous comprenons votre déception concernant la housse et nous sommes désolés qu'elle ne réponde pas à vos attentes en matière de protection de matelas. Je vous invite si vous le souhaitez à contacter le service client afin d'échanger à ce sujet. Je vous adresse mes excuses, reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Virginie, votre conseillère camif.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions sur notre matelas. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il ne correspond pas à vos attentes en termes de confort. Je constate que suite à votre remontée le service client vous a contacté afin de faire un point avec vous. Je vous confirme que vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 30 jours suivant la date de réception pour un remboursement. Vous bénéficiez également de la possibilité d'échange sous 100 nuits suivant la date de réception de votre matelas afin de porter votre choix sur un autre matelas. Dans les deux cas une participation aux frais de retour vous sera demandée. Si vous optez pour une de ces solutions, je vous invite à prendre contact avec le service client. Je vous souhaite une belle journée et reste à votre écoute. Virginie, votre conseillère camif.

Bonjour monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre service satisfaisant, même si votre expérience n'a pas entièrement répondu à vos attentes Nous apprécions vos retours et nous nous engageons à continuellement nous améliorer pour mieux servir nos clients. Votre opinion compte beaucoup pour nous. Je vous souhaite une belle journée.🦋 Cindy, votre conseillère camif.

Bonjour madame, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que le livreur est venu seul pour réaliser la livraison de votre ensemble de literie mais nous sommes ravis de lire que notre livreur a su faire preuve d'énergie et de volontarisme pour répondre au mieux à la prestation. Je vous souhaite une belle journée.🦋 Cindy, votre conseillère camif.