La Camif est appréciée pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les clients soulignent un excellent service, une livraison rapide et un bon suivi. La plupart des expériences sont très positives.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéSite agréable on y retrouve toutes les informations sur les produits. Livraison parfaite
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je suis ravie que vous soyez satisfaite de notre site et des produits commandés. Nous proposons une large gamme de produits pour que tous nos clients puissent trouver leur bonheur. Belle journée, à bientôt. Nina, Service client Camif.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très claire et facile, la guidance commande également...suivie de livraison au top et rapide !
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je suis ravie de lire vos avis indiquant que vous êtes entièrement comblée par le bureau Gibril et par la simplicité de notre site. Nous essayons de vous offrir une grande gamme de produits, en privilégiant les fabrications en Europe et principalement en France. Je vous souhaite une agréable journée et vous dis à bientôt. Nina, Service client Camif.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté. Avancé en nous prévenant au dernier moment, ce qui nous a obligé à écourter nos vacances.
Réponse de camif.fr
Bonjour madame, Pour faire suite à notre conversation téléphonique , comme convenue , je vous adresse un mail et vous invite a le consulter. Toutes mes excuses pour le désagrément occasionné, je ne manque pas de faire un rappel auprès de notre équipe logistique . Je reste naturellement à votre écoute et vous invite a conserver mon numéro de téléphone pour toute autre question ;) Excellente journée ! Thelma service client Camif.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéravie de mon nouveau canapé. J'ai eu toutes les infos complémentaires et les échantillons pour la couleur très rapidemment. Livraison le jour de mon choix
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je suis enchantée que vous soyez satisfaite de votre canapé qui a l'air de correspondre totalement à votre besoin. Nous essayons de proposer une large gamme de produits pour satisfaire un grand nombre de clients. Je vous souhaite une magnifique journée et vous dis à bientôt sur camif.fr. Nina, Service client Camif.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé ce canapé (taille 4 personnes). Il est arrivé avec un rail de la structure plié et le canapé n'a pas été livré complet. Le transporteur s'était trompé et n'avait pris qu'un des deux colis. Cela peut arriver. Cependant après quelques jours d'utilisation je m'aperçois que le canapé n'est pas comme indiqué sur la photo. Les deux coussins de l'assise ressortent beaucoup plus que l'on peut l'imaginer et il y a un trou permanent au milieu du canapé (à l'intersection entre les deux coussins et les coussins du haut). Le trou se voit même sans qu'une personne ne soit assise sur le canapé et il s'accentue quand une personne utilise le canapé. Je suis en contact avec le service client depuis des semaines, ils me demandent des photos mais cela ne mène à rien. Sinon mis à part cela la couleur est belle et il est simple à plier et déplier.
Réponse de camif.fr
Bonjour madame, Je fais suite à votre commentaire et vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Pour faire suite au message vocal que je viens de vous adresser, j'ai pu constaté que votre dossier est entre les mains de notre service après vente avec lequel vous avez échangé de vive voix plus tôt dans la journée. Ce dernier est en relation avec le fournisseur pour faire valoir l'anomalie rencontrée et vous proposer les solutions les plus justes. Je vous souhaite une bonne journée et vous renouvelle toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Thelma service client Camif
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre retour . Cela fait plusieurs semaines que je suis en relation avec le service client et à ce jour aucune solution n’a été trouvée.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéEn gros c'est bon. Ça donne envie. Le discours sur les forêts durablement gérées est un peu rasoir et fait même preuve d'une certaine naïveté sociale (forêt durablement gérée du Brésil...!). Et en ce qui concerne la navigation sur le site, rien à voir avec les géants comme Amazon.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Prix intéressant. Pas de problème de livraison.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéJ'aime ce site qui est facile à utiliser, sans surprises désagréables.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéPas la peine d'acheter soit disant français si c'est pas mieux que la production chinoise.....
Réponse de camif.fr
Bonjour madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Comme discuté ensemble, nous avons fait un point sur votre dossier et votre commande d'échange est en cours. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes demandes complémentaires. Belle journée, Emma, Service Client Camif.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéClair,précis
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéLa livraison n'a pas été honorée durant le créneau choisi. Je n'ai pas été prévenu de la non livraison et j'ai du relancer à de nombreuses le transporteur qui ne savait pas me dire où était ma commande ni quand elle serait livrée. Le service client CAMIF a été sympathique mais inefficace et n'a pas pu me donner d'information ni faire accélérer la livraison. Personne ne m'a rappelé pour m'informer de ce qui se passait. Il m'a fallu attendre 1 semaine de plus avant d'avoir un mail proposant un nouveau créneau de livraison qui a été respecté cette fois.
Réponse de camif.fr
Bonjour monsieur, Pour faire suite à notre échange téléphonique , je vous informe que je fais remonter l'information auprès de notre service logistique afin de limiter voir bannir les rendez vous non honorés de nos prestataires. Sachez que Camif reste a l'écoute de ses clients et met tout en œuvres pour les satisfaire . Comme convenu ensemble , je vous transmets un mail et reste désolée de la situation rencontrée. Je vous souhaite une excellente journée ! A très bientôt sur Camif.fr Thelma Camif
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace, dans l’appartement , bonne information de suivi. Produit (sommier( très bien emballé et protégé , très bonne qualité
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je suis ravie d'entendre que la livraison se soit bien passée et que vous soyez satisfait de votre sommier. Je vous souhaite une belle journée, et vous remercie de votre confiance. Nina, Service client Camif.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaite et la navigation satisfaisante.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéSite qui allie la qualité avec l'environnement
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiélivraison satisfaisante
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéBonne capacité de rangement,bien étudié,facile a monter
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satsfaite du service clients et de leurs disponibilités afin de régler un problème
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie de cet avis très positif et encourageant. Je le transmets à tout mon service et espère que votre ensemble Fermob vous correspondra. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié d'échanger avec le service client pour avoir des précisions sur le produit que j'avais acheté et après l'avoir reçu. En effet il manquait des explications sur le site lors de l'achat. Ceci concerne l'ensemble matelas sommier acheté récemment.
Réponse de camif.fr
Bonjour madame , Je fais suite à notre échange téléphonique de ce jour. Tout d'abord , un grand merci pour vos indications et vos compliments sur notre service client , nous essayons d'être a la hauteur des attentes de notre clientèle et vos retours nous font toujours chaud au cœur ! C'est grâce à votre expérience partagée que nous pouvons améliorer et perfectionner nos fiches technique. Notre spécialiste literie prend note et intègre le complément d'information sur notre site pour que cela puisse servir à d'autre acheteurs. J'espère vous revoir prochainement sur notre site camif.fr et vous invite a conserver mon numéro de téléphone , c'est avec plaisir que je vous conseillerais en cas de commande à venir. Excellente journée et bon week-end ! Thelma service client Camif
Réponse de A. A.
Merci Thelma!
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéMerci pour la facilité de navigation du site.
Avis affichés par ordre chronologique