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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Marseille Vitrolles est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant des conseils avisés et un bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité et à la disponibilité du personnel.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéÉquipe accueillante, serviable . Bonne prestation, jamais de surprise en caisse.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant, serviable et efficace.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéA l'écoute de mes questions
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéCette fois ci un peu déçue , car j'ai laissée ma voiture toute la journée . On devait m'appeler pour venir la chercher. Moi même j'appelle à 17h on me répond voiture prête. Enfin je me fais accompagnée et le contrôle technique n'étais pas fais il fallait revenir ke lendemain . Vraiment ce n'est pas sérieux d'autant que je suis une femme seule et j'ai 76ans...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment navré de ce contre-temps, et nous vous présentons nos excuses par rapport à ce désagrément. Bonne journée Le directeur
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéAvis mitigé en raison du contrôle réalisé sur mon véhicule en marge de la prestation de remplacement des pneus. Alors que le voyant SERVICE est allumé et que le feu de brouillard arrière est défectueux, le contrôle mentionne sur tous les points sont OK ! Tant qu'à proposer un contrôle gratuit, autant qu'il soit correctement réalisé. Ou ne pas le faire....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Vous avez raison sur le fait que le voyant service et le feu de brouillard ne soit pas inscrit sur le diagnostic. L'équipe Feu Vert vous présente ses excuses pour le désagrément. Bonne journée Le directeur
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge. Prix correct
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAucune organisation, au bout de deux heures on me confirme que je dois prendre rendez-vous. Responsable et employé ZERO.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Je crois que votre mémoire vous fait defaut, vous avez attendu même pas 30 min, vous êtes venu sans rdv pour un changement d'ampoule alors que celui-ci est un montage complexe ou il faut démonter la garniture. Nous vous avons demandé de patienter le temps qu'un technicien finisse sa prestation en cours pour faire votre montage d'ampoule mais le délai était trop long pour vous. Cordialement Le directeur
Réponse de A. A.
De mauvaise foi. Menteur. Même pas capable d'être honnête. Pour un directeur vous n'avez pas été pas pris la responsabilité de me le dire vous vous êtes caché derrière un client et lorsque je suis rentré dans la boutique vous m'avez ignorer. Vous ne mérite pas votre poste et je sais de quoi je parle. J'étais commerçante pendant des années.
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Rapidité service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéoui tres bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, Je ne comprends pas pourquoi ayant fait une révision dans un autre centre feu vert, je dois me rendre à ce dernier pour que mon filtre à gasoil soit pris en garanti (le centre de Vitrolles m’informe qu’ils n’ont pas pu changer le filtre car il est maintenu par des rislants et que je dois me rendre au dernier prestataire qui m’a fait la révision, je leur ai expliqué que le dernier était celui de plan de campagne, ils m’ont gentiment dit d’aller donc à plan de campagne malgré mon étonnement ils n’ont rien voulu savoir) sachant que je fais toutes mes révisions chez feu vert (entre vitrolles et plan de campagne). Je trouve ça dommage sachant que je passe par vous tout le temps.
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon service Ras . bien reçu et bonne prestations
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci et continue comme sa l équipe de Vitrolles
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéBon personnelle surtout Elisa
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPrise en charge très rapide mais SAV : 0
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Merci pour votre second avis qui est le même que le premier . Bonne journée Le Directeur
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien rapide et efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéVenu pour une paire d'essuie glace.... produit disponible en Bosch ou en marque feu vert et les deux articles correspondant à ma voiture clairement indiqués
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéTrès déçu. Autant la prise en charge a été rapide le SAV 0. La voiture n'est certainement pas repassé a la valise diagnostique après intervention
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous sommes assez surpris de votre avis négatif car nous avons mis tout en place pour vous satisfaire au mieux, nous avons réceptionné vos jantes pour la prestation, nous avons même sécurisé votre voiture car le pneu n'était pas serré. Lorsque vous avez récupéré votre voiture il n'y avait pas de voyant donc la valise a été faite car les voyants se sont allumé après 30 kilomètres. En vous souhaitant une bonne journée. Le directeur
Réponse de A. A.
Quand j'ai demandé à ce que le véhicule soit revu on m'a répondu : éventuellement demain matin. Donc prise en charge très bien SAV 0. Et c'est après 16Km que tout le tableaux de bord s'est déclenché. Cordialement. Thibault Basset
Réponse de feuvert.fr
Nous vous avons dit de repasser le lendemain car vous étiez loin du centre et nos horaires d'ouverture sont 8h30 19h donc vous seriez arrivé après la fermeture. Nous vous avons proposé une solution mais celle-ci ne vous correspond pas. Cordialement Le directeur
Réponse de A. A.
pauvre type
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéMerci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil Bon service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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