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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Marseille Vitrolles est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant des conseils avisés et un bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité et à la disponibilité du personnel.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et toujours très bien conseillé par le personnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéFortement déçu de la qualité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous essayons de vous contacter afin de comprendre cette note et ce commentaire mais en vain. Pouvez svp nous contacter afin d'échanger avec vous et vous demandez le directeur. Merci d'avance Bonne journée Le directeur
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéSuper
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéGood vibes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéEquipe très accueillante. Prestation faite en temps et en heure.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPneumatiques monté à l'envers ! Heureusement le contrôle technique à rejeté le véhicule. Un rendez vous proposé pour le lendemain ... Il a fallu commencer à "montrer son désaccord" pour être pris en charge tout de suite.. Le jeune homme qui a pris en charge la voiture était très sympathique et professionnel ...ce qui a dissipé mon début d'énervement ( ce qui prouve qu'il faut peut de choses ...et qu'un sourire désamorce les tensions).
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéIl a fallut revenir 3 fois pour que le problème soit résolu en espérant que cette fois ce soit bon
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéTrès pros
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiétrès professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiétres mauvais acceuil et mal renseigne
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous regrettons cet incident mais de mémoire notre équipe vous a reçu pour un changement de batterie avec une heure de prise en charge et une heure de restitution et je crois que nous avons tenu nos engagements. Bonne journée Le directeur
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéEquipe très pro, de bon conseils. Pas de surenchère au niveau des frais.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiétres bonne accueil Merci Sandrine pour votre réactivité et implication. une véritable culture client ne changez rien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéJe déconseille fortement ce garage Le rdv étais prévue le samedi matin et qd j arrive on me trouve pas dans le planning alors que le rdv avais été pris le mercredi au soir Le personnel d accueil n est vraiment pas apte de donner des rdv Finalement ils l on bien prise Mon véhicule devais être près à 12h comme prévu et qd je me renseigne pour savoir si elle été prête toujours à l accueil on m informé pas avant 17h Après plusieurs enguelade bien mérité J ai récupérer ma voiture Mais déconseille fortement ce garage Oui ils sont moi cher que certains autre garage mais bon Gérer par un impeccable le personnel d accueil plus incapable les mécanos sortent du lot
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Votre avis nous intéresse fortement et ne reflète pas la réalité du terrain. Effectivement il y a eu un quiproquo entre vous et une des me vendeuses sur l'heure de prise en charge et pour pallier à ce quiproquo nous avons trouvé une solution que vous avez accepté prendre la voiture sur la journée ce que vous avez encore une fois accepté. Effectivement votre voiture n'est pas sortie à 12h mais 12h20 car nous avons mis tout en place pour vous satisfaire. En partant vous nous dites merci et vous me serrez la main et aujourd'hui vous nous laisser un avis comme cela, heureusement que notre but est notre client et de trouver des solutions pour le satisfaire mais même avec toute notre volonté cela n'est pas assez bien. Je suis déçu de cette note et de ce que vous pouvez penser alors que nous avons donné notre maximum. Bonne journée Le directeur
Réponse de A. A.
Bjr Le quiproquo Monsieur le directeur est une faute de la part de votre vendeuse mais aussi de votre part car vous étais responsable de tous vos employés oui la voiture est sorti a 12h20 comme vous me précisé si bien mais pas sans faute car une autre de vos employés nous a spécifié quelle serais prête a 17h. c est la que je suis revenu a votre garage en criant et trouver cela inadmissible de faire patienté jusqu' a 17h si je ne me serai pas exprimé vivement peu être que ma voiture serais sorti de votre garage a 17h comme votre employé me l avais précisé part téléphone alors que l heure prévu étais de 8h30 a 12h ce que moi j ai respecté. Vous allé me dire encore une erreur c est pour cela que je déconseille votre garage car manque de communication ou alors pas envie de travaillé de la part de votre secrétariat qd aux mécano comme j ai précisé ras Cordialement
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéAu top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiétoujours parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLe changement de pneus avant a été fait avec la géométrie, dans les temps et a un prix correcte mais malheureusement il n'y a plus de bienveillance et conscience professionnelle dans le sens où les pneus arrières eux étaient très sous gonflés et aucune vérification n'a été faite. On s'est contenté de faire ce qui devait être fait, rien de plus. Dommage
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous sommes navrés et désolés de ce désagrément, votre commentaire est tout à fait légitime. Nous espérons vous revoir quand même dans notre centre. Au plaisir de vous revoir Le directeur
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