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Résumé des avis
Le Centre FEU VERT de Rillieux est apprécié pour son professionnalisme, la rapidité des interventions et l'accueil sympathique du personnel. Les clients soulignent la clarté des explications fournies après diagnostics et le respect des délais.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, par contre roulement de m....de !!!, à peine posé et déjà mort, un scandale !!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés , pourtant des pièces de qualité de marque fag, merci pour vos compliments sur notre accueil, après notre échange de ce matin vous deviez passer samedi afin de regarder votre véhicule pour connaître la cause du problème. A bientôt. Le directeur.
Réponse de A. A.
Bonjour, les roulements que j'ai acheté sont de marque Quinton Hazel et non Fag. Cordialement. M. DASSIÉ
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, excusez-moi je me suis trompé de client , c’est un produit que vous avez acheté à emporter, vérifier l’état de la fusée, si l’installation a été faite correctement. Cordialement Le directeur
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéUne prise en charge rapide et efficace sans rdv, accueil très aimable!
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéBonjour tres bonne accueil forfait vidanges de ma voiture effectuée par des professionnels tout c est bien passé une salle attend pour attendre avec une machine à café je recommande le centre feu vert de Rillieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéCorecte,aucun contrendu de l entretien. Dommage...
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifié👍service au top personnel sympathique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéExcellente relation,je recommande des que je peux..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiédommage que le téléviseur de la salle d'attente soit sur C-news des 9h du matin
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité, la télécommande est a votre disposition afin de mettre ce qu'il vous plait. cordialement. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiépersonnel compétent et accueillant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéMerci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéMauvais produit A éviter et à fuir
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de que la glacière que vous avez choisie n’est pas à la hauteur de vos attentes. Afin de trouver une solution pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAvid mitigé. Demande de regarder les freins. Besoin remplacer celui arrière. Au moment de l'intervention il m'appelle pour dire aussi besoin celui avant. D'accord mais pour quoi ils n'ont pas vue avant? Après il m'a remis la voiture il dites que il y a une bruit et il faut changer une partie de le frein à main. Pas de problème mais même commentaire, pour quoi pas me prévenir plus tôt et non pas après la remise de la voiture avec toute remonté. Maintent besoin dépenser à nouveau pour main d'œuvre pour de et remonter les pièces lier aux freins à main. Techniquement toute est très bon et le personnel sympa et competent mais l'expérience client as un marge d'amélioration.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas client du Feu Vert de Rilleux !!!!!!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas d’effacer votre adresse mail de notre base de données. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéCorrect
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil mais manque de professionnalisme apparemment ..les employés arrivent a grande vitesse sur le parking avant leur prise de travail, .on me dit qu on me prévient qd le véhicule est prêt..au bout d une heure et demie je demande si mon véhicule est prêt,on me dit mais oui ça fait un bon moment monsieur !..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite du 14 juillet 2023 dans notre centre ne fut pas optimale. Je vous confirme un envoi de sms pour vous signaler la fin des travaux de votre véhicule à 14h45 alors que vous aviez choisi une restitution à 15h35. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéje suis clients chez feu vert depuis plusieurs années car ils étaient honnêtes et ne poussait pas le client à la dépense et proposaient des alternatives moins onéreuse quand une réparation s'imposait. Mercredi 12/07, ma femme a récupéré notre voiture après une vidange et on lui signale la nécessité de changer les bougies. Je suis surpris car nous l'avons fait chez feu vert début 2022. Je fais confiance et après avoir estimé le devis en ligne (60€) je prends rendez vous. A peine installé, une dame me dit que mes pneu sont craquelés et une géométrie s'impose (pour 460€) il est possible de le faire tout de suite. je refuse car mes pneu sont en bon état. Lorsque je règle ma facture, on m'annonce 110€ pour les bougies (il n'y en a que 2). Je ne comprends pas. On me dit qu'il y en a déja pour 50€ de bougies main d’œuvre. C'est plus cher que l'année dernière car pas le même fournisseur. A mon domicile, je constate que l'on a facturé 3/4 d'heure de main d’œuvre contre 1/2 heur l'année dernière. Sur Oscaro, je trouve mes bougies de marque Bosh à 12€. Je ne ferai plus aucun travaux chez feu vert et je déconseillerai tout mon entourage d'y aller.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire, suite à votre réclamation nous avons parcouru votre historique pour comprendre votre mécontentement. Je vous confirme que vous avez bien changé vos bougies chez nous mais le 16 juin 2020, (il y a 3 ans) où vous aviez bénéficié d'une remise exceptionnelle de 47.21% sur vos bougies, et la main d 'œuvre était effectivement de 30 min car elle était jumelée à une révision complète. Je vous confirme le besoin de changer vos pneumatiques, vos pneus arrières sont d'origine donc 5 ans et 79000 Klm et craquelés , et vos pneus avant sont lisses sur les cotés à cause du besoin de réglage de géométrie, il est de notre devoir de vous prévenir de l'état d'usure aussi important que les pneus. Le devis proposé pour vos pneus est très compétitif avec la promotion de 30 % sur le deuxième en marque continental soit 476 € les 4 posées, garanties à vie sur toutes crevaisons et le réglage de train avant. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Je prends note de votre réponse qui n'explique en rien - pourquoi il faut désormais plus de temps pour changer les bougies - pourquoi vous les vendez si chère alors qu'il en existe à des prix plus compétitifs et tout aussi performantes - enfin, mes pneu ne sont pas d'origines. Ce n'est pas parce que je ne les ai pas changé chez feu vert que je ne les ai jamais changé. Si aujourd'hui vous faite une remise de 30% sur les pneu, "idéal pneu" fait une remise de 50% dans le même temps. Si vous avez une proposition, je vous êtes libres de me rapeler mais je ne prendrai pas cette initiative Cordialement R Gionta Je
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, l’écart du montant de la prestation: le premier changement de bougies était jumelé à une révision complète donc moins de chose à démonter vu que l’on fesait la révision. Malheureusement nous pouvons pas nous aligner sur des sites internet qu’il emploi des personnes au smic pour mettre des articles en carton . Quand vous voudrez changer vos pneus, demandez le directeur et je vous ferai un geste pour ce malentendu. Par rapport à la différence de remise , bien regarder le montant des pneus de base car nous sommes très bien placé toute l’année donc avec la remise en plus …bien comparé le prix payé au finale. Cordialement Le directeur
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiépour une prestation identique de l'année dernière (changement de bougie) on est passé de 75 à 110 euros
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Votre précédente prestation était en 2020 et c'était jumelé à une révision complète donc pas la même prestation. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour je prends note de votre réponse mais cela n'explique pas cet écart : - augmentation de la durée de main d’œuvre - choix d'un fournisseur plus cher - écart de prix avec la simulation sur votre site Cordialement R Gionta
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, l’écart du montant de la prestation: le premier changement de bougies était jumelé à une révision complète donc moins de chose à démonter vu que l’on fesait la révision. Quand vous voudrez changer vos pneus, demandez le directeur et je vous ferai un geste pour ce malentendu. Cordialement Le directeur.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et avec toujours un très bon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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