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Résumé des avis
Feu Vert Epagny se distingue par un excellent accueil, des conseils professionnels et le respect des délais. Les clients apprécient la compétence des techniciens et le bon rapport qualité-prix.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTop
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifié.professionnell accueillant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéR A S
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil, conseils et produits très bien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien organisé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiébien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très déçue par mon passage au garage où j'ai demandé de regarder mes pneus. L'employé m'a parlé de cette nouvelle loi et m'a affirmé qu'il fallait mettre 4 pneus neige selon la loi. Ok! J'en ai donc commandé et le montage ne m'a même pas été offert bien que j'ai un contrat et paie 69 euros chaque mois...
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiébien, mais limites de présentation des accessoires
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil en caisse très moyen. Accueil à l'atelier comme il faut et avec le sourire. Qualité des interventions plutôt moyen sur du basique.... Et je suis reparti avec un voyant défaut moteur suite à l'intervention.... moyen...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiétrès satisfait du service rendu ainsi que les recommandations d’entretiens du véhicule a prévoir.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai effectué une révision il y a 6 mois. L'équipe feu vert de réinitialiser le voyant serve. Ça n'a pas été fait. Je suis très occupé et j'ai du temps à revenir. Et Feu vert me demande 32 € .pour 5 minutes de travail qui aurait dû être fait dès le départ. C'est tout simplement scandaleux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Après contrôle de notre part il est effectivement inadmissible que vous ayez payé cette prestation. Nous vous demandons donc à votre convenance de revenir en centre pour vous faire rembourser les 32.90 Euro qui n'avait absolument pas lieu d'exister. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. La personne qui s'est occupé de vous en magasin est en formation et n'a pas cerné votre demande. L'équipe Feu Vert
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéun bon compromis
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéOk: bon acceuil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace et fiable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLa différence entre internet et la réalité d’une agence diffère entre la prise de rdv qui était erronée et le stock de pneus pour l’offre un pneu acheté un pneu offert qui était insuffisante du coup surcoût au budget initial de plus de 70€… je ne recommande pas ou alors modifiez la gestion internet/agences
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Tout d'abord nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il arrive effectivement qu'il y ai une incohérence entre stock virtuel et stock physique. Notre conseiller aurait dû voir avec son supérieur afin de /"lisser/" au mieux sous forme de geste commercial ce désagrément. Nous vous invitons donc lors d'un prochain passage à nous rappeler votre mésaventure afin que nous puissions vous faire un geste. Cordialement L'équipe Feu Vert Epagny
Réponse de A. A.
Bonjour oui il est vrai que j’aurais appréciée un geste commercial, je me suis même permis de lui demander et d’insister un peu alors que ce n’est pas dans mes habitudes… Pas de réaction de sa part, envoyée en caisse où j’ai redis aux deux vendeuses et toujours rien… Très déçue alors que qu’au feu vert de Seynod j’ai toujours été bien accueillie… Je sais où j’irai la prochaine fois, si je choisis feu vert ! Bonne soirée
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéPlusieurs fois que je reviens après des entretiens auto toujours des oublis Maj du tableau de bord, vices sur la batterie
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. L'équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéTop !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéaccès facile, respect des délais d'intervention
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéLe sav est lamentable, livraison prévu puis finalement retrait obligatoire à 100 km. Suite à un problème mineur, attente de deux mois pour avoir mon produit avec de nombreuses relances de ma part de manière à obtenir un minimum de suivi.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons fait tout ce qui était possible pour vous satisfaire. Le Sav sur le vélo a été suivi par l'adjointe du centre mais entre les délais de réponses, la pénurie de matière première etc. le Sav a pris plus de temps que prévu. Concernant la livraison nous opérons normalement dans un rayon maximum de 15km. Nous avons essayé de vous satisfaire en déplaçant un collaborateur à de 50 km de son domicile. Malheureusement au dernier moment cela n'a pas été rendu possible. Nous avons vraiment œuvré du départ à la fin pour essayer de vous satisfaire. Sans succès, nous vous présentons donc pour la bonne forme nos excuses. L'équipe Feu Vert
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiévente forcée non acceptable: Amortisseur arrière cassé !!! Liquide de refroidissement è changer !!!, Réglage parallelisme à reprendre !!! Faux, après verification par le concessionnaire, Cette façon de procéder est inadmissible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Pour information : la vente forcée réside en le fait de recevoir un bien ou un service sans en avoir émis le souhait. Cette pratique commerciale déloyale est interdite : le vendeur qui commet une vente forcée est sanctionné en vertu des articles R635-2 du Code pénal et L122-3 du Code de la consommation. Notre métier nous impose le /"devoir de conseil/". Nous sommes dans l'obligation légal de vous faire remonter toutes informations quand à un éventuel dysfonctionnement sur votre véhicule car nous serons tenu responsables en cas de problèmes. Vous n'avez pas fait les réparations et de ce fait nous ne sommes pas sur de la vente forcée mais sur de l'information. La libre interprétation de chaque établissement sur l'état des pièces ou des fluides est à la discrétion de chacun. Vous auriez pris le temps de demander à échanger avec le directeur du centre vous auriez réalisé à quel point notre matière de travailler est diamétralement opposée à vos dires. L'équipe Feu Vert
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