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Résumé des avis
Le centre Feu Vert Marseille Grand Littoral est souvent loué pour son travail efficace et ses tarifs raisonnables. Les clients apprécient la réactivité et l'écoute de l'équipe, ainsi que la rapidité des interventions.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéJe donne une note moyenne car lorsque on a un rendez-vous à 13h30 pour une vidange simple avec filtre à Huile,dont 84 euros et quel centimes ,votre équipe nous fait un forfait nous disant qu'il n'y en avez pas a moindre prix et donc 140 euros la vidange .....pour avoir la remise a zéro.Nous aurons tout entendu et en plus nous ne pouvons pas contrôler les points supposés vérifiés Deuxième point noir notre rendez vous fixé par un agent par téléphone à 13h30 et on nous a remis le véhicule à plus de 15h40 .....car j'avais un rdv à 16 sur le port et qu'il voulait me rendre le véhicule à 16 heures. je pense que le chef d'atelier qui d'ailleurs ne s'est pas présenté ,il s'est moqué de nous .😡 Ce n'est pas la première fois que l'on se fait avoir pour le tarif surtout que en mai /2022 la révision était complète et que tout allait très bien .alors que nous n'avons pas beaucoup utilisé le véhicule nous avons fait faire cette vidange car nous devons faire un long trajet ... Vous avez notre clientèle car nous ne connaissons pas de petit garagiste proche du vieux port Marseille notre domicile. Marseille Jean louis le 25/07/20237
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et notre conversation téléphonique. Il y a une différence entre le site web et le prix du magasin. En ce qui concerne le temps de la prestation nous sommes navrés qu'il y ait eu du retard sur votre voiture. En vous souhaitant une bonne journée. Le Directeur.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéexcellente prestation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRdv impossible parce que je suis sous contrat selon le technicien, j'ai du faire venir un responsable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéPersonnel nul et incompétent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéAccueil et service décevant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTres decu de leur prestation j avais demandé la permutation des pneus cela n a pas ete fait ni la réinitialisation de l ecran suit pression pneu. Mais ce n est rien par rapport à un nouveau devis pour soi disant me changer les plaquettes freins avant immédiatement me pretextant un accident si jene le faisait pas de suite chose que k ai refuse par manque de temps heureusement car j ai pris rv ce matin chez un garagiste qui m a montre qu ils etaient loin d etre usés ett n a donc pas voulu les changer.. Donc vendeur arnaqueur et je ne vais pas m arreter la. Fuir absolument ce magasin!!!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes navré de votre insatisfaction. Comme convenue on se rappelle fin Aout. Merci d'avance Bonne journée Le directeur
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiébof
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéPrise en charge sans rendez-vous en fin de journée 👌pour purge et remplacement de liquide de frein. Commande d'un article livré dans le délai, très bon accueil et professionnalisme! Continuez comme ça, vous êtes au top ! Merci.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéDevis non-respectés (prestations ajoutées sans mon accord). De plus, certains employés manquent cruellement de professionnalisme.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant votre facture de recharge de climatisation. Malheureusement, nous ne comprenons pas votre commentaire. Quant au manque de professionnalisme que vous avez mentionné, nous aimerions en savoir davantage pour mieux cerner la situation. Cordialement, Le directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Le commentaire ne concerne pas la recharge de climatisation mais une prestation réalisée 1 mois plus tôt. Cordialement.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifié...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien , bonne prestations prix respectés, parfait.aucun souci . Merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéAucun compte rendu de l'intervention mais par contre devis de de 200€ proposé pour des réparations qui restent à être confirmees ...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous sommes désolé que le diagnostic ainsi que le devis ne vous soient pas expliqué. N'hésitez pas à repasser afin qu'on vous explique tout cela. Bonne journée Le directeur
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéfacture ne correspond pas au devis prestations moyenne vehicule livré avec 1h30 de retard
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés qu'il y ait un écart de 6,44€ sur votre facture et que la prestation ait pris du retard. Votre avis est essentiel pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Cordialement, L'équipe Feu Vert
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéPour les petit travaux d'entretien oui je le recommande , mais pas pour les gros entretien je suis déçu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiébien mais bien , oui bien ,
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur.
Réponse de A. A.
bonjour , quoi vous m'offrez un meilleur service ? une révision complète gratuite ? hoo c'est trop gentil merci . prenez soins de vous .
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour le délai annoncé lors de la commande sur le remplacement de la courroie de distribution n'a pas été respecté à ma grande surprise, et cela n'est pas le vrai delai d'après la personne a l'accueil d'un air accusateur. Au vu du prix de cette prestation cela est très pénalisant. J'ai du faire des allers retours et modifier mon emploi du temps en conséquence ayant un enfant à aller récupérer à l'école. Et mobiliser les proches a cause de cette information erronée. Je ne recommande pas feu vert pour ce type de prestation. De plus aucune information ne m'a été donnée pour le liquide de refroidissement à remplir suite à la prestation, j'ai découvert cela par hasard en ouvrant mon capot au soir, c'était presque vide. Cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Le délai annoncé sur internet ne sont pas toujours les bons et nous sommes navrés de ce contre-temps. N'hésitez pas à revenir vers nous pour le liquide de refroidissement si besoin. Bonne journée Le Directeur.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéCentre auto à fuir. Manque total d’organisation. Perte de temps, retard, mauvaise fois.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous avons essayé de vous contacter afin d'avoir plus de précision sur votre expérience mais aucune réponse. Bonne journée Le Directeur.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéA fuir !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Suite à votre avis, nous sommes navré de cette situation , en revanche vous êtes repasser en centre et nous avons trouvé la solution à votre problème, je crois que votre avis n'est pas légitime du tout. Bonne journée Le directeur
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil et attente parfaire.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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