Avis pour Feu Vert Quimper 1 Carrefour

Cher Monsieur, Rappel des faits : L'une de vos collaboratrices est venue nous apporter votre véhicule de société le matin pour deux pneus avant, il s'avérait que vos quatre pneus étaient hs et qu'elle nous a demandé de changer deux ampoules hs. Votre véhicule était prêt dans les temps pour les travaux initialement prévus, vous n'aviez pas souhaité réaliser les travaux sur les deux pneus arrière (état dangereux). Il s'est avéré qu'au lieu d'ampoules, c'était un problème électrique et que nous avons souhaité gracieusement solutionner ce problème dans l'après-midi, vous obligeant, certes, à revenir vers nous, pour vous satisfaire au mieux. En arrivant vous avez exigés être pris en charge de suite et n'avez pas supporter de devoir patienter après quelques clients déjà présents et troublés par votre impatience. Nous avons réellement fait tout ce qui était en notre pouvoir pour vous satisfaire au mieux et sommes désolés de n'avoir pas pu y contribuer. En souhaitant continuer à vous compter parmi nos fidèles clients Cordialement, Le responsable commerce

bonjour nous nous efforçons au quotidien d'améliorer notre qualité de service et le nettoyage fait partie intégrante de nos attribution. Nous avons identifié la personne qui s'est occupée de votre véhicule, et, dans la prolongation des obligations liées au COVID, nous corrigerons ce point afin que cela ne se reproduise plus. Espérant vous compter parmi nos clients malgré cet incident. Cordialement Le responsable commerce

Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert

Cher Monsieur, Nous avons effectué les travaux sur votre véhicule d'une manière tout à fait classique et normale, et nous vous remercions d'être parmi nos fidèles clients. Notre service se veut exemplaire au possible pour satisfaire chaque demande et l'ensemble de l'équipe est désolé si vous n'avez pas obtenu totale satisfaction. Sachez que chaque jour, nous souhaitons optimiser la satisfaction de nos clients et il se peut qu'il y ait eu quelque maladresse. Nous en sommes les premiers désolés, nous ferons notre maximum la prochaine fois. N'hésitez pas à vous faire reconnaître à l'accueil nous saurons effectuer un geste commercial de compensation. Cordialement. Le Responsable Commerce.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire, pendant la période estivale, nous avons été confrontés à plusieurs problèmes, les fournisseurs ferment pendant 15 jours environ, le personnel prend des congés et la personne s'occupant de votre dossier n'a pas transmis à ses collègues. Je vous invite à prendre contact avec moi pour régler ce problème. Je vous ferais un geste commercial pour compenser votre contrôle technique. A bientôt au centre Le directeur.

Madame, Vous êtes passée dans notre magasin et nous vous remercions de votre fidélité à l'enseigne. Pour faire suite à votre remarque tout à fait légitime si nous avons été incomplets dans notre prestation ; nous souhaitons vous apporter ce complément d'information : Nous faisons constamment le point sur un ordre de réparation effectué avant signature et prise en charge. Nous accompagnons les clients du mieux possible et restons à votre disposition pour d'éventuelles explications complémentaires. Vous êtes venue dernièrement pour une vidange en août, puis récemment pour des bougies, les travaux ont été effectués avec succès et nous vous remercions de votre fidélité. Le Responsable commerce.