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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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L. B.
18 févr. 2026
Avis vérifiéRemboursement correct sans plus. Communication difficile
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Laurent L.
18 févr. 2026
Avis vérifiéSite pas très facile utilisation délai de traitement pas toujours rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que l'utilisation de notre site et les délais de traitement peuvent parfois être source de frustration. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre service. Bien cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Nathalie C.
18 févr. 2026
Avis vérifiéAucun problème … j’utilise l’application et mes demandes sont toujours prises en charge rapidement ainsi que les remboursements.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre application répond à vos attentes et que vos demandes sont traitées rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Dieudonne Y.
18 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Dieudonne, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Franck L.
18 févr. 2026
Avis vérifiéDes cotisations qui flambent et des remboursements qui diminuent Pas de distinction entre famille de 4 et couples Une aberration de nos jours
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour et suis navré d'apprendre votre insatisfaction concernant le tarif et les garanties. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire de cela. Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations, comme votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation. Je suis convaincu que nos équipes pourront vous renseigner. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Pascal P.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien , bon contact téléphonique.
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service téléphonique. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Liliane A.
18 févr. 2026
Avis vérifiéAucun problème particulier tout est OK lors de mes appels et l'application est très bien. Merci à vous.
Réponse de generation.fr
Bonjour Liliane, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que tout se passe bien lors de vos appels et que vous appréciez notre application. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
Réponse de Liliane A.
De rien. Bonne journée
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Valerie B.
18 févr. 2026
Avis vérifiéréactifs pour tout : remboursement, devis prise en charge, infos concernant les bénéficiaires...Très satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Valerie, Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service et de notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Tiphaine L.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès réactif et fonctionne bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Tiphaine, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a su répondre à vos attentes. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Pascal B.
18 févr. 2026
Avis vérifiéAssez satisfait en général
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Merci beaucoup pour votre retour et votre note positive. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Anne G.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès réactif dans les remboursements mais parfois difficile à joindre téléphoniquement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité concernant les remboursements. Nous prendrons en compte votre remarque sur la difficulté à nous joindre par téléphone et travaillons constamment à améliorer notre service. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Emmanuel G.
18 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour,depuis que je suis un nouveau client vous très réactif quand je vous envoie une facture et votre personnel au téléphone est poli et agréable merci pour vos services continuez dans ce services réactif merci à vous
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité et la qualité de notre service vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforcerons de maintenir ce niveau d'excellence. Merci encore et à bientôt ! Alan, Equipe Relation Client
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Nathalie S.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien, toujours reçus une réponse à mes demandes, et si il y à remboursement , relativement rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à fournir un service de qualité. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Laure N.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTres tres bonne mutuelle . Rembourse pratiquement tout ou a un tres bon taux . Les cotisations reqte corectes . Je recommande activement cette mutielle .
Réponse de generation.fr
Bonjour Laure, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre mutuelle répond à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre recommandation est précieuse pour nous. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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J. P.
18 févr. 2026
Avis vérifiéAugmentation de près de 10% de ma cotisation en Janvier 2026 sans aucune information et sans modification de contrat malgré la loi votée dans le cadre du financement de la Sécurité sociale.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour et suis navré d'apprendre votre insatisfaction concernant le tarif et les garanties. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire de cela. Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations, comme votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afi n de faire le point sur votre situation. Je suis convaincu que nos équipes pourront vous renseigner. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Philippe M.
18 févr. 2026
Avis vérifiétrès bien a part prise en charge AT au de la de 180 jours d'arrêt ou le calcul des indemnités prend trop de temps...
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Nous prenons note de votre remarque concernant la prise en charge au-delà de 180 jours et continuerons à travailler pour améliorer nos processus. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Patrice S.
18 févr. 2026
Avis vérifiéUn bonne mutuelle et même au téléphone nos renseignements est pris directement
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrice, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la qualité des informations fournies par notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Marie gabrielle L.
18 févr. 2026
Avis vérifiéSuper mutuelle !!!
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Gabrielle, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre mutuelle réponde à vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous motive à continuer d'offrir le meilleur. Bien cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Benjamin R.
18 févr. 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Benjamin, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Bien à vous. Alan, Equipe Relation Client
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Didier H.
18 févr. 2026
Avis vérifiéSur la portabilité
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Merci d'avoir partagé votre retour sur la portabilité. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients afin d'améliorer nos services. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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