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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Patricia S.
18 févr. 2026
Avis vérifiéRembourssements rapuded
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos remboursements. Bien cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Blandine D.
18 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis débiter sur mon compte mais aussi une partie sur ma fiche de paie et je trouve sa dommage. Se serrais mieux que tout soit débiter sur mon compte bancaire concernant la mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Blandine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre préoccupation concernant les prélèvements sur votre compte et votre fiche de paie. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Luigi F.
18 févr. 2026
Avis vérifiéRéactivité et clarté dans les demandes et les remboursements.
Réponse de generation.fr
Bonjour Luigi, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité et la clarté de notre service. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Bruno L.
18 févr. 2026
Avis vérifiéRemboursements rapides. Rien à dire de plus
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos remboursements rapides. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec notre service. Cordialement, Alan, Equipe Relation Client
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Gerard L.
18 févr. 2026
Avis vérifiéCela fait 1 an que je suis adhérent et tout semble se passer dans les meilleures conditions. Les remboursements se font de façon cohérentes et le contact avec le setvice clients également.
Réponse de generation.fr
Bonjour Gerard, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Christelle F.
18 févr. 2026
Avis vérifiéRien a dire sur les échanges téléphoniques et les délais rapide de remboursement. Par contre dans mon cas j'ai énormément de reste a charge mais je ne peux pas changer car c'est une mutuelle d'entreprise obligatoire
Réponse de generation.fr
Bonjour Christelle, Je suis vraiment navrée en lisant votre avis, faciliter la gestion du contrat de nos adhérents est une priorité chez Génération. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat , Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Bruno D.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience lorsque nous avons changé nos lunettes. Nous avons eu un reste à charge conséquent. Mon mari que pour ses verres et moi l'ensemble. Entre 1 an et demi entre mes précédentes et celles ci, et la même catégorie de verres avec une baisse de 12€ / verre, oui j'ai eu un reste à charge pour ma monture mais j'ai eu quand même plus 100€ en reste à charge. Or je suis allée chez la même opticienne, avec santéclair et je n'ai rien changé à mon contrat de mutuelle. Et il y a 1et demi je n'avais eu que 18€ à ma charge !! J'ai cherché à avoir des réponses mais on m'a baladé. Je suis très déçu de cette expérience.
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis vraiment désolée d’apprendre votre déception concernant le reste à charge et les informations que vous avez reçues. Je comprends parfaitement votre incompréhension. Malheureusement, n'ayant pas vos référence tel que votre numéro adhérent, je ne peux vous recontacter directement pour vérifier votre dossier et les détails de vos garanties. Je vous invite à nous appeler au 02.98.51.38.00 afin que nous puissions faire le point ensemble sur votre situation. Belle journée. Dalila, Equipe Relation Client
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Magalie R.
18 févr. 2026
Avis vérifiéToujours disponible. Application très intuitive.
Réponse de generation.fr
Bonjour Magalie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre application intuitive et que notre équipe est toujours à votre disposition. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Nelly S.
18 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Nelly, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Bien cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Laurent C.
18 févr. 2026
Avis vérifiéRemboursement relativement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la rapidité de votre remboursement. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Virginie W.
18 févr. 2026
Avis vérifiéCertains interlocuteurs pas très sympa. Peut mieux faire aussi quand on a pris une surcomplementaire
Réponse de generation.fr
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de notre service n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à nous améliorer. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Pierre M.
18 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ais reçu ma carte d'assuré social de vos services
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre carte d'assuré social. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Ivo aldo J.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTre bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Franck S.
18 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfait aussi du service client que mes remboursements et des garanties souscrit. Je vous conseille la mutuelle génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Franck, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service client et de nos garanties. Votre confiance est essentielle pour nous ! Cordialement, Alan, Equipe Relation Client
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Marie renee J.
18 févr. 2026
Avis vérifiétres bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Pierre T.
18 févr. 2026
Avis vérifiéParfait si vous n’avez pas besoin d’eux ou de remboursement aux soins de santés.
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services et que vous n'avez pas été satisfait. Votre retour est essentiel pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Maria manuela D.
18 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de toutes les conseillères que j ai pu avoir en ligne Vraiment excellente et toujours bien conseillée
Réponse de generation.fr
Bonjour Maria Manuela, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillée par nos conseillères, leur expertise et leur disponibilité sont au cœur de nos préoccupations. Cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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Guillaume L.
18 févr. 2026
Avis vérifiéBonne réactivité par mail à mes demandes à chaque fois. Remboursements rapides.
Réponse de generation.fr
Bonjour Guillaume et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité et nos remboursements rapides répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. À bientôt ! Alan, Equipe Relation Client
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Annie Y.
18 févr. 2026
Avis vérifiéLe site est facile à prendre en main, et les collaborateurs très réactifs.
Réponse de generation.fr
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a plu et que notre équipe a su répondre rapidement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience de qualité. Bonne journée ! Alan, Equipe Relation Client
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Emmanuel V.
18 févr. 2026
Avis vérifiéUne prestation très efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Bien cordialement. Alan, Equipe Relation Client
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