La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Michel F.
23 nov. 2025
Avis vérifiéréactifs
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie de savoir que vous avez apprécié notre réactivité. Je vous souhaite une très belle journée. Dalila, Equipe Relation Client
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Jean luc C.
23 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour Déjà exprimé il y a peu de temps. Il n est pas possible de visualiser sur l application via un smartphone l attestation de tier payant. Tout comme on me demande par sécurité de me connecter avec mes identifiants trop souvent sachant que j ai la reconnaissance biométrie. Merci Meri
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Luc, Merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée de la situation à laquelle vous êtes actuellement confrontée. Je comprends votre frustration concernant l'accès à l'attestation de tiers payant et les connexions fréquentes demandées. Aussi, je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références, je vous invite donc à nous contacter directement par téléphone. Nos équipes dédiées sauront faire le point et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Belle journée, Dalila, Equipe Relation Client
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M. C.
23 nov. 2025
Avis vérifiéServices de qualité , à l'écoute et remboursement rapide .
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Philippe P.
23 nov. 2025
Avis vérifiéA ce jour je n'ai pas de remarque sur les prestations donc c'est correct.
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de savoir que nos prestations vous conviennent jusqu'à présent. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou pour partager vos impressions futures ! Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Laurence C.
23 nov. 2025
Avis vérifiéBien mais remboursement trop longs!!!!!
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les délais de remboursement peuvent être frustrants et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou préoccupation. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Emmanuel H.
18 nov. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuel, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec generation.fr. Excellente journée. Dalila, Equipe Relation Client
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Marie sylvie A.
18 nov. 2025
Avis vérifiéDommage qiue plusieurs soignants à la réunion ne prennent pas cette mutuelle !!!
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Sylvie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Didier B.
18 nov. 2025
Avis vérifiéLes correspondances via le site sont très réactives .
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Merci pour votre avis. C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Catherine B.
18 nov. 2025
Avis vérifiéLes demandes de remboursement de Médecine douce s'effectuent très facilement via le site et sont remboursées rapidement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Merci infiniment pour ces 5 étoiles! Je suis ravie d'apprendre que le processus de remboursement vous satisfait. Cela nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Belle journée, Dalila, Equipe Relation Client
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Bruno R.
18 nov. 2025
Avis vérifiéEfficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Je tenais à vous remercier pour votre avis ! Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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Brigitte G.
18 nov. 2025
Avis vérifiéremboursements faible(très faible) sur les dents
Réponse de generation.fr
Bonjour Brigitte, Merci pour votre retour concernant les remboursements dentaires. Nous comprenons votre préoccupation et apprécions votre avis, qui nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de ce sujet. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de Brigitte G.
Bonjour, voici mes frais dentaires: 1820£ :reste encore a ma charge :953.24£ .. énorme encore !!!! pourquoi prendre une mutuelle ? je comprends que des personnes ne se soignent pas les dents ...bonne journée
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Frederic R.
15 nov. 2025
Avis vérifiéLa clarté du contenu des garanties qu'on découvre selon les facturations. Souvent Pas pris en compte ou exclu des remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la clarté de nos garanties et les remboursements. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage sur vos préoccupations. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Lionel N.
15 nov. 2025
Avis vérifiéRéponses et remboursements rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour Lionel, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Gregory H.
15 nov. 2025
Avis vérifiéUne mutuelle qui tient toujours au courant ses adhérents des suites et de l'avancement d'un dossier. Très grande réactivité. Meilleure mutuelle jusqu'à présent pour moi. Mon employeur était avant adhérent chez Harmonie Mutuelle et les relations avec eux étaient très compliquées !
Réponse de generation.fr
Bonjour Gregory, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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Laurent J.
15 nov. 2025
Avis vérifiéras
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Merci pour votre retour ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Catherine R.
15 nov. 2025
Avis vérifiéje n'ai pas eu de soucis pour mes remboursements jusqu'à présent.
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Merci pour le partage de votre expérience avec nous ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Ahmed B.
15 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai demandé une attestation que j' ai pas reçu , pendant 8 moi , difficultés pour me soigné Coordination et rigueur ? Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Ahmed, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour recevoir votre attestation et les impacts que cela a eu sur vos soins. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Angele N.
15 nov. 2025
Avis vérifiéReponses et remboursements rapides. Site tres bien fait.
Réponse de generation.fr
Bonjour Angèle, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos réponses et de la qualité de notre site. Votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre service, merci beaucoup ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Mickael L.
15 nov. 2025
Avis vérifiéAucun contact téléphonique. Tout doit être fait via l'application . Et surtout les séances d'ostéopathie qui ne sont pas remboursées à 100% avec un nombre limité dans l'année. J'estime que c'est un service très insuffisant.
Réponse de generation.fr
Bonjour Mickaël, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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Valerie M.
15 nov. 2025
Avis vérifiéRemboursement assez rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre retour concernant les remboursements. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions, nous sommes là pour vous aider. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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