La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Aurelien R.
21 août 2025
Avis vérifiébien
Réponse de generation.fr
Bonjour Aurélien, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur. Bonne journée ! Jérôme, Equipe Relation Client
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C. C.
21 août 2025
Avis vérifiéMAUVAIS
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous incitons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution ensemble. Bonne journée ! Jérôme, Equipe Relation Client
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Charles teddy B.
21 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Charles Teddy, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Stephanie G.
21 août 2025
Avis vérifiéReactif et professionnels
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphanie, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe réactive et professionnelle. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Jean jacques W.
21 août 2025
Avis vérifiéBon remboursement des lunettes et pris directement en charge par l’opticien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Jacques, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis heureuse que le remboursement de vos lunettes ait été rapide et que la prise en charge directe par l’opticien vous ait satisfait. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Patricia T.
21 août 2025
Avis vérifiéBonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse que notre mutuelle vous apporte satisfaction. Votre confiance nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Alloua elisabeth B.
21 août 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite des prestations et de la réactivité en cas de besoin .
Réponse de generation.fr
Bonjour Alloua Elisabeth, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis heureuse que les prestations ainsi que la réactivité en cas de besoin aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Nasser A.
21 août 2025
Avis vérifiéTrès. Bien bonne mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. Votre retour est essentiel pour nous et nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Nicolas D.
21 août 2025
Avis vérifiéUn seul e-mail pour une famille pose des soucis. Vous devriez accepter que plusieurs e-mail soient rattachés à un compte.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour constructif. Nous comprenons que l'usage d'un seul e-mail pour une famille puisse poser des difficultés. Votre suggestion d'accepter plusieurs e-mails liés à un même compte est très intéressante. N'hésitez pas à partager d'autres idées ou questions avec nous. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Maxime B.
21 août 2025
Avis vérifiéMutuelle d’entreprise pour la part, service client réactif, bonne prise en charge. L’application mobile mérite un gros coup de frais visuel
Réponse de generation.fr
Bonjour Maxime, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse que vous soyez satisfait de la réactivité du service client et de la qualité de la prise en charge. J’entends également votre remarque concernant l’application mobile. Je la transmets aux équipes concernées, car vos retours sont précieux pour continuer à améliorer nos services. N’hésitez pas à me partager plus en détail vos attentes ou suggestions. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
Réponse de Maxime B.
Il serait agréable de la rendre plus fluide, les « animations » moins brusque et austère. Un design simple mais plus travaillé sur certains aspects. ;)
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Amar D.
21 août 2025
Avis vérifiéles échange sont assez facile ,les remboursement rapide . Mais beaucoup de chose reste mal remboursé dommage
Réponse de generation.fr
Bonjour Amar, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie que vous trouviez les échanges faciles et que la rapidité des remboursements vous convienne. Je comprends toutefois votre déception concernant certains niveaux de remboursement. Si vous en ressentez le besoin, nos équipes restent disponibles pour en échanger. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Kelly G.
21 août 2025
Avis vérifiétres bon service, remboursements rapides et simples
Réponse de generation.fr
Bonjour Kelly, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et simple. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer notre service. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Morad Z.
21 août 2025
Avis vérifiéConseil parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Morad, Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux de vous avoir accompagné. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de Morad Z.
Merci cordialement
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P. B.
21 août 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite, par sécurité une hôtesse de génération ma demander confirmation avant de donner les informations chez le prothésiste auditif et j'ai trouvé cela bien! A présent je me demande si les pile pour l'appareil auditif est remboursé ?
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif. Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié la vigilance de notre conseillère. Concernant le remboursement des piles pour appareils auditifs, je vous invite à nous recontacter directement par téléphone afin que nos conseillers puissent répondre à l'ensemble de vos demandes. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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S. C.
21 août 2025
Avis vérifiéTrès réactif
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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D. R.
21 août 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. C’est toujours encourageant de savoir que le service a été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Jean christophe B.
21 août 2025
Avis vérifiéRapidité de traitement des demandes de remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux concernant la rapidité de traitement de vos demandes de remboursement ! Nous sommes ravis de savoir que notre service répond à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Corinne K.
21 août 2025
Avis vérifiéDémarches faciles et retour rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie que vous ayez trouvé les démarches simples et le retour rapide. C’est toujours un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. Excellente journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Aldo P.
21 août 2025
Avis vérifiéavant on passait en direct avec IPECA, maintenant on nous a forcé un gestionnaire intermediaire (GENERATION) qui n'a aucune valeur ajoutée : les dossiers ne sont pas traité plus vite et les cotisations augmentent... vive les pigeons cadres !!
Réponse de generation.fr
Bonjour Aldo, Je suis navré de lire la situation décrite dans votre commentaire. Je vous prie de nous excuser quant aux éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations, je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Par ailleurs, je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Belle journée à vous. Jérôme, Équipe Relation Client.
Réponse de Aldo P.
sans compter que la mutuelle familiale passe payante pour le conjoint maintenant...
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Lydia C.
21 août 2025
Avis vérifiéFacilité d'utilisation t informations claires
Réponse de generation.fr
Bonjour Lydia, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis heureuse que la facilité d’utilisation et la clarté des informations aient contribué à une bonne expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour continuer dans cette voie. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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