La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Frederic M.
13 août 2025
Avis vérifiéBien pour l instant rien à redire
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse que tout se passe bien jusqu’à présent. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Eric C.
13 août 2025
Avis vérifiéA ce jour pas de déconvenue.
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience est satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez partager davantage. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Freddy S.
13 août 2025
Avis vérifiéApplication très claire
Réponse de generation.fr
Bonjour Freddy, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre application claire. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre retour. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Emmanuelle B.
4 août 2025
Avis vérifiéREMBOURSEMENT TRES RAPIDE ET SITE INFORMATIQUE FACILE
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuelle, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser et que vous avez bénéficié d'un remboursement rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer nos services. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Geraldine B.
30 juil. 2025
Avis vérifiéRéactivité dans le traitement des demandes
Réponse de generation.fr
Bonjour Géraldine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité dans le traitement des demandes. Vos encouragements renforcent notre engagement à fournir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous sommes toujours là pour vous aider. Très belle journée, Alexia, Équipe Relation Client
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Francois V.
26 juil. 2025
Avis vérifiéCorrespondances téléphoniques correctes seul problème le temps de traitement des remboursements 😡
Réponse de generation.fr
Bonjour Francois, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos correspondances téléphoniques. Nous comprenons également votre frustration concernant le temps de traitement des remboursements. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine expérience soit encore meilleure. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Marie alda G.
26 juil. 2025
Avis vérifiéLes remboursements sont rapides et même les estimations des devis sont très rapides .Au téléphone accueil agréable . Je suis très satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Dalila, Équipe Relation Client.
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Sebastien R.
26 juil. 2025
Avis vérifiéObligé de rappeler plusieurs fois pour résoudre un problème de bénéficiaire, rien ne bouge toujours en attente de teletransmission qui n'est toujours pas activé dans compter les demandes de pièces déjà envoyées.... Très déçus
Réponse de generation.fr
Bonjour Sebastien, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre une télétransmission et nous prenons en compte vos remarques concernant la gestion de vos demandes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes engagés à améliorer nos services. Un conseiller va rapidement reprendre contact avec vous afin de faire le point sur votre dossier. Bien cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
Réponse de Sebastien R.
Merci pour votre appel. cela prouve l'intérêt que vous portez à vos client Cordialement
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Laurent G.
26 juil. 2025
Avis vérifiéBon niveau de prise en charge
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre niveau de prise en charge. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. N'hésitez pas à partager d'autres impressions, nous sommes toujours à l'écoute. Excellente journée, Chloé, Equipe Relation Client
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Sebastien R.
26 juil. 2025
Avis vérifiéRapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Dalila, Équipe Relation Client.
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Franck D.
25 juil. 2025
Avis vérifiéLes dossiers sont traités et remboursé en temps et en heures, merci de cette efficacité.
Réponse de generation.fr
Bonjour Franck, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'efficacité de notre service dans le traitement et le remboursement de votre dossier. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer notre accompagnement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Isabelle H.
25 juil. 2025
Avis vérifiéBonne reactivité, mais plus de contact par téléphone, c'est dommage.
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité, c'est une priorité pour nous. Nous comprenons que le manque de contact téléphonique puisse être un inconvénient et nous prenons note de vos remarques pour continuer à améliorer notre service. Votre avis est précieux pour nous ! Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Stephane B.
25 juil. 2025
Avis vérifiéBonne réactivité à mes différentes demandes. Merci,
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephane, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Denis L.
25 juil. 2025
Avis vérifiéJe trouve vos tarifs Trop cher
Réponse de generation.fr
Bonjour Denis, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Bonne journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Sebastien M.
25 juil. 2025
Avis vérifiéAucun soucis sur les remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Sebastien, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos remboursements. C’est avec plaisir que nous constatons que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience sans soucis. Merci de faire partie de la communauté generation.fr. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Fatima A.
25 juil. 2025
Avis vérifiéCool
Réponse de generation.fr
Bonjour Fatima, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Vos retours nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres réflexions ou questions. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Regis C.
25 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour Je suis à la retraite et ca augmente de plus de 10% chaque année ca commence à faire beaucoup
Réponse de generation.fr
Bonjour Regis, Merci pour votre commentaire. Nous comprenons que les augmentations peuvent être préoccupantes, surtout en phase de retraite, et nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos réflexions. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services tout en restant attentifs aux besoins de nos clients. N’hésitez pas à continuer à nous faire part de vos impressions. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
Réponse de Regis C.
Bonsoir Tenez moi au courant de combien vous allez augmenter ma mutuelle pour 2026 si je trouve trop cher j'irai voir ailleurs Cdlt Mr Chaduiron
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Celine B.
25 juil. 2025
Avis vérifiéConseillers toujours très professionnels, très sympathiques , toujours bien renseigné. Application facile d'utilisation
Réponse de generation.fr
Bonjour Celine, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseillers ont su vous apporter un service professionnel et chaleureux, et que vous trouvez notre application facile à utiliser. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin ; nous sommes là pour vous aider. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Alain S.
25 juil. 2025
Avis vérifiéVous devriez tenir compte pour vos adhérents du suivi dentaire et de leurs pathologies (je suis biabétique depuis 25 ans ) cela avant d'effectuer vos remboursements. 1 remplacement de Bridge. a la place d'une creation prouve que l'on prend soins de ses dents. Vous avez bien vu sur mon devis que mes frais dentaires etaient différents puisque certains existaient déjà. Vos remboursements etaient très bas et j'ai du avoir 1 grosse participation pour faire reprendre et étendre a 1 dent plus mon bridge existant et ça faute a mon diabète qui avait abîmé la racine qui maintenait mon bridge initial depuis 34 ans. ce qui prouve que j'ai nez toujours pris grand soins de mes dents, vous avez eu plusieurs devis et j'ai été au moins cher. Au vu de tous cela vous deviez réviser mon remboursement qui était vraiement pas correct au vu des circonstances. dans l'attente d'une réponse salutations
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et compréhensif. Nous sommes sensibles à votre situation et comprenons l'impact que le diabète peut avoir sur votre santé dentaire. Nous apprécions également vos efforts pour choisir la solution la plus économique tout en maintenant un bon suivi de votre santé bucco-dentaire. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre processus de remboursement. Un conseiller va reprendre contact avec vous afin d'échanger sur votre contrat. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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X. B.
25 juil. 2025
Avis vérifiéil manque la possibilité d'accéder au compte ou la création d'un compte pour les autres bénéficiaires du contrat
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour constructif et votre évaluation. Nous comprenons l'importance de pouvoir accéder à un compte pour les différents bénéficiaires et nous apprécions votre suggestion à ce sujet. Sachez que vos remarques nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous restons à l'écoute de vos besoins et souhaitons vous offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
Avis affichés par ordre chronologique