La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Fernando N.
25 juil. 2025
Avis vérifiéLlevo meses intentando que alguien me ayude a entrar en mi cuenta por la app y nadie me ayuda...no me mandais usuario ni nada...alucino
Réponse de generation.fr
Bonjour Fernando, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons votre frustration. Pour mieux vous aider, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de spam pour d’éventuels messages de notre part, à propos de vos identifiants. Aussi, un conseiller va reprendre rapidement contact avec vous afin de vous aider dans cette démarche. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Olivier C.
25 juil. 2025
Avis vérifiétraitement relativement rapide des demandes de devis et des remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant le traitement rapide de vos demandes de devis et de remboursements. Nous sommes ravis de savoir que notre efficacité vous a satisfait. Vos commentaires sont précieux et nous guideront dans notre démarche d'amélioration continue. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre observation. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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J. D.
25 juil. 2025
Avis vérifiéDéçu car vous ne remboursez pas assez sur les lunettes. Dents , est produits d arthrose. Donc déçu très déçu.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client.
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Terence Y.
25 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis plutôt satisfaite de cette complémentaire santé. Ils sont assez réactif pour les devis et remboursement. L'application est facile d'utilisation.
Réponse de generation.fr
Bonjour Terence, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre complémentaire santé et que notre réactivité ainsi que notre application vous facilitent la vie. Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Nathalie H.
25 juil. 2025
Avis vérifiéLe site est convivial. Le traitement des factures est globalement rapide. Très satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site convivial et que le traitement des factures a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à nous améliorer. N'hésitez pas à partager d'autres expériences avec nous ! Bien cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Mohsin ali C.
25 juil. 2025
Avis vérifiéRien a dire . Tout est parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Mohsin, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que tout a été parfait pour vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous efforçons de maintenir ce niveau d'excellence. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions, nous sommes toujours là pour vous. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Marie pascale W.
25 juil. 2025
Avis vérifiéras
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Pascale, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de constater que vous avez globalement apprécié votre expérience avec Génération. N'hésitez pas à partager des suggestions pour que nous puissions nous rapprocher de la perfection. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Jean pierre W.
25 juil. 2025
Avis vérifiérapidité des remboursements,facilité d'avoir un interlocuteur au téléphone pour obtenir des renseignements, bon niveau de remboursement (dépassements d'honoraires,soins dentaires),obtention des prises en charge hospitalisation facile et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean-Pierre, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un remboursement rapide et que nos équipes ont su répondre à vos besoins par téléphone. Votre satisfaction concernant nos niveaux de remboursement, notamment pour les soins dentaires et hospitalisations, est notre plus belle récompense. Nous continuerons à œuvrer chaque jour pour maintenir ce niveau de service. Merci encore de votre confiance ! Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Anais K.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien je suis vite remboursé
Réponse de generation.fr
Bonjour Anais, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience de remboursement rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Maxime D.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTrès déçu de l’application. À chaque fois que j’ai besoin d’y aller, le Face ID ne fonctionne pas et mon iPhone ne me propose aucun identifiant et mot de passe automatiquement pour cette application. C’est la seule application qui me pose des problèmes de connexion. Donc je passe beaucoup de temps à retrouver le mot de passe et je n’ai pas envie de perdre du temps avec ça. Pour le reste, ça fonctionne bien je n’ai pas de difficulté à naviguer dessus. Merci donc de bien vouloir réglez ce problème sur iOS (je ne sais pas si le problème est présent sur Android).
Réponse de generation.fr
Bonjour Maxime, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le Face ID et l'accès à l'application sur votre iPhone. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons combien il est frustrant de perdre du temps avec des problèmes de connexion. Nous sommes ravis d'apprendre que la navigation vous satisfait et apprécions votre retour constructif. Sachez que vos observations nous aideront à améliorer nos services. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Patricia G.
25 juil. 2025
Avis vérifiéToute les fois où j’ai etez sur l’application tout c’est bien passé.
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre application s'est bien déroulée à chaque fois. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos éloges qui nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N’hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches ! Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Manon P.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite.
Réponse de generation.fr
Bonjour Manon, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à nous améliorer chaque jour. N'hésitez pas à partager davantage votre expérience avec nous ! Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Roger A.
18 juil. 2025
Avis vérifiéRemboursements très rapides Peu d attente lors de mes appels téléphoniques
Réponse de generation.fr
Bonjour Roger, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos remboursements rapides et le temps d'attente réduit lors de vos appels ont pu vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Chrystel J.
18 juil. 2025
Avis vérifiéop rapide efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Chrystel, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres suggestions ou besoins. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Akli B.
18 juil. 2025
Avis vérifiéTraitements des remboursements excellents.
Réponse de generation.fr
Bonjour Akli, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre traitement des remboursements. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre plus grande motivation et nous serions ravis de continuer à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à partager vos impressions, elles sont précieuses pour nous. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Carine K.
17 juil. 2025
Avis vérifiéMoyenne a cause de l application et du site Mamgres des codes des identifients le seul bémol des remboursements et prises en charge assez rapide en moyenne
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre application et notre site. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer l'expérience utilisateur. Nous apprécions également vos commentaires positifs concernant la rapidité des remboursements et des prises en charge. Cela nous encourage à continuer nos efforts ! Cordialement, Matis, Équipe Relation Client.
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Thierry A.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne Mutuelle ! Avec l’application Génération, tout est très simple. Parfait pour moi.
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Je vous remercie pour votre message ! Je suis ravie que la mutuelle et l’application Génération vous conviennent parfaitement. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Philippe M.
17 juil. 2025
Avis vérifiéPas assez de remboursement sur les soins dentaires
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant le remboursement des soins dentaires. Nous comprenons que cela puisse être un point de frustration et nous apprécions votre franchise. Votre avis nous est précieux et nous aide à améliorer notre offre pour mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à rester en contact avec nous pour toute suggestion que vous pourriez avoir. Cordialement, Matis, Équipe Relation Client.
Réponse de Philippe M.
Quel beau verbiage creux !
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Elodie C.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTrès réactifs, bonne couverture santé
Réponse de generation.fr
Bonjour Elodie, Merci pour votre retour positif sur notre service ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre réactivité et la qualité de notre couverture santé. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à nous améliorer. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Christine L.
17 juil. 2025
Avis vérifiéUn service client réactif, tant par écrit qu'au téléphone. Une appli plutôt pratique pour envoyer les décomptes, factures et devis, et des réponses assez rapides. remboursements rapides également.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Je vous remercie pour votre retour très positif ! Je suis heureuse que notre service client, l’application mobile ainsi que la rapidité des remboursements répondent à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Merci encore pour votre confiance. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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