La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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David T.
23 juin 2025
Avis vérifiéRépond toujours rapidement, aucun soucis avec les remboursements, je recommande vivement cette complémentaire.
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre contrat Génération. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Claude L.
23 juin 2025
Avis vérifiéJ'attends toujours une réponse concernant le remboursement des montures de lunettes mon contrat précise 150 euros et vous n'avez remboursé que 100 euros. Sinon pour le reste des prestations c'est très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Claude, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Nous vous remercions également pour vos commentaires positifs sur le reste de nos prestations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos retours constructifs. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de Claude L.
Je prends acte et vous remercie
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M. D.
23 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle,et très satisfait de mon contrat.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Sandra D.
23 juin 2025
Avis vérifiéExpérience très mauvaise pour ma part. J'ai la mauvaise expérience d'avoir eu au téléphone différents agents et de vivre l'incapacité des agents de répondre à mes questions et d'avoir eu comme réponse de chercher la réponse dans les conditions générales de la mutuelle, et d'avoir raccroché sans avoir de réponses à mes questions. Je ne suis pas satisfaite aussi qu'à lors de l'adhésion de ma fille à cette mutuelle, il y a eu erreur de la date d'entrée d'adhésions de ma fille et résultats, j'ai payé environ 2000 euros de cotisations pour ma fille en trop donc je ne suis pas satisfaite, et même déçue .. c'est pour moi une incapacité professionnelle dans le traitement de mon dossier ... voilà !!! je m'excuse d'avance si je choque dans mes propos, mais voilà mon ressenti et j'espère être respectueuse dans mes propos.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client et des erreurs concernant l'adhésion de votre fille. Votre ressenti est important pour nous, et nous nous engageons à améliorer notre accompagnement afin de mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations, car chaque retour est essentiel pour nous permettre d'évoluer. Bonne journée, Alexia, Équipe Relation Client
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Gilberte D.
23 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien. Remboursement rapide .dommage qu'elle ne prenne pas en Remboursement les consultations psy
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilberte, Merci infiniment pour votre retour positif et pour vos compliments sur notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. Nous comprenons votre point de vue concernant les consultations psy et apprécions votre avis. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Jean louis michel E.
18 juin 2025
Avis vérifiéBon fonctionnement. Remboursements peu compliqués et assez rapides. Quasi impossible d'avoir un etre humain... Beaucoup de hausses de tarifs. Frais fo ctionnement des complémentaires 4 fois plus élevé que la sécu...
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos remboursements efficaces et rapides. Nous comprenons également vos préoccupations concernant la difficulté d'atteindre un interlocuteur et les hausses tarifaires. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer continuellement nos services. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Claude J.
18 juin 2025
Avis vérifiéA part le remboursement des frais de soins dentaires le reste me parait convenable. Les réponses à mes question sont toujours rapide. Je ne vois aucun reproche. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Claude, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service réponde rapidement à vos questions et sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuons à travailler pour améliorer tous nos services. N'hésitez pas à partager vos idées avec nous. Belle journée, Alexia, Équipe Relation Client.
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David P.
18 juin 2025
Avis vérifiéLe site Génération est simple et facile d’utilisation. Les réponses sont rapides.
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous appréciez la qualité de nos services. Chez Génération, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de qualité. Votre recommandation nous encourage à continuer dans cette voie ! Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Catherine D.
18 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne garantie Gestion des demandes très rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre garantie satisfaisante et que la gestion de vos demandes a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à partager vos expériences futures avec nous ! très belle journée, Alexia, Équipe Relation Client
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Christel L.
18 juin 2025
Avis vérifiéTraitement rapide, acceuil téléphone cordial
Réponse de generation.fr
Bonjour Christel, Je vous remercie sincèrement pour votre avis positif ! Je suis ravie que vous ayez apprécié notre traitement rapide et l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Fayza M.
18 juin 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions à l'avenir. Très belle journée, Chloé, Equipe Relation Client.
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Rafet B.
18 juin 2025
Avis vérifiéRéponse de generation.fr
Bonjour Rafet, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre soutien est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion future. A bientôt, Alexia, Équipe Relation Client
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Bruno T.
18 juin 2025
Avis vérifiéEntièrement satisfait de generation
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience avec génération. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Si vous avez d'autres idées ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Arthur D.
18 juin 2025
Avis vérifiéL'expérience est correcte mais les niveaux de remboursement concernant les soins dentaires sont honteux ! Même en ayant souscrit à l'option la plus chère...
Réponse de generation.fr
Bonjour Arthur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été globalement correcte. Nous comprenons votre frustration concernant les remboursements des soins dentaires et nous partageons votre souhait d’améliorer cette aspect de nos services. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Excellente journée, Alexia, Équipe Relation Client
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Fabienne S.
18 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite : rembou
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabienne, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Je vous souhaite une excellente journée, Chloé, Equipe Relation Client
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Philippe P.
18 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfait.je recommande...
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience avec nous. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous serons heureux de vous assister. A très bientôt, Alexia, Équipe Relation Client
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M. P.
16 juin 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service parfait. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Christelle C.
16 juin 2025
Avis vérifiéJn'ai jamais eu de problémeq avec génération,toujours agréable au téléphone et toujours efficace. Les remboursements sont rapides.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christelle, Merci pour votre retour si positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre service et la rapidité de nos remboursements. C'est notre priorité de vous offrir une expérience agréable et efficace. Votre avis nous encourage à continuer dans cette voie ! Je vous souhaite une bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Marie therese S.
16 juin 2025
Avis vérifiéRapidité des remboursements et effacite du site .
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Therese, Merci infiniment pour votre retour positif sur la rapidité de nos remboursements et l’efficacité de notre site ! Je suis ravie de savoir que notre plateforme vous a offert une expérience satisfaisante. Votre avis est précieux et nous motive à continuer d’exceller dans notre mission. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Claude P.
16 juin 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait bien que le montant des cotisations ait augmenté très fortement ces dernières années. De plus la consultation des remboursements est assez difficiles et surtout on ne peut plus avoir accès au récapitulatif annuel comme c'était le cas avant 2020
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous comprenons que l'augmentation des cotisations puisse être préoccupante et nous apprécions votre transparence à ce sujet. Concernant la consultation des remboursements et l'accès au récapitulatif annuel, nous sommes désolés d'apprendre que cela vous pose des difficultés. Votre avis est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer pour rendre nos services encore plus accessibles. Bien à vous, Alexia, Équipe Relation Client
Avis affichés par ordre chronologique