La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. L.
16 juin 2025
Avis vérifiétres bien, service rapide et clair . J'aurai juste une question, concernant les tarifs, : En effet je suis et je resterai bénéficiaire de l'ALD , a cet occasion je bénéficie d'un remboursement total par la SS concernant mon traitement . Pourriez vous me dire si, à cette occasion je pourrais bénéficier d'une cotisation moins élevée ?
Réponse de generation.fr
Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et clair. Concernant votre question sur la cotisation en lien avec l'ALD, nous vous conseillons de vérifier avec nos conseillers pour obtenir des informations précises à ce sujet. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous apporter les meilleures solutions. Bien cordialement, Alexia, Équipe Génération Client
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Francoise C.
16 juin 2025
Avis vérifiéPas d'observations particulières. Je ne fais pas souvent appel à Génération en direct. Mais quand je l'ai fait j'ai eu la réponse. Les remboursements sont effectués rapidement. Le reste est affaire de contrat.
Réponse de generation.fr
Bonjour Francoise, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif et vos remarques sur notre service. Je suis ravie d'apprendre que vous avez obtenu une réponse rapide et que nos remboursements ont été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance est notre priorité, et nous restons disponibles pour toute autre question. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Abdelkader K.
16 juin 2025
Avis vérifiéAuparavant j'ai été adhèrent de Génération, sans avoir eu aucun problème de communication et remboursement Je conseille la mutuelle Génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Abdelkader, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif à notre sujet. Je suis ravie d'apprendre que votre expérience avec Génération a été satisfaisante, tant en termes de communication que de remboursements. Votre confiance et vos recommandations nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Je vous souhaite une bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Catherine L.
16 juin 2025
Avis vérifiéPas de difficulté majeure pour effectuer les différentes démarches en ligne
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Nicolas H.
16 juin 2025
Avis vérifié///
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je suis heureuse de constater que vous appréciez notre service avec une note de 4/5. Nous restons à votre écoute et engagés à vous offrir une expérience de qualité. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Christophe D.
16 juin 2025
Avis vérifiéRien à redire. Nickel 👍
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C’est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre reconnaissance nous inspire à continuer d’améliorer notre offre pour vous servir au mieux. Belle journée, Chloé, Equipe Relation Client
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Anthony P.
16 juin 2025
Avis vérifiérépond vite aux demandes, rembourse bien et conformément a ce qui est prévu.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité et le processus de remboursement. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau. Je vous souhaite une bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client.
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Myriam A.
16 juin 2025
Avis vérifiéL'application et le site Internet sont nuls. Régulièrement en panne. leur Ergonomie n'est pas bonne. Nous n'avons aucun détail sur les remboursements et le médecin concerné on doit aller à la pêche aux informations...
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre application et notre site Internet. Votre ressenti concernant l'ergonomie et le manque d'informations sur les remboursements est important pour nous. Nous prenons note de vos remarques constructives et travaillons activement à améliorer notre service pour mieux vous accompagner. Merci encore pour vos observations. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Chantal B.
16 juin 2025
Avis vérifiéRien à dire très bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Chantal, Je vous remercie pour votre retour positif ! C'est un véritable plaisir de savoir que vous appréciez notre mutuelle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Christophe P.
16 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon avis de Génération dans l’ensemble des bons remboursements.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Irina D.
16 juin 2025
Avis vérifiéTrès longue attente de réponse et remboursement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Irina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'attente de réponse et de remboursement puisse être frustrante et nous en sommes désolés. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer notre service. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux. Belle journée, Alexia, Équipe Relation Cliente
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Pascale L.
16 juin 2025
Avis vérifiéneant
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascale, Merci infiniment pour votre évaluation. Même si votre commentaire est succinct, nous apprécions chaque retour de nos clients. N’hésitez pas à partager plus d'informations si vous le souhaitez ; cela nous aide à nous améliorer constamment. Votre satisfaction est notre priorité ! Très belle journée, Alexia, Équipe Relation Client
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Marie jose A.
16 juin 2025
Avis vérifiétrès professionnel ,disponible et clair.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Jose, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe professionnelle, disponible et claire. Votre retour nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Belle journée, Chloé, Equipe Relation Client
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Jean pierre G.
16 juin 2025
Avis vérifiéRéponses rapides et complètes aux mails.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Pierre et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis ravie d'apprendre que vous avez reçu des réponses rapides et complètes à vos e-mails. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à améliorer notre service. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
Réponse de Jean pierre G.
Bonne journée.
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M. E.
16 juin 2025
Avis vérifiéAprès recherche le service client ma indiqué que je bénéficier d'un prix avantageux car j'étais client avant alors que d'autres mutuelles sont largement moins chères avec les memes droits ..
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que trouver le meilleur rapport qualité-prix est essentiel, et nous nous engageons à offrir des tarifs compétitifs à nos clients fidèles. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Z. M.
16 juin 2025
Avis vérifiéTres bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Génération a été satisfaisante. Votre soutien nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Belle journée, Alexia, Équipe Relation Client
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Ali M.
16 juin 2025
Avis vérifiéRIEN A SIGNALER
Réponse de generation.fr
Bonjour Ali, Je vous remercie pour votre retour positif ! Même si vous n'avez rien à signaler, chaque avis compte pour nous et nous aide à continuer d'améliorer notre service. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client
Réponse de Ali M.
Sortant d'une opération délicate du cœur, avec un arrêt de travail en affection longue durée qui a duré 23 mois et ou j'ai pu bénéficier d'un maintien de salaire durant cette longue période de convalescence ainsi que la prise en charge de tous mes soins, j'ai pu apprécier l'immense intérêt d'avoir une mutuelle de groupe aussi perforante et je vous remercie chaleureusement de m'avoir soutenu durant toute cette période! chapeau bas GENERATION. très cordialement...
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Francois G.
15 juin 2025
Avis vérifiéRas, pas de problème avec génération. Personnes compétentes. Demandes traitées avec rapidité.
Réponse de generation.fr
Bonjour Francois, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours un plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Patrice C.
15 juin 2025
Avis vérifié66% de rendu pour 100% de cotise la secu 94% de rendu pour 100% de cotisé chercher l erreur!
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrice, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le taux de remboursement, et nous sommes désolés que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux, car il nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à partager d'autres suggestions. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Eric G.
15 juin 2025
Avis vérifiéLe seul soucis est la cotisation qui n’a cesse d’augmenter depuis mon adhesion pour atteindre plus de 100€,je trouve cela excessif et je serais amener a voir la concurrence !!!!
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'augmentation de la cotisation et nous apprécions votre fidélité. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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