Avis pour Generation.fr

Total: 19 248 avis depuis 30/12/2019

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4.4

Basé sur 1 132 avis des 12 derniers mois

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La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.

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  • M barek A.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour service rapide le seule problème c'est la carte en format de la feuille A4 c'est mieux en format carte bleu comme chez les autres plus pratique dans le port feuille

    Réponse de generation.fr

    Bonjour M Barek, Nous vous remercions pour votre retour sur notre service rapide ! Egalement, vos suggestions sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension ! Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client.

  • Jean christophe F.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Peu réactif, prise en charge remboursement lunettes de vue faible, vraiment déçu !

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Jean Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant la réactivité et la prise en charge des remboursements sont précieux et nous aideront à nous améliorer. Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

  • Jean philippe O.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne mutuelle

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Jean Philippe, Je vous remercie infiniment pour votre évaluation de 5 étoiles et pour votre retour positif à notre égard ! Je suis ravie de savoir que nos services répondent à vos attentes. Bonne journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • I. H.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pendant un temps j ai eu des problèmes pour me connecter car je recevais un code par mail toujours trop tard pour me connecter. À force de téléphoner et de me plaindre le problème est résolu et je suis très contente de l application qui est très facile à utiliser. Un mot aussi pour conseiller qui m’ont bien assistée lorsque je ne pouvais pas me connecter et qui sont très à l écoute.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de connexion, mais nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions vos éloges concernant l'application et notre service client. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.

    Réponse de I. H.

    Ce fut avec plaisir. Bonne journée également

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  • Nathalie P.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien , rien d'autre à dire, en espérant que lorsque j'aurai besoin au bout du fil ,il y aura toujours quelqu'un

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Nathalie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre confiance est importante pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour garantir une assistance toujours disponible. N’hésitez pas à nous solliciter lorsque vous en aurez besoin. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

  • Fatma zohra A.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Fatma Zohra, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis ravie de voir que vous avez eu une expérience positive avec nous. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service. Belle journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Jose fernando D.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Des informations claires et des échanges toujours agréables avec le personnel. Remboursement rapide des actes médicaux.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Jose Fernando, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur notre service. Je suis ravie que vous appréciez la qualité de nos services. Chez Génération, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de qualité. Votre recommandation nous encourage à continuer dans cette voie ! Bonne journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Sylvie P.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Depuis de nombreuses années chez generation, je n' ai jamais eu de problèmes....accueil au tel tjrs souriant et réponse par courrier ou courriel rapide et claire....

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Sylvie, Votre satisfaction est notre plus grande récompense.  Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance.  Très belle journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Laurent M.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne mutuelle bien rodée

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Laurent, Un grand merci pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles ! Votre avis est précieux pour nous et contribue à notre engagement envers un service de qualité. Belle journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Vincent L.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaisant

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Vincent, Je vous remercie pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Sebastien M.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rien a redire tres bonne mutuelle

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Sebastien, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis !  Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Nadine M.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien, site facile d’utilisation et remboursement rapide

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Nadine, Votre avis fait plaisir à lire ! Je vous remercie de nous l’avoir partagé.  Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Pierre yves R.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tes bien et toujours rapide ✌️

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Pierre Yves et merci infiniment pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous appréciez la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer votre expérience chez Génération. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement ! Je vous souhaite une agréable journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Carlos D.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Generation est une très bon e mutuelle, elle a de très bonnes garantie et il est très facile d'avoir un conseiller au téléphone. Le personnel est très professionnel et mes demandes on toujours ete traité rapidement. J'en suis entièrement satisfaite.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Carlos, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux !  Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur.  Je vous souhaite une excellente journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Jean marie P.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait. What else?

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Jean Marie, Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Vlady P.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Vlady, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits.  Très belle journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Nathalie T.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien. Réponse rapide lors de questions.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Nathalie, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager.  Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié la rapidité de nos équipes.  Je vous souhaite une excellente journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • P. A.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ne mets pas à jour mon dossier

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je suis navré de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations telles que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincu que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Une nouvelle fois, je vous prie de nous excuser quant aux désagréments occasionnés et je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

  • Valerie U.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C'est la mutuelle proposée par mon employeur, j'y adhère depuis 2020 et j'en suis satisfaite, jamais eu de soucis avec eux.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Valerie, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité à Génération !  Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance en nous. Je vous souhaite une très belle journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Remi P.

    15 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficacité et rapidité de prise en charge et de remboursement! Très peu d’attente au téléphone pour toutes informations.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Remi et merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié notre efficacité et la rapidité de nos remboursements. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre service a su répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

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