La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Gregory L.
15 juin 2025
Avis vérifiéRemboursement et traitement des demandes rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour Gregory, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Dominique C.
15 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne compréhension sur le site ou par téléphone. Génération est au plus près de ses adhérents.
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Eric M.
15 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Luc P.
15 juin 2025
Avis vérifiéSite internet intuitif, réponse rapide et remboursements automatiques.
Réponse de generation.fr
Bonjour Luc, Merci infiniment pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre site intuitif et que vous avez bénéficié de notre service rapide, notamment concernant les remboursements. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir la meilleure expérience possible. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Jean pierre sylvai D.
15 juin 2025
Avis vérifiéGénération est une bonne mutuelle qui répond rapidement à mes demandes et les remboursements sont efficaces. J'ai mis 4 étoiles car si je veux prendre en charge mon épouse, la prime mensuelle double pratiquement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Pierre, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la rapidité de notre service et l'efficacité de nos remboursements. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ! Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Sabine W.
15 juin 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Sabine, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Clotilde M.
8 juin 2025
Avis vérifiéPratique et facile
Réponse de generation.fr
Bonjour Clotilde, Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez nos services pratiques et faciles à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Dimitri B.
8 juin 2025
Avis vérifiéEfficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Dimitri, Merci infiniment pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Adrienne T.
8 juin 2025
Avis vérifiéRemboursement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Adrienne, Je vous remercie pour votre retour positif concernant notre processus de remboursement. Je suis ravie d'apprendre que vous avez pu bénéficier d'un remboursement rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à continuer à améliorer notre service. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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M. M.
8 juin 2025
Avis vérifiéPROFESSIINNALISME ET SUIVI . PS : TRÈS CHER
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive et vos commentaires sur notre professionnalisme et notre suivi. Nous comprenons également que le coût puisse sembler élevé. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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F. B.
8 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfait, une application très pratique des réponses aux devis rapide. Parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Je suis ravie d'apprendre que notre application vous a été utile et que vous avez apprécié la rapidité de nos réponses aux devis. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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M. M.
8 juin 2025
Avis vérifiéBien. Dommage ,pour cette année je n'ai pas reçu de carte de tiers payant. J'ai du me débrouillé de l'imprimer par mes propre moyens.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous comprenons également la frustration que peut causer l'absence de votre carte de tiers payant cette année et nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Peggy D.
3 juin 2025
Avis vérifiébon suivi de mes remboursements de mes envois vous répondez rapidement super bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Peggy, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis également ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite du suivi de vos remboursements et de la rapidité de nos réponses. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, Équipe Relation Client.
Réponse de Peggy D.
MERCI
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Adrien M.
1 juin 2025
Avis vérifiéAucune prise en charge des soins tels que l'ergonomie, la psychomotricité .... contrairement à d'autres mutuelles qui prennent en charge au moins quelques séances. Site internet peu clair et réponses souvent à côté.
Réponse de generation.fr
Bonjour Adrien, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Jérôme, Équipe Relation Client.
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Nabila D.
24 mai 2025
Avis vérifiéEfficace, rapide et clair !
Réponse de generation.fr
Bonjour Nabila, Merci infiniment pour votre avis ! Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer à offrir la qualité qui vous satisfait. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Patrice J.
24 mai 2025
Avis vérifiéTarifs et prestations très claires et conformes dans la réalité. Souci de la satisfaction client par rapport aux appels et aux demandes dans l'espace client.
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrice, Nous vous remercions sincèrement pour ces 5 étoiles ! Sachez que nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable. Je vous souhaite une bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client.
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Pierre gilles G.
24 mai 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfait de mes relations avec Génération, toujours excellentes et efficaces
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre Gilles, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos relations avec Génération sont excellentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir cette efficacité. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Sylvain S.
24 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien La cotisation un peux Cher.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à votre satisfaction. Nous comprenons également que la question de la cotisation peut être un sujet sensible. Soyez assuré que nous nous efforçons de proposer des offres de qualité qui répondent aux attentes de nos adhérents. Bonne journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Anne madeleine P.
24 mai 2025
Avis vérifiéJe trouve inadmissible qu'il ne soit plus possible d'obtenir un renseignement autrement que par internet. Il y a des questions qui ne sont pas "dans les clous" pour des raisons de complexité de situation personnelle. C'est le reproche essentiel que je fais, mais il est important en ce qui me concerne.
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne Madeleine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'absence de support par téléphone puisse être frustrante, surtout dans des situations complexes. Votre retour est précieux et nous encourage à chercher des solutions pour mieux vous accompagner. N'hésitez pas à continuer à nous faire part de vos impressions. Cordialement, Alexia, Équipe relation cliente
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N. P.
24 mai 2025
Avis vérifiéReponse tres rapide à la demande en générale.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité a répondu à vos attentes. Chez generation.fr, nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client.
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