La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Catherine G.
25 avr. 2025
Avis vérifiéJe ne suis plus adhérente depuis 11/2018 (retraite). Difficulté pour arrêter la transmission et je reçois toujours les mails. Mettez à jour vos fichiers
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous continuez à recevoir nos communications malgré votre désinscription. Votre retour est précieux et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Martial W.
25 avr. 2025
Avis vérifiéconseiller à l'écoute et très professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour Martial, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Christian M.
24 avr. 2025
Avis vérifiéRéponses à mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Danielle S.
24 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, Nois avons du mal à rentrer en contact téléphonique avec vous. Nous utilisons le site, pas de soucis, mais nous préférerions avoir un interlocuteur ui nous réponde plutôt qu'un robot. Merci de nous permettre de nous exprimer.
Réponse de generation.fr
Bonjour Danielle, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de Danielle S.
OK.
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S. G.
24 avr. 2025
Avis vérifiéApplication très intuitive. Conseillers à l'écoute. Par contre, information répétitives ou contradictoires par écrit.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre application intuitive et que nos conseillers aient su répondre à vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant les informations parfois répétitives ou contradictoires, et nous allons travailler à améliorer cette communication pour vous offrir une expérience encore plus fluide. Votre avis est précieux pour nous. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Phuoc sinh P.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Phuoc Sinh, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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K. B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis chez génération par obligation !!! Je préfèrerais retourner au cic c’était largement mieux !
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que votre expérience avec nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés. Vos commentaires sont importants et nous les prenons à cœur pour continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à partager des précisions sur ce qui pourrait vous satisfaire davantage ; nous sommes là pour écouter. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Jean michel B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès efficaces
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Michel, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Emilie H.
24 avr. 2025
Avis vérifiésimple et rapide pour faire les demandes de remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Emilie, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou retours. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Thierry B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéManque l'opportunité d'une zone de texte additionnel pour explication
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Nous prenons votre suggestion en compte pour continuer à améliorer notre expérience client. Vos retours sont précieux pour nous ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Monique B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéBONJOUR PAS ENCORE RECU D INFO SUR LE REMBOURSEMENT DE DEPASSEMENT D HONORAIRE SUITE A INTERVENTION CHIRURGICALE DE MA FEMME, MALGRE L ENVOI DE LA FACTURE ACQUITEE DE LA CLINIQUE
Réponse de generation.fr
Bonjour Monique, J’ai lu avec attention votre commentaire et je vous remercie d’avoir laissé votre avis. Afin de faire le point sur votre situation, un de nos conseillers va vous recontacter dans les meilleurs délais. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de Monique B.
Désolé pour ce message mais j'ai vu après l'avoir fait que je n'avais pas envoyé le bon fichier de facturation de la clinique pour les 2 dépassements d'honoraires
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Johan D.
24 avr. 2025
Avis vérifiémauvaise prise en charge sur beaucoup de chose ! mutuelle d'entreprise pas le choix.. et c'est bien dommage
Réponse de generation.fr
Bonjour Johan, Je suis vraiment navrée en lisant votre avis, faciliter la gestion du contrat Frais de santé de nos adhérents est une priorité chez Génération. En tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Claude D.
24 avr. 2025
Avis vérifiéToujjours un bon suivi des dossiers. Tres bon contact avec les intervenants . R.A .S
Réponse de generation.fr
Bonjour Claude, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de Claude D.
J"espere vivement que nos bonnes relations se poursuivent . Cordialement a toute l'equipe .
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Milene B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Milène, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Virginie R.
24 avr. 2025
Avis vérifiéPlutôt satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Francis E.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait du service et du suivi des prestations
Réponse de generation.fr
Bonjour Francis, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous restons à votre écoute pour continuer à vous offrir le meilleur. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Javier Q.
24 avr. 2025
Avis vérifiéBon service
Réponse de generation.fr
Bonjour Javier, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Jerome B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTout va bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jérôme, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Daniella B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéService rapide ,satisfaite des échanges , je recommande cette mutuelle à 100%.
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniella, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de la rapidité de notre service et des échanges que vous avez eus. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à continuer de fournir un service de qualité. Bien à vous, Alixan, Équipe Relation Client.
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Valerie T.
24 avr. 2025
Avis vérifiéRéponse et remboursement trop lent
Réponse de generation.fr
Bonjour Valerie, Je prends connaissance de votre avis et suis navrée de la difficulté à laquelle vous êtes confrontée. Sensible à votre retour, un de nos conseillers va vous recontacter pour faire le point sur votre situation et vous aider à résoudre ce dysfonctionnement. Votre accompagnement est une priorité pour nous ! Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client
Avis affichés par ordre chronologique