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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Sedat K.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien rien a dire
Réponse de generation.fr
Bonjour Sedat, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Evelyne F.
18 avr. 2025
Avis vérifiéPlus de remboursement sur dépassement d'honoraires des praticiens. Dommage.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le remboursement des dépassements d'honoraires et nous sommes désolés que cela vous affecte. Pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Bonne journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Sonia C.
18 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu un peu de mal au début.avec l'application nLes remboursements sont plus lents qu'avec lourmel. Sinon ça va.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sonia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre application. Nous comprenons que la prise en main initiale ait pu poser quelques difficultés et nous sommes désolés d'apprendre que vos remboursements semblent moins rapides que prévu. Votre retour est précieux et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos services. Nous sommes ravis de savoir que dans l'ensemble, votre expérience est satisfaisante. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Evelyne A.
18 avr. 2025
Avis vérifiéUne très bonne mutuelle efficace et rapide dans les démarches
Réponse de generation.fr
Bonjour Evelyne, Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à partager d’autres expériences avec nous, car chaque avis compte pour améliorer nos services. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Bernard H.
18 avr. 2025
Avis vérifiéras
Réponse de generation.fr
Bonjour Bernard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis de constater que votre expérience avec Génération a été positive. Vos retours, quels qu'ils soient, sont précieux et nous permettent d'améliorer en continu nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à l'écoute de vos besoins. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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C. M.
17 avr. 2025
Avis vérifiéCommunication très limitée avec l'IA impossible d'obtenir mon code de connexion
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service d'assistance et que la communication n’a pas répondu à vos attentes. Votre expérience est précieuse pour nous et nous travaillerons à améliorer notre assistance. N’hésitez pas à partager d'autres suggestions qui pourraient nous aider. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Martine rosalie M.
16 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Martine Rosalie, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec Génération. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Najiha M.
16 avr. 2025
Avis vérifiéJe vous aime génération grâce à vous j ai pu refaire mes dent et retrouvé goût à la vie mille merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Najiha, Un immense merci pour votre retour si touchant ! C’est un plaisir de savoir que notre service a eu un impact aussi positif sur votre vie. Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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B. C.
16 avr. 2025
Avis vérifiémanque d'intuitivité, les rubriques ne correspondent pas au besoins
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous comprenons que des améliorations peuvent être apportées concernant l'intuitivité de notre site et la pertinence des rubriques. Votre retour est précieux et nous le prenons à cœur pour optimiser l'expérience de nos utilisateurs. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de B. C.
dans le cadre de l'amélioration aussi bien de l'intuitivité que de la pertinence des rubriques, il serait utile que les utilisateurs a savoir dans le cas présent les clients puisse participer a la validation du projet et que ca ne soit pas seulement vos équipes internes
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M. D.
16 avr. 2025
Avis vérifié👍🏽👍🏽👍🏽
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! 🌟 Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Claude M.
16 avr. 2025
Avis vérifiéCorrect
Réponse de generation.fr
Bonjour Claude, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Francis M.
16 avr. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Francis et merci infiniment pour votre retour positif ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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J. G.
16 avr. 2025
Avis vérifiéToujours présente avec ses adhérents avec des réponses rapides et conseiller par des vrais professionnels...cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nos conseillers sont là pour vous accompagner avec professionnalisme nous enchante. Nous restons toujours à l'écoute pour continuer à vous offrir un service de qualité. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Eric stephan N.
16 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note parfaite de 5/5 ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Francois L.
16 avr. 2025
Avis vérifiéBonne mutuelle, cotisation pour ma petite famille à un bon tarif. Remboursements dans les délais. Je recommande cette mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour François, Merci beaucoup pour vos compliments ! C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou questions. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Olivier H.
16 avr. 2025
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Merci beaucoup pour votre avis ! Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Makhlouf L.
16 avr. 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de generation.fr
Bonjour Makhlouf, Merci infiniment pour votre retour positif ! Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Jean claude V.
16 avr. 2025
Avis vérifiéaucun soucis prise en charge en temps et en heure ,acceptée par la plupart des specialistes ,reponses aux questions rapide et à l'écoute enfin une vrai personne de joignable
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean-Claude, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Votre retour sur la rapidité de nos réponses et notre écoute attentive nous encourage à continuer d'améliorer notre service. Nous restons à votre disposition pour toute question future ! Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Bruno M.
16 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Vincent G.
16 avr. 2025
Avis vérifiéEnregistrement des demandes de remboursement difficiles (si une pieces manque on refait un dossier au lieu de modifier l'initial) Le lien Secu Genaration est fait par l'utilisateur et non Generation (exemple lunette 2; recup decompte secu pour prise en compte generation) Cette manip n'était pa necessaire avec IPCA. FActure orthodontie et code sécu.. systemetiqueme refusé par generation alors que les devis et facture sont liés... Affiliation du conjoint; il a fallut 6 ou 7 mis eà jour de dossier et un call pour comprendre ce qui manquait!! Nous sommes bien loin du service attendu
Réponse de generation.fr
Bonjour Vincent, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Sensible à votre retour, un de nos conseillers va vous recontacter pour faire le point sur votre situation. Votre accompagnement est une priorité pour nous ! Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client
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