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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéPsychothérapie, podologie, etc. beaucoup de frais de santé ne sont pas remboursés (même partiellement) contrairement à ce que pratiquent les autres mutuelles.
Réponse de generation.fr
Bonjour Yves, Je suis vraiment navrée en lisant votre avis, faciliter la gestion du contrat frais de santé de nos adhérents est une priorité chez Génération. Par ailleurs, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Bonsoir Krysta, et merci pour votre réponse qui contient des informations que j'ignorais. Cordialement.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéJe n'ai aucun problème d'utilisation de l'espace en ligne ce qui, compte tenu de mon tropisme pour ce genre de choses, est à signaler. Les remboursements sont effectués rapidement. Je suis globalement tout à fait satisfait.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Marc, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean Marc. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Lea, C'est un réel plaisir de vous lire ! Vous êtes notre priorité et constater que notre travail porte ses fruits est vraiment gratifiant. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Samir, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Très belle journée à vous Samir. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Parallèlement belle journée à vous
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéPersonne à l'écoute et très réactif
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéApplication facile, pratique ,claire et efficace. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéAfin d'obtenir un remboursement j'ai dû appeler a plusieurs reprises. On m'a demander des documents (transmis à la demande) mais le dossier n'était pas traité. Après plusieurs appels, c'était réglé. Je précise que l'accueil téléphonique est très professionnel et les conseillers sont courtois également mais certaines personnes ne sont pas allées au fond du sujet afin de le résoudre dès le départ.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéRapide , Efficace et clair avec un outil informatique parfait qui permet ce bon résultat. Nous devrions centraliser les Administrations françaises à Brest !! ( j’habite près de Bordeaux ).
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Ravi de lire que vous êtes satisfait de notre accueil et de notre application ! Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce commentaire. Belle journée, Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéExcellente mutuelle pour tous les remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Philippe. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéL’équipe est très réactive
Réponse de generation.fr
Bonjour Olga, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié la réactivité de nos équipes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Olga. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon suivi de mon dossier lors d'un arrêt longue durée et maintenant dlune invalidité. Des gens compétents et à l'écoute.
Réponse de generation.fr
Bonjour Quincy, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Quincy. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Merci d'avoir donné votre avis ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon partenaire de santé
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Gilles. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéApplication correcte mais quasiment inexistante dans mes connexions. Génération n’est donc pas un partenaire de ma vie, alors que ce devrait être le contraire. Expérience client passable
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabien, Nous regrettons que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. En revanche, afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées, un conseiller vous contactera dans les prochaines 48 heures. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Fabien. Krysta, L’équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge des prestations et application au TOP. Je recommande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Dany, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter l'application. Cela nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes heureux de voir que notre application et ses fonctionnalités sont à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéRemboursements très raides
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Mathieu, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Mathieu. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéla réponse est bien ajustée à la problématique posée, mais le dérapage des honoraires hors convention commence à poser problème sur la région parisienne pat exemple.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous travaillons, chaque jour, à nous améliorer en tenant compte de vos remarques. Dans ce sens, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon service rendu, le site est très clair et pratique.
Réponse de generation.fr
Bonjour Francois, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Francois. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéMutuelle de mon entreprise. Aucun problème avec eux
Réponse de generation.fr
Bonjour Carole, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Je suis ravie de constater que nous sommes à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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